Keluhan Surat Pembaca Pengiriman GoSend Same Day di Tokopedia Dibatalkan Pukul 17:43 WIB 19 Maret 202219 Maret 2022 Aldhie 67 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, GoJek, Gojek Sameday, Keterlambatan pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pick-up Paket, Same Day Service, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya Afriyaldi. Saya mau komplain terkait pengiriman Same Day di Tokopedia menggunakan GoSend. Berikut saya kirimkan kronologinya: Nomor Invoice: INV/20220317/MPL/2140055835 Tanggal Pembelian: 17 Maret 2022, 06:53 WIB (JAUH SEBELUM pukul 17:00 WIB) Kurir: Same Day – GoSend (Estimasi tiba 17 Mar 2022) Nomor Resi: GK-11-560394098 13:13 17 Mar Melakukan pencarian driver, harap menunggu. Kota Administrasi Jakarta Barat 13:19 17 Mar Driver sedang menuju lokasi penjual untuk mengambil pesanan. Nama : Andr*** Reva*** Telp : 628*******447 Perkiraan pickup : 14:22 WIB, 17 Mar Kota Administrasi Jakarta Barat 13:37 17 Mar Driver telah diganti dan sedang menuju lokasi penjual Nama : Hart*** Telp : 628*******710 Perkiraan pickup : 15:20 WIB, 17 Mar Kota Administrasi Jakarta Barat 15:12 17 Mar Driver sedang mengantar pesanan ke tujuan. Nama : Hart*** Telp : 628*******710 Perkiraan tiba : 19:11 WIB, 17 Mar Kota Administrasi Jakarta Barat 16:18 17 Mar Driver mengalami kendala (KENDALA ???), namun pengiriman akan dilanjutkan secepatnya. Silakan hubungi driver yang bersangkutan. Nama : Hart*** Telp : 628*******710 Kota Administrasi Jakarta Barat 17:43 17 Mar Driver membatalkan permintaan pickup. Jangan khawatir, kami akan kembali mencarikan driver untuk Anda mulai pukul 09.00 WIB, 18 Mar 2022. Keterangan : Terdapat kendala pengiriman pada kurir. Di sini saya kecewa, driver melakukan pembatalan di atas pukul 17:00 WIB, dimana dalam syarat dan ketentuan Tokopedia, di atas jam tersebut akan dicari esok harinya. Saya melakukan pemesanan dari pukul 06 :53 WIB. Driver dengan seenaknya membatalkan pesanan di atas pukul 17:00 WIB. Customer care hanya menginformasikan sesuai dengan syarat dan ketentuan mereka. Padahal mereka bisa cek dong, saya pesan dari jam berapa dan kesalahan driver mereka cancel di atas jam tersebut. Saya pesan same day itu berharap datang hari yang sama, bukan entar sok entar sok. Tolong kepada Head of Customer Care Tokopedia, anak buahnya di-training ulang, karena mereka tidak punya empati sebagai customer care. Terima kasih. Regards, Afriyaldi Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhammad Ghofur27 Maret 2022 - (10:18 WIB)Permalink Setahu Sy sameday itu kebanyakan esok harinya. Klu instan baru PD hari yg sama. Koreksi bila salah Login untuk Membalas