Keluhan Surat Pembaca Penjual Rugi karena Shopee Membuat Keputusan Tanpa Melihat Status Tracking 3 Desember 2024 Alvianto 18 Komentar Anteraja, Batas waktu pengiriman, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Oktober 2024, toko kami menerima pesanan di Shopee dengan nomor: 241030V3MDK2D4 dan nomor resi Anteraja: 11000831818625. Sayangnya, keterlambatan pengiriman dari pihak ekspedisi Anteraja menyebabkan toko kami mengalami kerugian. Barang yang seharusnya tiba tepat waktu, baru sampai pada tanggal 12 November 2024. Hal ini membuat pembeli mengajukan permohonan pengembalian dana dengan alasan barang tidak sampai, padahal status pelacakan masih aktif. Tanpa melakukan investigasi lebih lanjut, pihak e-commerce Shopee bertindak sepihak dengan memutuskan untuk mengabulkan permohonan tersebut. Saya telah berupaya menghubungi pihak Shopee, untuk menanyakan mengenai barang yang sudah diterima oleh pembeli, dan dana telah yang telah dikembalikan ke pembeli. Sementara status pesanan dianggap batal. Sejak surat ini ditulis, pihak Shopee hanya memberikan jawaban untuk menghubungi pembeli, menutup keluhan kami, dan meminta kami menunggu karena sedang dalam proses. Apakah kesalahan ini sepenuhnya ada di pihak penjual? Mengapa kami yang harus menanggung akibatnya? Pesanan ini tertunda selama hampir satu bulan akibat kelalaian pihak ekspedisi Anteraja yang melampaui estimasi waktu. Kerugian yang kami alami tidak hanya bersifat materi, tetapi juga waktu dan tenaga. Sangat disayangkan bahwa tidak ada solusi dan tanggung jawab atas kerugian kami. Seolah semuanya dibuat rumit dan diperlambat prosesnya. Tindakan ini jelas merugikan kami, karena barang sudah berada di tangan pembeli tapi dana malah dikembalikan ke pembeli. Di mana tanggung jawab dari pihak Shopee dan Anteraja? Sangat mengecewakan. Alvianto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Power Glue3 Desember 2024 - (16:47 WIB)Permalink Berarti konsumen dapat uang refund, dapat barang juga dong ya? Pembelinya dapat hadiah tahun baru busyet 6 1 Login untuk Membalas
Adie8 Januari 2025 - (00:31 WIB)Permalink Pembeli emang gitu yah? Sebegitu mendesakkah itu barang? Kalo prinsip gue, belanja online itu santai, beli keperluan yg tidak terlalu mendesak. Sekarang dia minta refund, palingan juga dia bakal nyari toko lain, lama lagi, checkout lagi, nunggu lagi dari awal. Sebetulnya dia repot sendiri. Tapi seller yg paling rugi dan repot. 1 Login untuk Membalas
ANDIE3 Desember 2024 - (23:25 WIB)Permalink EntarAJA emang gitu lelet dalam pengiriman, dalam kota aja bisa 4 hari baru sampai tujuan apalagi luar kota 🤣 1 Login untuk Membalas
Tjahya4 Desember 2024 - (01:00 WIB)Permalink Slah entaraja kalo sistem sdh batal harus diretur ini msh dikirim ke pembeli harus sope menyuruh ganti entaraja bkn malah suruh pejual buat nagih kocak Login untuk Membalas
Erza4 Desember 2024 - (06:13 WIB)Permalink Bisa jadi barangnya emang gk sampai ke pembeli. Contohnya kurir bisa saja salah alamat. Kasus salah alamat ini masih sering terjadi lho… Makanya saya pribadi jika ingin membeli produk yg harganya lumayan seperti HP, saya selalu menggunakan pembayaran COD. Karena jika paket salah alamat , org lain tidak akan berani klaim paket tersebut karena belum di bayar Login untuk Membalas
Bob4 Desember 2024 - (15:12 WIB)Permalink Biasanya tanggapan juga cuma kasih voucher. Gampang rugi jualan di marketplace jaman sekarang. 0 Login untuk Membalas
Nenny Jayusman4 Desember 2024 - (15:46 WIB)Permalink Shopee Mana pernah klarifikasi. Yg Ada Kita yg disuruh klarifikasi kalo udah selesai. 2 Login untuk Membalas
BBG5 Desember 2024 - (00:24 WIB)Permalink Belom pernah saya lihat shopee nanggapi tulisan di media konsumen. Login untuk Membalas
Lukito5 Desember 2024 - (08:56 WIB)Permalink kagak bakal berani om.. shopee itu perusahaan pengecut yg paling suka tebar fitnah ke mitra nya.. tuh berapa banyak mitra drivernya kena fitnah shopee.. Login untuk Membalas
Andreas6 Desember 2024 - (07:47 WIB)Permalink Jangankan Driver karyawan nya aja di fitnah Login untuk Membalas
Hendy4 Desember 2024 - (19:53 WIB)Permalink Ini seharusnya shopeenya yang 100% harus bertanggung jawab. Jualan dishopee bukannya tidak ada biaya. Ini admin shopee yang buat keputusan SAMPAH banget.. Login untuk Membalas
Indra4 Desember 2024 - (23:33 WIB)Permalink Jualan di MP skg gak menarik. Penjual ditekan habis kudu promosi ini itu, namun fee juga naik gila. ngeri biaya adminnya, jadi kayak sapi perah aja seller itu. Margin sangat tipis bahkan nombok terkadang. Miris Login untuk Membalas
BBG5 Desember 2024 - (00:22 WIB)Permalink Asik bener pembeli kunyuk dapat barang gratis langsung tidak bisa hubungi itu pasti.😂 Login untuk Membalas
Hendy5 Desember 2024 - (12:40 WIB)Permalink Ayo shopee yg gentle dong, tanggapi semua keluhan ini Login untuk Membalas
Sriamah5 Desember 2024 - (21:29 WIB)Permalink Kok enak banget ya bisa langsung dikembalikan dana. Saya ngajuin pengembalian dana aja nunggu investigasi 5 hari. Itu pun pake drama komplen2 dulu karena barang stuck gak gerak di ekspedisi. Sampek lebih dari estimasi tiba Login untuk Membalas
Irfan6 Desember 2024 - (02:15 WIB)Permalink Sya juga prnah ngalami hal yg sama tapi pembeli mngajukan pengembalian barang dan dana… Nah, penjual sudah mngirimkn kembali brg ny krena sya tdk mnerima brang pngembalian, uang ttap dikembalikan ke pembeli dan sya dpt penggatian dri pihak jasa kirim sbesar 10x ongkir jdi dpt 510r.. Hrga brg yg di jual 600rb..tp gak tau brp lama dana ny msuk ke saldo sy, udh lewat berbulan2 tb2 ngecek saldo trnyata ad saldo, keteranganny penyesuaian/adjusment. Login untuk Membalas