Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Retur Senilai Rp1,5 Juta Dimusnahkan Begitu Saja Tanpa Konfirmasi dan Kompensasi” 2 Agustus 2023 Lazada Indonesia 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gagal kirim, Ganti Rugi, JNE, JNE Express, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, pemusnahan paket kiriman, Retur barang, Retur paket Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 28 Juli 2023 berjudul “Paket Retur Senilai Rp1,5 Juta Dimusnahkan Begitu Saja Tanpa Konfirmasi dan Kompensasi”, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Danang Putra Kusuma. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa pengembalian paket telah dilakukan dan status paket telah diterima oleh pihak Bapak Danang pada 1 Agustus 2023. Hal ini sudah dikomunikasikan oleh tim Customer Care Lazada melalui email pada 1 Agustus 2023, setelah tim Lazada mencoba menghubungi Bapak Danang secara langsung melalui telepon, namun tidak pernah terhubung. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
hamzah3 Agustus 2023 - (07:10 WIB)Permalink Pentingnya komunikasi. Diminta menghubungi customer care namun via email disampaikan sudah dimusnahkan. Jd wajar seller bingung. Mungkin sdm cust care juga perlu ditingkatkan agar lebih mampu handle komplain dan tidak asal menjawab 18 Log masuk untuk Membalas
Dodi3 Agustus 2023 - (13:03 WIB)Permalink System diperbaiki, karena cs pasti menyampaikan hal sesuai data yang terlihat di system untuk status terakhir. Log masuk untuk Membalas
Tri4 Agustus 2023 - (09:15 WIB)Permalink Tanggal 1 agustus sudah diterima pihak bpk danang? Sedangkan menulis keluhannya saja bpk danang tanggal 2 agustus. Membingungkan.. Sebenarnya sudah diterima atau belum? Log masuk untuk Membalas
Muhammad4 Agustus 2023 - (09:32 WIB)Permalink Keluhan terbit tgl 28 juli, jd nulisnya bisa sebelum tgl 28. Paham? 2 Log masuk untuk Membalas
Azwar7 Agustus 2023 - (15:48 WIB)Permalink Skrg MK lg rame lazadut,yg katanya “sering nilep duit seller tnp alasan yg kuat” Log masuk untuk Membalas