Tanggapan perihal “Beli Paket Akrab XL, Saldo Sudah Terpotong tapi Tidak Bisa Digunakan”

Jakarta, 4 Desember 2023
Ref.CM/CU/E/021/1123/SS

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Ahmad Maulanal melalui Mediakonsumen.com tanggal 22 November 2023, berjudul “Beli Paket Akrab XL, Saldo Sudah Terpotong tapi Tidak Bisa Digunakan”. Kami telah menghubungi Bapak Ahmad untuk konfirmasi keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak Ahmad Maulanal ke tim terkait. Saat ini Kuota Paket Akrab telah aktif dan sudah bisa atur penggunaan kuota anggota Paket Akrab. Beliau mengerti dan menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Ahmad Maulanal telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications XL Axiata

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 2/5]
Beli Paket Akrab XL, Saldo Sudah Terpotong tapi Tidak Bisa Digunakan

Pada tanggal 22 November 2023 saya melakukan pembelian paket Akrab XL Sebesar Rp168.000 menggunakan pulsa pada nomor 08781416**02, tapi sama...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan perihal “Beli Paket Akrab XL, Saldo Sudah Terpotong ta…

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0