Keluhan Surat Pembaca Paket Retur Senilai Rp1,5 Juta Dimusnahkan Begitu Saja Tanpa Konfirmasi dan Kompensasi 28 Juli 20232 Agustus 2023 Danang 22 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gagal kirim, Ganti Rugi, JNE, JNE Express, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, pemusnahan paket kiriman, Retur barang, Retur paket Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum, Mohon maaf, saya sebagai seller di Lazada ingin menuliskan keluhan kepada pihak Lazada. Paket saya seharga Rp1.500.000 harus dimusnahkan, dengan alasan saya tidak menggubris email dari tanggal 17 Juli 2023. Padahal saat itu tidak ada WhatsApp yang masuk ke kami memberitahukan pengambilan barang retur tersebut. Nomor resi JNE: JNAP-9059555146. Tanggal 25 Juli 2023, barang kemudian di-scrape atau dimusnahkan. Padahal posisi saya saat itu sudah di gudang Lazada Kemayoran, tapi pihak ekspedisi tidak kooperatif. Sampai saya pun bingung harus melakukan apa, karena barang saya sudah tidak ada di gudang karena sudah dimusnahkan. Mohon kepada Lazada dan ekspedisi JNE untuk menindaklanjuti kasus ini, agar uang atau barang kami kembali. Karena kami hanya pedagang kecil yang sedang mencari nafkah untuk keluarga kecil kami. Danang Putra Kusuma Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sunny Santoso28 Juli 2023 - (08:09 WIB)Permalink Apakah memang tidak ada email masuk di folder inbox maupun spam ? Kalau tidak ada email masuk, maka Anda bisa menuntut pihak marketplace provider tsb Apakah mekanisme barang retur di LZ memang mewajibkan Seller ambil sendiri di gerai / gudang kurir ? 1 Login untuk Membalas
Andri28 Juli 2023 - (10:43 WIB)Permalink Mohon waspada oknum oknum yg tidak bertanggung jawab… 3 Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel28 Juli 2023 - (12:52 WIB)Permalink Biasanya diantar namun hari itu sama sekali tidak ada what’s app yang menghubungi dan tiba tiba dapat kabar paket akan dimusnahkan Login untuk Membalas
Muhammad28 Juli 2023 - (11:13 WIB)Permalink Paket retur di kirim ke gudang lazada? Agak aneh ini dengarnya. Ada juga kalo ekspedisi itu retur ke pengirim, bkn ke marketplacenya. Kecuali kalo yg retur itu pembelinya, hampir semuanya ke gudang lazada alamat returnya Login untuk Membalas
Ihsan28 Juli 2023 - (11:56 WIB)Permalink Dimusnahkan : dibereskan oleh oknum, di pakai atau di jual.lagi MIRIS Usut terus gan, jangan sampai lepas Semoga cepat selesai masalahnya 10 Login untuk Membalas
Ustadz Online28 Juli 2023 - (11:41 WIB)Permalink Saya juga pernah 1x mengalami hal serupa, namun dengan barang harga di bawah 100rb. Tidak ada notif pengembalian atau semacamnya, hanya saja saya tau dari status di pesanan ditolak pembeli dan dikembalikan ke penjual. Saya tunggu namun tidak kunjung datang, saya berinisiatif cek ke kempat saya drop off juga tidak ada. Setelah itu di tracking di pesanan barang sudah di scrape. sudah beberapa kali lapor ke cs lazada, tidak ada penggantian Karena alasan mengabaikan notif, Kacau ini mah.. Biasanya kalau ada retur langsung dikirim ke alamat gudang atau di tempat drop off.. Ini mah maen musnah musnahin aja. Akhirnya saya ikhlasin aja karena ribet dan ga terlalu besar nominalnya. Semoga kasus kakak bisa segera diselesaikan dan ada penggantian. 7 Login untuk Membalas
Aung28 Juli 2023 - (12:34 WIB)Permalink Dimusnahkan versi ekspedisi…..tp nyatanya barang dicuri tuh 8 Login untuk Membalas
Muhammad28 Juli 2023 - (23:31 WIB)Permalink Ekspedisi ga pernah memusnahkan barang. Itu MP nya 2 Login untuk Membalas
Edy28 Juli 2023 - (13:05 WIB)Permalink Kalau dari lazada retur sekarang langsung ke alamat gudang seller, kecuali gudang seller libur, pihak jne hanya 3kali wajib retur ke alamat gudang seller, kalau sampai 3 kali tdk berhasil di kirim baru ada email masuk minta seller ambil sendiri ke gudang jne bkn gudang lazada, kadang dari jne pernah buat laporan palsu bahwa tdk ketemu alamat seller, saya udah pernah alami juga dan paket saya untung tdk mahal jadi saya iklhas kan aja, kita bisa cek bukti foto paket dari lacak pesanan apa memang pihak jne pernah datang alamat seller 2 Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel28 Juli 2023 - (13:58 WIB)Permalink Tidak ada datang sama sekali tiba tiba disitu tertulis seller tidak ada di tempat. Padahal saya stay di toko terus 2 Login untuk Membalas
Im29 Juli 2023 - (01:34 WIB)Permalink Sy mantan karyawan kurir yg anda sebut, jujur ya yg dimusnahkan itu sbnr nya paking nya saja smntara isi nya udah diambil, lagian pemusnahan itu sbnr nya tidak sesegera itu kecuali produk tertentu. 3 Login untuk Membalas
Aprijanto28 Juli 2023 - (18:33 WIB)Permalink Misal klo di proses hukum pencurian penggelapan truz gudang kator di segel untuk pengusutan bisaa gaa yaa🙏klo bisa asik di lanjutkan saj👍 2 Login untuk Membalas
LUTHFY29 Juli 2023 - (10:02 WIB)Permalink Kebijakan lazada makin kesini semakin tidak memihak seller, dari fitur pengembalian yg tidak bisa di tolak oleh seller, mirisnya yg jualan makanan kalau ada pengembalian hanya pengembalian dana aja , sedangkan seller belanja pakai modal, dan kebijakan ini di manfaatin oleh oknum buyer yg nakal, saya sudah non cod jualan di lazada biar mengurangi angka kerugian yg tiap bulan mencapai puluhan juta Login untuk Membalas
Ganang28 Juli 2023 - (21:43 WIB)Permalink mengendap digudang itu engga dimusnahkan Login untuk Membalas
Limited28 Juli 2023 - (22:57 WIB)Permalink Harusnya Pedagang mempunyai Asosiasi Pedagang Online Indonesia dan Mempunyai Legal Standing. Agar jika Terjadi Permasalahan yang terlalu mengganggap Remeh Para Pedang. Mereka bisa mengajukan Gugatan Hukum melalui Lowyer Asosiasi yg di Tunjuk. Jadi Market Place dan expedisi Tidak seenak2 nya Terhadap Para Penjual . Toh Penjual Online Tidak sedikit, Jangan mau kalah dong Sama Asosiasi Pengusaha Indonesia. Toh Sama2 cari 💰. Semoga Ada jalan keluar yah…dan Semoga expedisi dan Marketplace Tidak seenak2 nya mengambil Tindakan. Terimakasih 🙏 5 Login untuk Membalas
dhan28 Juli 2023 - (23:35 WIB)Permalink @Limited Gak bisa pak, markerplace kan punya S&K yang tertuang di website mereka. Posisi seler pasti lemah. Maka dari itu, marketplace sendiri sebagai ‘batu loncatan’ untuk mencari nama, kalau sudah banyak omset ya bikin sendiri website beserta legalitasnya. Login untuk Membalas
Fikry29 Juli 2023 - (01:15 WIB)Permalink laporkan ke pihak berwajib, soal nanti ada bukti dokumentasi bahwa dimusnahkan itu urusan mereka dgn yg berwajib, jgn penjual dan pembeli aja dong yg diwajibkan foto, siapa yang percaya itu dimusnahkan, pasti semua berpikir itu dimiliki secara paksa alias dicuri 1 Login untuk Membalas
miftahul29 Juli 2023 - (04:53 WIB)Permalink Lazada lagi, ini lazada knp msh berdiri sih, kynya seller² byk dibuat pusing sm lazada terus, mending pd tutup warung aja dilazada klo ga mau rugi Login untuk Membalas
Sabbih29 Juli 2023 - (13:21 WIB)Permalink Coba diobok-obok diekspedisinya..JNE.. Semua paket mempunyai status secara sistem, mulai dari awal pickup sampe return, dan masing-masing status itu harusnya jelas serta bisa dijelaskan. Dimusnahkannya seperti apa, atau hilangnya bagaimana, statusnya kaya gimana, itu harusnya ada, dan bisa dijelaskan oleh ekspedisi. Login untuk Membalas
Muhammad30 Juli 2023 - (21:33 WIB)Permalink Ekspedisi tdk memusnahkan barang, tp di retur ke seller atau MP (atas permintaan pembeli). Kalau paket tdk jelas alamat pengirimnya dan tdk dpt di hubungi, akan ngendap di ekspedisi sampai setahun, stlh itu ga di ambil akan jd milik ekspedisi. Login untuk Membalas