Keluhan Surat Pembaca Barang Tidak Sesuai Deskripsi, tapi Admin Shopee Tidak Membantu Sama Sekali 14 Maret 2024 Novita 6 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, dispute, e-Commerce, informasi produk, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya berbelanja di Shopee, dengan nomor orderan: 240307EENWFRVD. Barang berupa 4 pcs celana dalam anak ukuran M. Ketika barang sampai dan saya coba pakaikan kepada anak saya, ternyata celana tersebut tidak muat (kekecilan). Kemudian saya pun chat ke toko tersebut untuk konfirmasi penukaran produk, karena produknya tidak muat (tidak sesuai dengan spesifikasi yang di cantumkan di kolom deskripsi produk). Toko tersebut online, tapi tidak merespons chat saya sama sekali. Saya pun membuka komplain produk tidak sesuai deskripsi di Shopee. Lalu saya disuruh untuk memberikan bukti-bukti pendukung. Bukti pendukung sudah saya berikan, yaitu berat badan anak saya yang hanya 12 Kg dan tinggi anak saya yang hanya 90 cm. Juga foto produk celana tersebut ketika dipakaikan kepada anak saya. Akan tetapi alangkah kagetnya saya, pihak Shopee menolak klaim pengembalian barang karena produk tidak sesuai. Karena menurut mereka produk berupa pakaian dalam anak-anak tidak termasuk dalam kategori yang bisa dikembalikan. Gimana ini pertanggung jawaban pihak Shopee ya? Jelas-jelas di deskripsi produk tersebut tertulis bahwa ukuran M itu untuk anak umur 3-4 tahun, berat badan 12 -16 Kg, tinggi badan 90 – 100 cm. Terlampir bukti-bukti pendukungnya. Vivin Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tjahya14 Maret 2024 - (12:14 WIB)Permalink Sulit beli pakaian dalam onlen tidak bisa dicoba sedangkan tiap merk punya ukuran sendiri, deskripsi produk juga tdk mencantumkan ukuran PxL kalo umur dan BB tdk bisa jd patokan karna tumbuh kembang ank bervariasi 3 6 Login untuk Membalas
Rey14 Maret 2024 - (14:51 WIB)Permalink saya sarankan lebih baik beli offline bisa dicoba ,dan budayakan lah beli offline,agar penjual yg membayar pajak dapat kesempatan untuk keberlangsungan toko mereka ,semoga orang orang Indonesia mulai sadar dan prihatin 2 6 Login untuk Membalas
Dino15 Maret 2024 - (00:28 WIB)Permalink Bayangkan klo anda diizinkan untuk balikin itu cd. Trs sama tuh toko si cd dijual lg. Sama aja tuh toko jual barang bekas dong… Kalo emang udah keliatannya ga muat, ya jangan dipaksain buat di coba. Itu bukan jaket mba, yg ada pelapisnya ketika dicoba. Itu celana dalam yg langsung bersentuhan ama kulit Jadi sebelum membeli perhatikan ukurannya atau kalo ga ada ukuran nya ya beli offline aja 5 5 Login untuk Membalas
Yun15 Maret 2024 - (06:54 WIB)Permalink Sudah risiko pembeli kalau belanja online ukuran gak sesuai. Dicuci & disumbangkan aja untuk anak yang membutuhkan. 2 4 Login untuk Membalas
vindy16 Maret 2024 - (12:01 WIB)Permalink S0al Kr1r y4ng tdk pr0f35i0n4l & a5al a5al4n , m0re better 2 1 Login untuk Membalas