Keluhan Surat Pembaca Tim Mediasi Shopee Sangat Buruk 26 April 2023 ADITYA 2 Komentar Belanja Online, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Komplain pelanggan, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 18 April 2023, saya memesan produk “Buzzer Dering Speaker Oppo Reno 4” di Shopee. Saya terima produk pada hari yang sama, setelah itu langsung saya coba pemasangan. Ternyata produk tersebut tidak sesuai dengan judul dan deskripsi, yaitu untuk Oppo Reno 4. Lalu saya langsung mengajukan komplain dengan cara Pengembalian Barang dan Dana, tetapi ditolak oleh Penjual. Saya sudah melampirkan bukti berupa video dari awal hingga akhir saat pemasangan, dilengkapi dengan narasi untuk permasalahan pada produk tersebut. Selanjutnya Tim Mediasi Shopee meminta untuk dikirimkan tipe HP yang saya gunakan. Saya langsung mengirimkan tipe HP saya, yang saya ambil dari Pengaturan -> Tentang Ponsel. Namun alangkah terkejutnya saya, tiba-tiba pesanan saya langsung diselesaikan secara sepihak oleh Tim Mediasi Shopee. Padahal jelas-jelas produk yang dikirimkan berbeda dan tidak berfungsi! Saya ingin Tim Mediasi Shopee yang mengatasi permasalahan saya bertanggung jawab atas kelalaian terhadap pengambilan keputusan yang tidak dilakukan pengecekan terlebih dahulu! Saya merasa sangat dirugikan dari segi dana dan pelayanan! Nomor Pengembalian: 2304180FCMJ9B9G. Nomor Pesanan: 230418EC6PKWDP. Aditya Nataprawira Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shopee Care26 April 2023 - (13:09 WIB)Permalink Hai Admin, terima kasih telah meneruskan informasi ini dan mohon maaf atas kendala yang dialami pe… https://t.co/GEAlsk72C6 1 Log masuk untuk Membalas
Paseosoap21 September 2023 - (16:30 WIB)Permalink emng barang yang dikirim tidak sesuai deskripsi itu apa ya? Log masuk untuk Membalas