Tanggapan Tanggapan perihal “Barang Dikembalikan Seenaknya oleh Pembeli, Lazada Berdiam Diri Saja” 11 Juli 2023 Lazada Indonesia Beri komentar Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Layanan Pelanggan, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 5 Juli 2023 berjudul “Barang Dikembalikan Seenaknya oleh Pembeli, Lazada Berdiam Diri Saja”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ivan Adi Susanto. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa pembayaran atas barang yang dipesan pelanggan telah diproses Lazada pada periode pembayaran 3 Juli 2023 ke saldo toko milik Bapak Ivan. Hal ini sudah dikomunikasikan oleh tim Customer Care Lazada melalui email pada 5 Juli 2023, setelah tim Lazada mencoba menghubungi Bapak Ivan secara langsung melalui telepon, namun tidak pernah terhubung. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.