Keluhan Surat Pembaca amp link

Uang di Akun Penjual Lazada Ditahan Sudah 8 Bulan Lamanya

Nurfita 65 Komentar , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Terima kasih sebelumnya kepada media konsumen yang memberi wadah kepada saya untuk menyampaikan keluhan saya kepada pihak Lazada dengan menahan uang saya sejak September 2022 lalu. Berikut rincian data toko saya:

Nama Toko: Ecotomostore
Seller ID: ID67Z9922A
Uang yang Ditahan: Rp. 9.134.198

Kronologi:

Pada tanggal 28 September, saya mendapatkan email bahwa saldo saya akan ditahan sementara. Saya ingin menekankan sekali lagi, hanya SEMENTARA. Saya langsung melakukan pembatalan massal terhadap pesanan yang masuk ke toko saya, karena saya tidak bisa menarik hasil penjualan. Jadi percuma saja saya mengirim barang kepada pelanggan.


Tetapi pada tanggal 29 September, saya mendapatkan email bahwa toko saya dinonaktifkan dengan alasan pelanggaran kebijakan anti-kompetitif.

Sejak saat itu, saya terus-menerus menghubungi pihak Lazada melalui live chat. Inti pembicaraan di sana adalah uang saya tidak dapat dicairkan dengan alasan saya melakukan perilaku anti-kompetitif.

Sampai akhirnya, saya menyerah karena terus-menerus mendapatkan jawaban yang sama setiap kali saya mengeluh. Puncaknya adalah pada tanggal 7 April 2023, saya mendapatkan email lagi yang berisi bahwa pembayaran saya tidak dapat diproses dengan alasan pelanggaran perilaku anti-kompetitif.

Saya berpikir dengan melakukan keluhan secara terbuka di publik, akan membuat Lazada sedikit memahami kondisi saya sebagai pelaku usaha kecil menengah. Jika uang modal saya ditahan oleh Lazada selama berbulan-bulan.

Terima kasih.

Yunita Nurfitasari
Kota Tangerang

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan dari Lazada Perihal Surat Pembaca “Uang di Akun Penjual Lazada Ditahan Sudah 8 Bulan Lamanya”

Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 5 Juni 2023 berjudul “Uang di Akun Penjual Lazada...
Baca Selengkapnya

65 komentar untuk “Uang di Akun Penjual Lazada Ditahan Sudah 8 Bulan Lamanya”

  • Maharini Dillah
    5 Juni 2023 - (17:09 WIB)
    Permalink

    Sama kasusnya kaya surat sebelumnya dia juga kena pelanggaran anti kompetitif tapi dia kasih penjelasan kalo perilaku anti kompetitif tidak ada sangkut pautnya sama saldo di toko dan itu dikarenakan ada indikasi kakak memesan produk di toko lain dengan niat menjatuhkan rating toko tsbt apa kakak melakukan itu?

    4
    • Satria
      6 Juni 2023 - (17:47 WIB)
      Permalink

      Lagi2 alasan yg sama di tuduh, dan duit di tajan mending para seller bikin wadah terus minta bantuan hotman paris, laporin tuh, dan tuntut salah satunya uang seler yg di tahan beserta bunganya dan pergantian selama toko di bekukan misalkan penghasilan 1 hari 100 ribu di kali lamanya toko di bekukan.

      3
  • Maharini Dillah
    5 Juni 2023 - (17:57 WIB)
    Permalink

    Bener bgt kayanya aneh aja ya dia buat kebijakan sendiri soal anti kompetitif tapi penerapannya jauh dari aturan yg dia buat apa susah nya sih bayar uang orang ya kak

    3
  • Rizky
    5 Juni 2023 - (18:31 WIB)
    Permalink

    Baru kmrn ada kasus Kay gini pelanggaran nya pun sama pula anti kompetitif wkwkwkw lagi ngapain juga org beli sengaja ke toko lain buat ksh rating jelek doang gak masuk akal smpek uang di tahan 1 tahun full gila bener

    2
    • NurfitaPenulis artikel
      5 Juni 2023 - (22:37 WIB)
      Permalink

      Iya kak saya baru aja baca yang kasus uang ditahan karena pelanggaran yg sama kaya saya,kaget saya bacanya disini banyak bgt yg uang nya ditahan😅

      2
      • Tia
        5 Juni 2023 - (22:45 WIB)
        Permalink

        Nih kak saya jabarin definisi anti kompetitif dari lazada :
        Merugikan kompetitor dengan niat buruk memesan produk memberi ulasan buruk untuk memperburuk ulasan kompetitor.

        Definisi : penjual melakukan pemesanan menggunakan akun untuk memesan produk kompetitor yg bisa membuat operasional kompetitor terganggu.

        Tapi saya baca sih gak ada sampai penahanan dana sih. Apa kakak melakukan itu? Dan juga lazada kasih bukti pesanan yg mana yg kakak buat?

        2
      • intan
        5 Juni 2023 - (23:16 WIB)
        Permalink

        Gilak yaaa bayangin kalau 50 seller di tahan uangnya ..brati ada ratusan juta yang uang di ambil lazada yaa …ngeriii..mafia tuhhh lapor aja

        2
  • Mussa
    5 Juni 2023 - (20:35 WIB)
    Permalink

    Barusan baca kebijakan anti kompetitif yg di share sama yg komen bener sih emang ga ada poin yg bilang saldo akan di tahan dan akun gak akan kena sampai 48 poin kok peraturanya lazada karet ya

    2
    • NurfitaPenulis artikel
      7 Juni 2023 - (15:21 WIB)
      Permalink

      Iya kak saya juga baru tau isi rinci dari kebijakan anti-kompetitif dan emang saya gak memesan barang kompetitor sama sekali saya aja modal susah ini saja gara gara uang di tahan saya banyak hutang ke supplier

  • DSTH
    5 Juni 2023 - (21:30 WIB)
    Permalink

    Enak ya, tinggal tuduh seller curang trs uangnya diambil. Klo org bertindak etis ya tutup tokonya trs kembalikan uang seller.
    Heran juga gk ada instansi berwenang yg peduli soal begini, lagaknya aja ingin memajukan UMKM.

    2
    • Dessy
      5 Juni 2023 - (21:48 WIB)
      Permalink

      @DSTH
      Iya bang yang dituduhkan juga gak ada tuh poin poin yang bilang saldo akan ditahan apalagi sampai 8 bulan kaya si TS dan juva hukuman maksimal tindakan anti kokpetitif cuma 16 poin agak rancu emg lazada semua pelanggaran tahan uang pokoknya gatau uang nya ditahan buat apa

    • Evan
      6 Juni 2023 - (03:59 WIB)
      Permalink

      @DSTH

      emang lazadut gitu bro berlindung sama pasal 3d dia berhak atas uang seller jika mereka anggap ada yg gak beres tapi ya gitu asal tuduh aja

    • NurfitaPenulis artikel
      6 Juni 2023 - (13:27 WIB)
      Permalink

      Iya kak, slogan nya ingin memajukan pelaku usaha UMKM tapi ya gini realitanya pelanggaran yg dituduhkan pun bukan saya menipu konsumen melainkan saya dituduh memesan produk kompetitor (anti-kompetitif) buat apa ya saya memesan ke kompetitor keluar uang banyak buat kasih ulasan buruk saja.

      Semoga lazada masih ada hati nurani buat membayar uang saya.

  • Liam
    5 Juni 2023 - (21:58 WIB)
    Permalink

    Padahal dulu udh diserang rating jelek di playstore sampe aentuh rating 3.4 eh berulah lagi dalam 1 bulan aja banyak bgt surat pembaca disini yg uang nya di keruk lazada gileeee pantes promo trs uang nya dr uang seller kali ya haha

    3
  • Evan
    6 Juni 2023 - (03:58 WIB)
    Permalink

    Kejadian miris yg dulu pernah menimpa gue ini di tahan hampir 2 tahun akhirnya dibayar secara tiba2 aneh bukan? Uang gue selama 1 tahun 10 bulan kemana aja tuh? Wkwkkwkwkw emg lucu lazada

    1
  • Ridwan
    6 Juni 2023 - (05:25 WIB)
    Permalink

    Apakah ini modus pencurian uang secara legal di negara indonesia???
    Masalahnya ga ada yg laporin lazada ke badan hukum atau ke badan perlindungan konsumen sih,jadinya kan lazada ketagihan,,
    Saya pribadi sih,kalo penjual salah cuku putus mitra saja,kalo misal sampe terus menerus nahan uang sih,terkesan niat lazada bukanlah fairness,tapi keuntungan semata.

    2
    • NurfitaPenulis artikel
      6 Juni 2023 - (13:25 WIB)
      Permalink

      Hay kak, iya kak kayknya belum ada yg berani kak entah sudah pernah tapi gak di tanggapi atau emang belum ada yg pernah coba, saya sudah coba cari perlindungan tapi belum ada yg bisa kak. Saya rasa jika saya maju sendiri dan nominal kerugian saya hanya 9.000.000 saya rasa susah untuk buat pihak lazada memperbaiki kebijakanya

  • Peter Hwan
    6 Juni 2023 - (08:29 WIB)
    Permalink

    Jadi ngeri kalo kasusnya kayak gini semua. Dana hasil penjualan (yang notabene duit dr mitra) ditahan gara2 alasan yang katanya curang 😐 Padahal saya sempet punya niat buka toko online di marketplace2 baik itu oren, ijo, biru, dll untuk memperbesar usaha saya. Tapi kalo baca kejadian kayak gini bikin saya berpikir ulang ratusan kali, daripada uang hasil kerja keras dilahap mereka begitu saja ya kan? 😐😐

    1
    • Yati
      6 Juni 2023 - (10:00 WIB)
      Permalink

      @peter

      Iya biasanya mah yg suka banyak kasus uang begini di biru sama oren kak, tapi lebih banyak di biru sih hhe

      1
    • Refka
      6 Juni 2023 - (12:51 WIB)
      Permalink

      Lebih baik di tokopedia kak walau melanggar kaya kebijakan paling akun saja di moderasi tapi uang seller tetap dibayar selama gak menipu pelanggan , kalo kasus kaya si Penulis paling akun di moderasi tapi uang ttp di proses cuma shopee dan lazada aja yg nahan uang seller

      1
      • Indah
        6 Juni 2023 - (14:52 WIB)
        Permalink

        Harusnya mekanisme nya ya gini jika gak ada bukti si seller nipu pembeli ya berarti uang nya uang jelas kan ya uang di bayarin lah ke seller kalo akun itu 100% hal platform ygn menentukan

        1
  • NurfitaPenulis artikel
    6 Juni 2023 - (13:23 WIB)
    Permalink

    Hai kak, kalo emang saya menipu konsumen toh uang kan gak akan masuk ke saya tapi kasus ini beda saya dituduh melakukan perilaku anti-kompetitif yang dimana arti nya menurut kebijakan lazada saya memesab produk kompetitor dengan niat buruk seperti memberi ulasan buruk atau membuat operasional kompetitor terganggu.

    Semoga aja lazada masih punya hati nurani ke saya membayarkan uang saya karena itu hak saya.

    • Ruta Sari
      6 Juni 2023 - (19:57 WIB)
      Permalink

      Iya aku baca juga yang komen kirimin kebijakan nya dan emang gak ada penahanan dana sih juga gak ada pengenaan 48 poin kak,semoga uang kakak nya dibayar ya.

  • Grace Octaviani
    6 Juni 2023 - (14:43 WIB)
    Permalink

    Gila juga lazada gue baca 1 bulan ini ada yg uang nya ketahan ada 5 seller? Dan mayoritas udah 2 bulan+ ketahan uangnya kalo seller nya gak buat surat terbuka begini nasib nya bakal gimana tuh? Agak tricky sih lazada ini

  • Indah
    6 Juni 2023 - (14:50 WIB)
    Permalink

    Bayar uang orang kok susah banget jumlahnya juga gak ratusan juta, 9jt aja susah begini apa lagi ratusan juta ya? Lazada lzada

    • Indah
      6 Juni 2023 - (22:28 WIB)
      Permalink

      Lazada mah modal dia kuat tapi gitu suka tahan uang seller wkwkwkwkkw disitu cuan gede mereka bayangin aja 1 seller 10-20 jt ditahan 1 tahunan wkwkwkkwkw

    • Hadi
      7 Juni 2023 - (10:49 WIB)
      Permalink

      JD.ID emang gakuat sama pasar Indonesia dan laba nya ancurrrrr tapi kalo lazada walau laba lagi ancur2an mah tetep bisa jalan org bisa minjem uang seller dlu dengan dalih pelanggaran bisa minjem berbulan2 tanpa bunga

  • Terry Wahyuno
    6 Juni 2023 - (21:19 WIB)
    Permalink

    Sebentar lagi udah Agustus lagi hihi enak bener pura pura budek lazada dapet cuan dari saldo seller palepalepale

    1
    • Teresa
      7 Juni 2023 - (10:41 WIB)
      Permalink

      Itu dibawah ada yang 13 bulan baru di bayar kaya jualan dulu dibayarnya nanti haha udah kaya paylater aja tp ga pake bungaaaa enak bener lazada

      1
  • Terry Suhardjo
    7 Juni 2023 - (09:25 WIB)
    Permalink

    Waduhhh….. Mengerikan juga ya lazada uang masuk ke saldo penjual tapi gak bisa ditarik 8 bulan lebih…. Udah kaya film horor

    1
    • NurfitaPenulis artikel
      7 Juni 2023 - (12:17 WIB)
      Permalink

      Terus bisa dibayar gimana kak ya?saya udah hopeless uang saya gak dibayar pusing hutang jadi banyak.

      • Beny
        7 Juni 2023 - (12:48 WIB)
        Permalink

        Awalnya bilang ditahan 90 hari untuk proses pemeriksaan, setelah 3 bulan saya email PSC lagi katanya masih proses. Tapi setelah itu saya complain lagi dapat balasan “sekarang comlpain via email psc tidak dilayani, disuruh lewat seller center (akun dinonaktifkan mana bisa masuk)” Akhirnya saya pasrah karena mau ke kantor pusat lazada di jkt juga infonya masih tutup karena covid

        • NurfitaPenulis artikel
          7 Juni 2023 - (13:23 WIB)
          Permalink

          Dibayar sendiri setelah 1 tahun lebih?duh saya pusing iya saya mau datang berulang kali gak bisa karna katanya masih WFH jaman sekarang masih WFH?

  • LUTHFY
    7 Juni 2023 - (17:19 WIB)
    Permalink

    Harusnya sih jangan di batalin orderan yg masuk, kirim aja tapi nonaktifkan dulu cod, banding atau kirim komplain, dan hubungi cityleader, karena ngabatalin orderan terlalu banyak jadi kesannya kebaca oleh sistem pelanggaran, semoga cepat cair itu saldonya, saya juga 30jutaan 6 bulan baru cair

    • NurfitaPenulis artikel
      7 Juni 2023 - (17:58 WIB)
      Permalink

      Kalo di proses malah tambah pusing saya mas, ini saja saya hutang dulu jualanya bayar pas udah sampai hehe kalo kirim dlu sampai skrg gak dibayar lazada gimana?

  • Igi
    14 Juni 2023 - (12:53 WIB)
    Permalink

    ada yang pernah kejadian seperti saya ? jadi pembeli mengaku menerima produk dalam keadaan rusak, tetapi ketika kita minta bukti chat saya hanya di read oleh pembeli. keputusan dari dispute yang bersalah seller padahal kita seller sudah memberikan bukti CCTV dari packing sampai barang di kirimkan ada. Dan akun lazada saya di sabotase saya tidak bisa memberikan respond / upload untuk menambahkan dan memberikan bukti “tiba tiba notif dana di carikan ke pembeli” betapa lucunya lazada

 Apa Komentar Anda?

Ada 65 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Uang di Akun Penjual Lazada Ditahan Sudah 8 Bulan Lamanya

oleh Nurfita dibaca dalam: 1 menit
65