Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Silvia Lorenna

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 25 Juni 2022 berjudul “Jualan di Shopee, JNE yang Salah, Seller yang Rugi Jutaan Rupiah”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Silvia Lorenna.

JNE selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, melalui Surat Tanggapan ini kami ingin menginformasikan bahwa JNE telah menghubungi Ibu Silvia Lorenna selaku pihak pengirim mengenai hal yang terjadi pada kiriman tersebut, dan penjelasan terkait hal tersebut telah diterima dengan baik oleh Ibu Silvia Lorenna, selanjutnya terkait proses klaim telah terselesaikan dengan baik pada 28 Juni 2022 melalui marketplace.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Kurnia Nugraha
Head Of Media Relations Dept.
www.jne.co.id

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JNE Express:
[Total:8    Rata-Rata: 2.4/5]
Jualan di Shopee, JNE yang Salah, Seller yang Rugi Jutaan Rupiah

Dear Media Konsumen, Sebelumnya saya berterima kasih atas adanya platform ini dan untuk teman-teman pembaca sekalian. Saya selaku penjual di...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Silvia Lorenna

  • 9 Juli 2022 - (09:38 WIB)
    Permalink

    JNE kiriman dengan resi 141680001181422, kirim tanggal 4 Juli 2022, penerima tanggal 10 Juli di panggil agen JNE. Penerima barang menyaksikan paket hilang dibobol, tidak pegang, tidak mau menerima, dan JNE mengakui (paketnya dibobol dan hilang dalam proses kirim).

    Anehnya barang seharga Rp 9,920.000 hanya akan diganti maksimal Rp 1.000.000, lalu
    keluar ultimatum 7 hari setelah keputusan akhir mereka kasus ditutup. Ini sangat merugikan kami. Harusnya JNE tanggung jawab penuh dong.

    JNE ini di dalamnya terbukti ada pembobol paket/ada malingnya, untuk menutupi itu, si pengirim yakni istri saya, malah dibilang penipu.
    Pastikan dan hati-hati aja kalau mau kirim pakai JNE. Jangan sampai jadi korban.

  • 10 Juli 2022 - (15:36 WIB)
    Permalink

    JNE udah mau bangkrut kayanya pak, paket saya yg seharga 30rb aja hilang udah hampir 1 bulan ini 😅

  • 22 Juli 2022 - (00:34 WIB)
    Permalink

    Sy pake jne dr thn 2007 kirim2 paket smpe hari ini blm pernah ada masalah atau kendala, sop ny selalu sy ikuti cara dan aturan maen exedisi jne, mgkg karna bnyk org2 **** yg gk membaca HAK DAN KEWAJIBAN di gerai jne, dan mgkg MALES baca dll

    Alhamdulillah, kadang sy percaya org baik akan selalu ketemu jalan yg baik,

    Mgkg pada saat kirim paket gk di tnya detail mengenai S O P, misal

    isi paket
    Harga paket
    Penawaran paking kayu + asuransi

    Klo mw ikutin aturan gk bakal ada masalah

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JNE Express?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Silvia Lorenna

oleh JNE EXPRESS dibaca dalam: 1 menit
3