Keluhan Surat Pembaca Tidak Ada Kejelasan Status Investigasi Pengiriman Kurir Rekomendasi Tokopedia 18 Juli 202418 Juli 2024 R3Fi 2 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SiCepat, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Salam. Mohon bantuannya untuk mempertanyakan proses pembelian saya di Tokopedia, dengan status barang dinyatakan hilang oleh kurir dengan ekspedisi SiCepat. Nomor resi pengiriman: TKP01-2UEHUVNE dan nomor invoice: INV/20240621/MPL/3978770738. Setelah saya mengajukan permintaan investigasi melalui Tokopedia, akhirnya diproses. Namun sekarang sudah 2 minggu lebih setelah barang dinyatakan hilang, status yang tertera di aplikasi Tokopedia hanyalah menunggu dokumen dari kurir. Tidak ada update dan tidak ada kemajuan, terkait proses permasalahan barang saya yang hilang, meski sudah ditanyakan melalui fitur diskusi di aplikasi Tokopedia. Tidak ada jawaban yang saya dapatkan, sehingga saya tidak tahu kejelasan progresnya. Mohon agar Media Konsumen bisa membantu menerbitkan surat ini, agar dapat terbaca oleh pihak terkait supaya dapat di-follow up. Terima kasih sebelumnya atas respons dan bantuannya. Dede Budi Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob18 Juli 2024 - (08:40 WIB)Permalink Kelihatan memang ngak aman beli barang mahal online. Dibilang ada asuransi pun, sudah terbukti klaimnya susah dan dipersulit. Login untuk Membalas
2_MUHAIMIN5 September 2024 - (18:47 WIB)Permalink apakah saat ini sudah diberikan pengembalian dana? Login untuk Membalas