Tanggapan Akulaku Tanggapan Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudara/i Audy Prawiro 15 November 2022 Akulaku Indonesia 2 Komentar Akulaku, barang bekas, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Indikasi Fraud, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, produk tidak sesuai pesanan, Refund, refund policy, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 15 November 2022 Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudara/i Audy Prawiro pada tanggal 08 Oktober 2022 dengan judul “Paket Kosong dari Merchant di Akulaku”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudara/i Audy Prawiro. Tim Akulaku terhubung dengan yang bersangkutan untuk menginformasikan terkait refund status serta permintaan untuk mengirimkan penambahan bukti berupa video unboxing paket melalui nomor ponsel & email yang terdaftar pada sistem Akulaku. Pada tanggal 2022-11-09 tim Akulaku kembali menghubungi yang Saudara/i Audy Prawiro untuk menginformasikan bahwa proses pembatalan/refund telah berhasil di proses & Kredit limit Akulaku Paylater Saudara/i Audy Prawiro akan segera dikembalikan & tagihan atas pesanan tersebut akan dibatalkan atau dihapuskan. Saudara/i Audy Prawiro menginformasikan bersedia menutup laporan oleh karena itu laporan ini kami anggap telah selesai dan ditutup. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan Saudara/i Audy Prawiro, Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut dapat anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut: Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id Facebook: @AkuLakuIndonesia Twitter: @akulakuID Call Center: 1500920 Salam, Akulaku Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan15 November 2022 - (17:23 WIB)Permalink Saring lagi ya seller nya . Bila perlu minta NIB/KTP & NPWP. Soalnya akulaku ini banyak kasus seller hantu. Log masuk untuk Membalas
rizkinata17 November 2022 - (07:37 WIB)Permalink sama dengan kasus saya, ini pihak merchant selalu menolak refund padahal barang yg saya pesan sejak tanggal 6 nofember 2022 belum sampai juga,katanya ada kesalahan hingga barang kembali ke pihak merchant, tapi tidak juga di kirim kembali ,saya chat berulang ulang di pihak merchant jawabannya selalu di suruh menunggu, sedangkan DP sudah saya trabsfer saat pemesanan,ini tagihan juga sudah tertera ,Mohon pihak merchant dan akulaku untuk membantu saya refund dan pengembalian uang DP Log masuk untuk Membalas