Keluhan Permohonan Surat Pembaca Kecewa dengan Sistem Tokopedia yang Membatalkan Pesanan dan Membatasi Akun Saya Secara Sepihak 2 April 20232 April 2023 Hendrik 18 Komentar Akun Pengguna, Belanja Online, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, GoPay, Gopay Coin, Marketplace, Pembatalan pesanan, pembatasan akun, program free ongkir, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 28 Maret 2023, saya sebagai pemilik akun Tokopedia dengan status member Diamond, melakukan pembelian 2 buah lakban double tape dengan total transaksi Rp38 ribuan di salah satu toko official store. Item tersebut tidak dalam keadaan promo/flash sale. Setelah melakukan pembayaran dengan GoPay Coins (tidak memakai promo cashback, hanya menggunakan promo bebas ongkir). Saya mendapatkan email bahwa status pesanan saya dibatalkan Tokopedia dengan alasan adanya dugaan manipulasi transaksi. Saya terkejut dong, masa belanja begituan bisa dibatalkan, wong gak status flash sale, gak pakai promo cashback. Saya pikir ini error di sistem Tokopedianya, lalu saya coba melakukan pembelian barang yang sama di toko lain. Hasilnya akun saya dibatasi tidak bisa menggunakan promo bebas ongkir dan promo-promo lainnya. Kemudian saya coba menanyakan ke Tokopedia Care, dan mendapatkan jawaban yang ngawur banget. Saya dituduh menggunakan robot. Masa harus pake robot segala hanya untuk pembelian lakban? ? Ini daftar belanjaan saya beberapa waktu yang lalu: Melalui surat ini, saya mohon kebijaksanaannya supaya akun saya bisa pulih kembali. Terima kasih. Hendrik Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lisianto2 April 2023 - (15:00 WIB)Permalink Di HP nya ada ga aplikasi yang dituduhkan ? Mungkin ke detect walau bukan untuk belanja di Tokpednya. 1 Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel2 April 2023 - (17:47 WIB)Permalink Ga ada gan..ga ngerti robot2an…ini saya coba belanja cok bardi buat habisin gopay coins …juga di begal…padahal sudah ga menggunakan promo apapun,bebas ongkir jg ga bisa digunakan… 1 1 Login untuk Membalas
Samula3 April 2023 - (23:39 WIB)Permalink Sama mas saya juga diblokir sepihak dan DITUDUH manipulasi, padahal saya belanja udah ratusan juta di TOKOPEDIA. Langganan supplier buat packing, electronic, dll tiap hari pasti beli dan kalau free ongkir habis ya sudah manual bayar, tapi bisa2 nya DITUDUH manipulasi, GILIRAN MINTA BUKTI atas tuduhan tersebut, bicara nya hanya pasal2 ga jelas. Jadi saran buat semua mengalami hal serupa, saya sendiri pindah e-commerce, Sudah berbulan2 ini aman, dan free ongkir nya benar2 free, bukan potongan, ini pengalaman pribadi saya, lebih nyaman di e-commerce lain, tidak ada TUDUHAN tidak berdasar dan CS yang tidak Jelas. Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel2 April 2023 - (17:46 WIB)Permalink Ga ada gan..ga ngerti robot2an…ini saya coba belanja cok bardi buat habisin gopay coins …juga di begal…padahal sudah ga menggunakan promo apapun,bebas ongkir jg ga bisa digunakan… 1 Login untuk Membalas
yusa2 April 2023 - (23:00 WIB)Permalink Dana yg di batalkan balik lagi apa hilang?kalau balik lagi dananya lebih baik beli yg lain karena sistem tokped kalau akun terindikasi kecurangan tetap akan terbaca di sistem 1 1 Login untuk Membalas
Muhammad2 April 2023 - (21:10 WIB)Permalink Wkwkwk, aneh bener tokped, beli lakban pelanggaran, atau mungkin agan pernah beli tali Pramuka, trus agan beli lakban, nah tokped takut agan beli buat nyulik orang, jadi di sini memang niatan tokped sangat mulia gan 1 1 Login untuk Membalas
Siti2 April 2023 - (21:38 WIB)Permalink Klo orang beli pisau dapur trus besok ya order tali tambang. Mungkin akun ya langsung di blokir permanen x ya. Terindikasi penculikan Dengan kekerasan..??? 1 1 Login untuk Membalas
Squall2 April 2023 - (23:18 WIB)Permalink Lakban apa kabel charger? Kalo dilihat yg dibatalkan awei kabel charger. Hmmm 2 Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel2 April 2023 - (23:52 WIB)Permalink Lakban om…kabel memang saya yg batalkan beli..haha 1 Login untuk Membalas
jeka3 April 2023 - (07:51 WIB)Permalink Transaksi lakban yg dibatalkan mana? Trus mslh kabel charger, kok harganya mahal bgt ya? 1 Login untuk Membalas
Teguh Iman3 April 2023 - (04:07 WIB)Permalink Mungkin TS menggunakan hape yang di-root atau menggunakan custom ROM. Dugaan lain, ada aplikasi dumping yang terinstal di hape, biasanya aplikasi untuk main curang di game dengan cara memory patching. 4 Login untuk Membalas
YUDI3 April 2023 - (13:34 WIB)Permalink Mungkin saja bukan tanpa alasan,karena belanja dan transaksi online kita ga pernah menyadari bahwa kadang mendeteksi malware atau hacker.teknology makin canggih di barengi kejahatan yg makin canggih.karena kebijakan marketplace selalu berubah bersamaan dgn banyak nya modus2 penipuan.memang terkesan tambah ribet,rugi waktu.terlebih kalau kita mau baca diclaimer nya marketplace.pengalaman pernah alami tapi kasus beda 1 alamat 2-3 akun.pesanan langsung di batalkan karena melanggar ketentuan. Demi antisipasi ada baik nya di tanyakan alasan nya. Login untuk Membalas
Hayya3 April 2023 - (13:38 WIB)Permalink Wkwkwk.. Sudah sangat banyak jadi Korban Goto dari system gak jelas ,,, Sejak ganti Goto dan Singkron Gopay nih MP banyak Sandiwaranya. Hati2 Si IJO sekarang Banyak berulah Login untuk Membalas
Fitria3 April 2023 - (14:21 WIB)Permalink Mungkin karena banyak oknum yg memanfaatkan program gratis ongkir dari toped kak.. Jadi akun kakak ikut dicurigai jg. Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel3 April 2023 - (15:08 WIB)Permalink Tp lucunya ini akun ga bisa pake promo apa2 lg termasuk gratis ongkir, saya baru belanja brg buat habisin gopay coin saya,tanpa gratis ongkir dan promo apapun,hasilnya kena batal jg…aneh kan..tp ya sudah la..memang sengaja ngusir ke shopee sepertinya.. Login untuk Membalas
rendy4 April 2023 - (05:30 WIB)Permalink Bantu jawab abang. Kasus yg mirip terjadi pada adik ipar saya. Dngan kronologis . Pada tahun lalu. Saya mengeluarkan produk baru pisang goteng madu.. dan kmudian saya pasarkan mulut ke mulut.. akhirnya adik ipar saya mau beli.. pada saat pembelian. Adik saya akunnya dikasih warning atau ancaman moderasi akun oleh admin tokoped. Demikian. Saya simpulkan penyebab nya adalah pembelian pada produk yg baru launching tidak pakai iklan toped ttpi sudah dapat pembeli.. diduga pembelian manipulasinoleh toped .. pdhl proses marketing bukan hanya via iklan toped aja . Sumber datang nya pembeli bisa via sosmed ataupun marketing mulut ke mulut . Nyebelin banget Login untuk Membalas
Mr. Picklenose4 April 2023 - (11:04 WIB)Permalink Jadi yg harus anda lakukan adalah telepon YLKI atau Ditjen PTKN. 085311111010 +62213451692 0213441839 0217971378 Login untuk Membalas