Headline Keluhan Surat Pembaca Laptop Seharga 10 Juta Pecah Saat Pengiriman dengan JNE, Pembeli di Shopee Diganti Penuh, tapi Penjual Tidak! 8 Juni 202215 Juni 2022 ButterFly 169 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Cashless, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Ongkos kirim, Paket kiriman rusak, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Halo Media Konsumen, Izinkan saya untuk menceritakan mengenai kejadian kurang mengenakan yang saya alami di Shopee. Khususnya mengenai kasus penanganan refund dana yang belum kunjung selesai hingga saya menulis artikel ini. Baik langsung saja berikut rentetan kronologi masalah: Saya mendapat order laptop di e-commerce Shopee dengan rincian: Judul: LAPTOP GAMING LENOVO IDEAPAD GAMING 3 15 RYZEN 5 5600H 8GB 512GB SSD GTX1650 FHD WIN11HOME BLACK Harga: Rp9.999.000 Tujuan: Sukoharjo, Jawa Tengah Nomor order: 2204300CQGWAJW Nomor resi JNE JTR: JT94328090765, menggunakan ekspedisi JNE Trucking (cashless) Tanggal pengiriman dari penjual ke pembeli: 30 April 2022 Tanggal diterima ke pembeli: 4 Mei 2022 Tanggal 4 Mei 2022, barang telah sampai kepada pembeli namun dengan kondisi LCD pecah Saya (penjual) dan pihak pembeli sudah mengajukan komplain ke CS Shopee maupun JNE dan memerlukan proses investigasi kurang lebih 3 hari. Saya menyetujuinya karena memang prosedurnya seperti itu. Tanggal 12 Mei 2022, dana telah di-refund kepada pembeli SECARA PENUH meskipun sudah lewat dari 3 hari. Bagaimana dengan dana saya atas barang saya yang rusak? Belum dikembalikan karena masih dalam investigasi. Oke saya tidak masalah dan saya masih bersabar untuk menunggu selanjutnya. Tanggal 18 Mei 2022, dana sudah dicairkan oleh Shopee dengan keterangan “Penggantian barang rusak” ke saya. Pencairan dana seperti ini tidak berlangsung mulus, alias setiap hari saya harus menelepon ke Shopee untuk pencairan dana saya. Agak janggal menurut saya pembeli sudah cair, tapi penjual belum. Kasus ini sudah selesai menurut saya (saat itu). Tanggal 28 Mei 2022, sungguh aneh dana pencairan yang sebelumnya sudah di-refund/diganti oleh Shopee karena barang rusak, diambil kembali oleh Shopee. Kok bisa? Dana yang sudah diberikan lalu diambil kembali oleh Shopee. Saya sebagai pihak penjual langsung menghubungi Shopee kenapa dana ditarik kembali, dan untuk kalian yang pernah komplain ke Shopee pasti hafal betul dengan kalimat “Saya teruskan ke pihak terkait, mohon untuk menunggu bla bla bla“. Tanggal 6 Juni 2022, Penjual mendapat email dari pihak Shopee bahwa HANYA digantikan 10x dari NILAI ONGKIR karena tidak pakai ASURANSI. Sungguh aneh, sekarang saya tanya kepada para seller Shopee, di mana fitur ASURANSI sebagai PENJUAL? Tidak ada! Kok bisa Shopee hanya mengklaim 10x dari nilai ongkir? Sementara saya sudah tanyakan ke lebih dari 1 gerai JNE bahwa untuk masalah asuransi mengikuti pihak e-commerce-nya. Untuk masalah pelayanan, terutama dalam segi keamanan, Shopee masih jauh dari Tokopedia. Di Tokopedia, seller dan buyer sama-sama merasa aman, terutama dalam hal pengiriman. Pembeli pun tidak menambahkan asuransi di pembelian barang tersebut. Namun sekali lagi, kok bisa BUYER / PEMBELI diganti dana FULL oleh Shopee ? Saya merasa sangat kecewa dan merasa sangat dirugikan oleh pihak Shopee maupun JNE, karena ini sudah memakan waktu terlalu lama. Jadi sekarang saya merasa waswas untuk menjual barang di Shopee lagi, terutama barang elektronik, karena Shopee sama sekali tidak kooperatif dan lepas tangan begitu saja. Saya berharap ada itikad baik atau jalan tengah, antara pihak Shopee atau JNE, terkait kasus ini. Sampai dengan surat ini masih tayang, kasus masih belum selesai. Terima kasih. Putra Talenta Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iktiar9 Juni 2022 - (06:15 WIB)Permalink Saya sudah lama nggak pakai sophee lagi untuk beli barang apapun, saya lebih prioritaskan tokopedia dan saya sdh jd member platinum karena tahun lalu beli sdh ratusan juta. Yahhhh bagaimanapun Toped kan Indonesia, sementara sophee dari Singapura di samping belanja di toped lebih aman 1 Login untuk Membalas
Nurhidayat9 Juni 2022 - (16:00 WIB)Permalink Klo menurut saya adalah justru kesalahan prosedur yg dilakukan shopee dan JNE. Seharusnya tidak ada refund yg dilakukan dengan dana dikembalikan ke pembeli, itu salah prosedur besar bisa diadukan ke pihak berwajib. Sebagai penjual sudah kirim barang ke prmbeli via JNE berarti tanggung jawab urusan antara pembeli dan kurir JNE. Jika barang rusak atau hilang tanggung jawab JNE ke pembeli. Jika ada asuransi, dibayar sesuai polis jika tidak ya 10x nilai kiriman, tp harusnya ini ke pembeli karena pembeli yang menentukan jenis pengiriman termasuk asuransi. Jadi ketika barang sudah diserahkan ke JNE, JNE lah yg bertanggung jawab terhadap barang itu. Menurut sy, klo mentok urusan dg shopee dan JNE, ini bisa dilaporkan ke pihak berwajib apalagi dg nilai sebesar itu 2 Login untuk Membalas
qiran13 Juni 2022 - (22:26 WIB)Permalink kalo saran saya sih buat seller e-commerce kalo kirim elektronik cashless ,pas dikirim ke expedisi ditambah asuransi sama packingkayu dipihak expedisinya ,itu bisa ko walau ga ada asuransi atau packing sebelumnya ,bisa di asuransi sama packingkayu di expedisi ,nanti pihak expedisi nya yg rubah by sistem .. biar lebih aman sama bisa di klaim kalo terjadi sesuatu yg ga di inginkan Login untuk Membalas
Aris9 Juni 2022 - (06:25 WIB)Permalink Biasa nya klo JNE terima brg elektronik: 1. Waiih Di bongkar pastikan isi paket benar 2. Wajib Packing kayu utk brg fragile 3. Wajib asuransi klo tdk jujur saat pengiriman memang ber resiko, meski begitu dlm kasus ini blm lengkap kronologisnya, bisa jd dr app shopee memang kurang antisipasi celah akan terjadi hal sprt ini. 1 Login untuk Membalas
Aisyah S9 Juni 2022 - (11:29 WIB)Permalink Saya juga seller di shopee kak. Memang kebijakann shopee anehhh. Saya pernah mengalami kejadian paket saya retur dr pelanggan, tiba di saya paket kosong/hilang. Via j&t. Harga jual 550rb. Tetapi saya hanya mendapat ganti 300rb an saja. Modal saja masih kurang. Sudah berkali2 komplain. Tidak ada hasil. Jawabannya adalah, seller wajib menyertakan assuransi. Bukan dari buyer loh. Karena tidak ada ass. Maka ganti rugi 10x ongkir saja. Seharusnya jika harus ass. Di aplikasi disertakan opsi tmbahan ass pada saat buyer melakukan pesanan. Semoga kasus nya cepat dapat solusi kak Login untuk Membalas
Erwin9 Juni 2022 - (19:13 WIB)Permalink Sophee memang aplikasi brengsek… Banyak bego nya. Saya pernah beli barang rijek… Gak ada solusi nya. Buang2 duit saja. Aplikasi nya sudah saya uninstall. Aplikasi yg banyak bermasalah. 1 Login untuk Membalas
Arif9 Juni 2022 - (06:37 WIB)Permalink Kalau shopee sekarang sebagian dipegang oleh orang Indonesia Pandu Patria Sjahrir sebagai presiden komisaris sea group yang menaungi shopee. Menurut saya perusahaan startup sudah nggak murni milik Indonesia, tergantung investor kebanyakan dari mana. Shopee paling cocok jual barang receh ya paling mahal 200 ribu atau barang kokoh bukan elektronik gampang rusak(minim pakai ekspedisi hemat kalau satu pulau, kalau beda lebih baik reguler). Kalau di tokped lebih cocok barang mahal, karena setiap transaksi ada asuransinya.disamping itu apps lebih ringan dari shopee Login untuk Membalas
Erwin9 Juni 2022 - (19:14 WIB)Permalink Mari uninstall aja sophee… Nya… Iklan aja yg gembar gembor. Login untuk Membalas
Rachmat9 Juni 2022 - (06:47 WIB)Permalink Klw beli elektronik besar saya lebih baik pake jd krena dia pake pengiriman sendiri klw jual beli yah toko ijoo baelah lebih nyaman & aman Login untuk Membalas
Andrian9 Juni 2022 - (08:14 WIB)Permalink Kasus serupa menimpa saya baru saja bulan lalu. Saya sebagai seller sudah mengirimkan barang yang dipesan buyer dengan baik dan benar ke JNE dan diterima baik oleh pihak kurir. Setelah itu ternyata barang tidak kunjung diterima buyer sehingga diajukanlah komplain yang oleh shope direspon dengan jawaban akan diinvestigasi. Berapa hari kemudian tiba2 status berubah yaitu barang dinyatakan hilang. Buyer direfund FULL dan seller hanya diganti 10× ongkir krn tidak pakai asuransi. Saya sudah berdebat kemana2 pun percuma, respon pihak shope maupun JNE pun sudah seperti org yg tidak punya niat baik dan lepas tangan lempar sana sini. Yg jadi perhatian saya adalah, kalo harus asuransi knp bukan buyer yg diwajibkan, knp seller yg dirugikan? SEHARUSNYA seller diganti FULL dan buyer diganti 10x ongkir krn buyer lah yg menentukan mau pake kurir apa, mau instan / express / regular / kargo dan buyer tentunya siap menerima resiko apapun dari pilihannya sendiri, kita seller hanya mengikuti permintaan buyer utk menyerahkan ke kurir pilihan mrk sendiri ( dalam kasus saya, brg tdk saya kirim sendiri, tp kurir yg pick up dan sudah diterima dgn baik ) Yang lebih ISTIMEWA lagi, setelah proses refund selesai, selang beberapa hari tiba2 dpt chat dari buyer ternyata BARANG DITERIMA, buyer dpt refund full dan brg, saya cmn dpt refund 10x ongkir, apes nya lagi buyer tidak mau mengembalikan uang ke saya dgn jawaban saya tidak punya uang cash, klo mau uangnya bisa diambil di rmhnya ( posisi saya surabaya, pembeli di lumajang ), saya komplain lg ke shope dan jne knp kok brg nya sampe ke buyer, setidaknya klo sudah refund brg hrsnya kembali ke seller dong, spt biasa mrk lepas tangan. Shope bilang kasus sudah selesai disuruh komunikasi dgn pembeli sendiri, JNE pun menjawan sudah diluar tanggung jawab krn pihak mrk sudah selesai membayar ganti rugi 10x ongkir itu Saya ikhlaskan lah brg saya seharga 700rb an cmn diganti 200rb Login untuk Membalas
Aisyah S10 Juni 2022 - (11:31 WIB)Permalink Begini ya yang bkin nyes. Brg saya modal hampir 500. Hrg juall 550. Itu pun masih kena potongan admin 6.3%. Yang harus bayar ass adalah penjual. Kan anehhhh ini. Dimana2 ya pembeli. Saya dapat ganti rugi 300rb an saja. Sisanya? Login untuk Membalas
Aldi14 Juni 2022 - (09:32 WIB)Permalink mav kaa… di shopee kan bnyak pilihan expedisinya… dan sedangkan shopee menyediakan expedisi sendiri yaitu shopee expres.. saya selaku trucking pembawa paket shopee expres barang mahal itu spesial dipisahkan denganbarang2 receh… tidak dilempar2 tidak di injak2.. shopee expres sop nya ketat.. beda dengan expedisi lain. jadi pintar2 lah menjadi seller untuk memilih jasa pengirimnya. Login untuk Membalas
Big9 Juni 2022 - (07:01 WIB)Permalink Saya pribadi mengalami hal yg hampir sama beberapa kali ttpi ini dgn pihak shopee nya.. dana refund yg saya ajukan pengembaliannya malah di tambahkan k limit shopee paylater saya..pasahal say tidak menginginkan penambahan limit.. bahkan tanpa sya minta pun limit shopee paylayer nya di naikkan oleh pihak shopee. Walaupun pada akhirnya shopee mengembalikan dana saya tapi tidak seperti aturan yg telah mereka buat. Salah satu nya saya membeli tiket oesawat melalui shopee dgn harga 700ribu. Karena saya terkena covid 4 hari sebelum itu sudah saya batalkan tiket nya dan minta d refund. Di shopee tertera bahwa aturan nya adalah saya akan mendapatkan pengembalian dana full jika pembatalan di lakukan 3 x 24 jam.. ternyata tidak full bahkan kurang dari setengahnya.. jujur srjak itu saya sdab illfill dgn shpee. Mana kena biaya penanganan yg gede lagi.. di tokopedia tidak ada yg namanya biaya penanganan.. sama2 aman dan senang.. Login untuk Membalas
Banyu9 Juni 2022 - (07:28 WIB)Permalink sy pernah mengalami seperti seller, kiriman sy hilang, uang pembeli balik 100%, arang dagangan sy hilang. Walau nilai tidak seberapa tapi menunjukkan suatu sistem yg berjalan dg tidak benar Login untuk Membalas
Andika Christianto9 Juni 2022 - (08:46 WIB)Permalink barang diganti max 10x ongkir. jadi sekitar 80 ribuan. untuk barang dibawah harga 80 ribu jualan di orange aja, kalau diatas 80 ribu di si ijo. aman dah Login untuk Membalas
Rico9 Juni 2022 - (12:08 WIB)Permalink Dhlh, kalo udh terjadi berulang kali shopee begini, mending laporin aja biar di ilangin shopee di Indonesia, mana iklannya mengganggu. Sama juga khusus pengantaran paket mau JNT JNE memang susah di percaya. Sya udh 3 kali liat cara kerjanya mereka di media,memasukkan paket ke mobil antar mereka, dengan cara dilempar lempar, sampe ad yg menyot2 kotaknya di lempari sama mereka. Kenapa orang orang seperti itu tidak musnah musnah ya ??? Login untuk Membalas
ari9 Juni 2022 - (08:55 WIB)Permalink Tenang bro up terus, bulan kemaren juga disini ada yg kirim LCD, pecah cuma diganti 10x ongkir ma shopee, tapi karna udah di up rame, dana di kasih full refund ma Shopee, cek2 ajah Login untuk Membalas
Caem9 Juni 2022 - (09:09 WIB)Permalink Sngat disygkan knpa pake aplikasi soppiiee Aduuhh omm rugii bnyk dehh Mau ngadu kmna lg Knpa ga pake aplikasi yg lain aja jgn pake soppie Login untuk Membalas
Setiawan9 Juni 2022 - (09:16 WIB)Permalink Ya gitu deh kualitas pelayanan Shopi, nggak jauh beda ama Bukapalak, masih mendhing Tokopedia. Login untuk Membalas
han9 Juni 2022 - (09:29 WIB)Permalink Ga bakal diganti kerugian dari pihak penjual, pertama tidak pakai packing kayu JNE otomatis tidak ada asuransi dr pihak jne, kedua barang pecah belah koq dikirim pake JNE trucking ya 70% pecah kalo ga packing kayu ketiga Shopee itu customer oriented, saya uda dagang lampu 6 thn lebih di Shopee.ud muak sama admin shopee.terpaksa jualan di Shopee krn paling rame di sono meskipun dipalak fee paling gede. Saran saya kl mau masih jualan laptop di Shopee mending aktifin sameday aja, yang lain ga usah dibuka. Urusan fair toped jauh lebih baik, admin nya lebih waras Login untuk Membalas
Karel9 Juni 2022 - (10:43 WIB)Permalink Shopee saya pernah baca kalo mau paketnya diasuransikan maka sellernya yg bilang ke ekspedisi waktu mengirim paketnya. Jadinya seller harus keluar dana lg untuk bayar asuransi. Sedangkan buyer hanya membayar harga barang plus ongkir (kalo tidak pake voucher gratis ongkir). Boro² buyernya juga bayar asuransi. Fitur asuransi aja ga ada di shopee. Jadinya asuransi ya harus seller yg nanggung. Itulah yg bikin saya males jualan di shopee. Sejak itu saya tdk pernah mau jual barang mahal lg di shopee. Kalo barang harganya sampe jutaan mending di tokped/BL. Seller bisa aktifkan fitur asuransi di lapak jualannya. Soalnya hampir semua ekspedisi memang gitu gan. Kalo ga pake asuransi jadi pihak ekspedisi hanya mengganti maksimal 10x ongkir Login untuk Membalas
soni chan9 Juni 2022 - (10:52 WIB)Permalink betul, asuransi ditambahkan dan dipotong dari pendapatan seller ditambah lagi masalahnya tidak semua petugas ekspedisi itu mengerti cara menambahkan asuransi ke orderan cashless seperti itu. Login untuk Membalas
ANDI WAHYUDI9 Juni 2022 - (11:17 WIB)Permalink Saya mengalami hal yang sama gan.. Shopee memang parah, kalau ada kesalahan di ekspedisi yg dirugikan penjual, dana langsung dikembalikan ke pembeli tanpa ada pertimbangan sama sekali utk penjual. Dari semua ecommerce, utk pusat resolusi yang paling jelek kualitasnya adalah shopee. Login untuk Membalas
Herwin Herwin9 Juni 2022 - (12:03 WIB)Permalink sekarang sy tau kenapa Shopee sengaja tidak adain fitur asuransi. sy paham sekarang Login untuk Membalas
Andrian9 Juni 2022 - (12:10 WIB)Permalink Shope takut membebani pembeli, takut pembeli berkurang. Saya sebagai seller sebenarnya tdk masalah klo asuransi dibebankan penjual dgn catatan seller yg menentukan pake kurir apa, lah ini pembeli yg milih kurir, pembeli yg tdk bayar asuransi ( krn tdk ada fitur dari shope, meskipun ada jarang pembeli mau asuransi ) kok seller yg nanggung resikonya. Seharusnya penjual terima full, pembeli yg terima 10x ongkir Login untuk Membalas
Andrian9 Juni 2022 - (12:22 WIB)Permalink Saya seller elektronik barang besar, wajib aktifkan kargo dan sekali aktifkan kargo itu berlaku untuk semua item, kalopun JNE trucking di non aktifkan, maka toko saya tdk bisa ikut promo free ongkir, dimana kebanyakan pembeli pasti pake free ongkir. Kembali lagi dgn pernyataan saya, pembeli mau murah bahkan free atas pilihan sendiri tp resiko ditanggung penjual? Ya sudahlah….berdasarkan pengalaman pribadi saya, lebih menyebalkan kurir nya ( JNE ) daripada shope nya krn sering pengiriman bermasalah tapi saya tetap pakai di shope krn terpaksa, skrg sudah lumayan krn ada pesaing nya JT cargo, saya lebih arahkan pembeli ke cargo hijau Login untuk Membalas
Marsuni9 Juni 2022 - (14:29 WIB)Permalink Hari gini transaksi barang mahal di shopee?? No….. ?? Ngelapak ditoped aja, walau belum tentu akan 100% tapi lebih baik Login untuk Membalas
Ridwan9 Juni 2022 - (14:31 WIB)Permalink Parah sih memang, , Kalo shope langsung balikin duir soalnya duitnya kan ada dr transferan pembeli, kalo buat ganti duitnya ga ada. Ya jelek juga sih sistimnya menurutku. Bisa dibilang ini adalah celah hukum yang sengaja di ambil oleh para kapitalis dari pihak ekspedisi sama shopee. Parah gila lu kapitalis. Mnrut saya pribadi sih ya, pihak yg harus ganti itu dr pihak jne.bukan dr pihak shopee.tp memang support dari pihak shopee dlm kasus ini sangat di pertanyakan untuk penjual. Kenapa harus pihak ekspedisi?karena itu rusak saat pengiriman atau dlm pertanggungjawaban pihak ekspedisi.biasanya brang pecah belahkan udh ada tulisannya “barang mudah pecah/fragile”. Saya pikir ini adalah nilai minus untuk pihak ekspedisi.Jasa kalian ga patut untuk dipercaya @J Login untuk Membalas
Maulana9 Juni 2022 - (17:02 WIB)Permalink Jujur kalo buat beli barang” elektronik yg nominal nya di atas 500rb saya lebih ngerasa aman pake Tokopedia di bandingkan shopee, beli produk di shopee khusus yg murah” doang yg harganya masih puluhan ribu, mungkin ada yang sama haha 1 Login untuk Membalas
Ahmad9 Juni 2022 - (18:48 WIB)Permalink pengalaman pribadi Markeplace yang bener bener care klo ada masalah ya BliBli . Jika ada barang rusak atau dicancel seller(kosong) ada permohonan maaf dari blibli berupa vocer diskon atau cashback. Dan bukan cuma itu masalah pengiriman ekspedisi (eksternal ) yg lelet pun mereka (blibli) yang kasih kabar permohonan maaf lewat email padahal lelet beda sehari aja. Dan kayaknya cuma blibli yg vocernya bisa di triplelin bahkan lebih hehehe Blibli the best dah bukan promo nya cuma ngasih info aja .? 1 Login untuk Membalas
Helmi Wasono9 Juni 2022 - (19:28 WIB)Permalink Percuma lawan oren, gk bakal menang. sesuai S&K diganti 10x harga ongkir aja wkwkwkwkw Buat pelajaran seller lainnya, klo berjualan mending harga disesuaikan lagi + asuransi manual aja.. Oren mah gk ada asuransi otomatis kek si ijo. Login untuk Membalas
Su9 Juni 2022 - (20:22 WIB)Permalink SHOPEE DAN JNE SEBAGAI NAMA BADAN USAHANYA SEKALIGUS SEBAGAI SI PELAKU USAHA HARUS YG BERTANGGUNG JAWAB..Jangan Suka meremehkan Konsumen ANDA !!!. Jangan sampai KETIKA.SUDAH RAMAI dan BERMASALAH DG HUKUM BARU ada etikat BAIKnya..Buat JNE,Perkisa KARYAWAN MU terkait barang sampai pecah.Karena JNE yg melakuian pengiriman..JANGAN BERLAGAK..BEGO !!!!. Login untuk Membalas
cumi.9 Juni 2022 - (21:05 WIB)Permalink Iya saya aja di shope udangembalikan barang, barang udah sampai,masih aja prosess, sampai sekarang dana saya belom balek, emang toko pedia bagus Login untuk Membalas
Luby9 Juni 2022 - (21:45 WIB)Permalink JNE oh JNE. Gw juga pernah dulu. Disaat ngirim 1 HP teman saya ngeprint 2 kode yg sama akhirnya tidak sengaja ngirim 2 HP dan setau saya kalo kode itu sama gak mungkin bisa langsung dikirim. Pasti dikembaliin salah satu hp nya entah konfirmasi by tlp or chat lah. Tp ini tidak sama sekali. Tiba” Langsung dikirim saat saya tanya ke JNE nya. Saya tlp pembeli no pun tidak aktif . Hilang lah akhirnya, tanggung jwb pun gk ads soluso pun gk ads. Gw udah gk percaya lagi sory Login untuk Membalas
SHEFASHOP9 Juni 2022 - (21:53 WIB)Permalink Sy sbg seller jg pernah merasakan hal yg sama di Shopee.. Paket hilang dlm perjalanan oleh kurir AnterAja, buyer mengajukan refund dan 100% dana 1 juta balik, sedangkan seller hanya 10x ongkir (200rb). Sy ajukan komplain dan admin Shopee awalnya memediasi tp tetap mengatakan bkn tanggung jawab shopee, tp pada akhirnya dilempar ke pihak kurir (cc email cs AnterAja). Sempat dalam email sy reply all, bahwa kalau dana sy ga balik 100℅, sy akan buat rame dgn buat presscon. Singkat cerita dana 10x ongkir cair dari Shopee 200rb, selisihnya 800rb dr pihak kurir AnterAja sekitar 1-2 bln setelah kasus tutup, cair. Disini saya menghargai pihak kurir AnterAja yg bertanggung jawab secara profesional Info saja.. Dalam peraturan penggantian barang rusak/hilang krn kurir logistik, Shopee mempunyai peraturan yg lucu, khususnya bagi seller.. Penggantian 10x ongkir tergantung kasusnya.. Contoh barang seller yg rusak/hilang misalnya harga 100rb, ongkir 20rb, yg diganti bukan 10 x 20rb, tapi dr harga barang 100rb Login untuk Membalas
soni chan9 Juni 2022 - (21:56 WIB)Permalink semua ekspedisi juga begitu, 10x ongkir atau harga barang, tergantung mana yang lebih kecil. Login untuk Membalas
Igano11 Juni 2022 - (14:56 WIB)Permalink Klo sy baca disini sm sm sala yg utung pembeli. Knp…. 1. Apaka pembeli pakai asuransi atau tdk. Anda tdk menyebutkan itu. 2. Keliru anda semuda itu anda mengkonfirmasi pengembalian tanpa memperhatikan asuransi dari pembeli. Jika pembeli memang tdk pakai asuransi sehrs nya anda tdk perlu ikut urusan. Jd klo memang benar pembeli tdk pakai asuransi ya jadikan ini pengalaman anda. 3. Shopee hanya pihak media saja semua persetujuan awal dan kesepakatan ya antara penjual dan pembeli. 4. Kunci nya d asuransi klo ada asuransi silakan anda lanjutkan tp klo tdk ada asuransi nya dari pembeli maka anda tdk bs berbuat banyak. Login untuk Membalas