Kecewa dengan Customer Service Tokopedia

Pada tanggal 12 Desember 2024 kemarin saya mendapatkan voucher dari promo klaim voucher Tokopedia. Total ada 8 voucher yang didapat dan semuanya tidak ada yang bisa dipakai.

Sudah menghubungi CS Tokopedia dan diminta untuk kirim bukti screen record. Setelah kirim screen record, CS minta untuk menunggu karena “sedang dalam pengecekan”.

Beberapa kali saya cek berkala apakah sudah bisa digunakan atau belum dan follow up ke CS jawabannya masih sama. Intinya sedang dalam pengecekan. Tapi waktu masa berlaku voucher sudah lewat, saya tanya kembali ke CS dan jawaban dari CS hanya bilang kuponnya sudah berakhir jadi cari promo lain saja.

Lalu apa gunanya kirim bukti screen record dan menunggu pengecekan sambil dicek berkala kalau ternyata hanya jawaban template dan tidak benar-benar dicari solusinya?

Muhammad Triyogo
Kota Cilegon, Provinsi Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

5 komentar untuk “Kecewa dengan Customer Service Tokopedia

  • 21 Desember 2024 - (07:56 WIB)
    Permalink

    Akh udah biasa mas di PHP in… Nyantai aja, pindah ke akulaku, lazada, Shopee, blibli, ato my masih banyak yg konsisten kok mas…. Ato balik ke pasar tradisional juga gk salah kok, alih2 bantu umkm kecil. Semangat ya mas!

  • 21 Desember 2024 - (12:55 WIB)
    Permalink

    Sekarang tokopedia ga bisa blokir pembeli ya? Ada yg tau cara nya gimana? Kok jd mirip tiktok shop ya?
    Gue chat cs nya jg bilang gitu ga bisa blokir lg 😰

  • 22 Desember 2024 - (12:53 WIB)
    Permalink

    Itu pakenya kupon nya kapan, setelah tanggal 12, soalnya saya liat gambar diatas kayanya pake di tanggal 13. Setau saya kupon yang didapet tgl kembar kaya 12.12 itu gabisa di pake melebihi tanggalnya kembarnya jadi walaupun masih ada waktunya tetep gabisa dipke karena dikhususkaan sampe tanggal 12 aja. Saya juga kemaren pake kupon yg diskon 50% 50rb bisa aja ga ada kendala mepet pas tanggal 12 malemnya.

    5
    1
  • 22 Desember 2024 - (14:40 WIB)
    Permalink

    Pokokke, Tokedpedia semakin didepan downgrade nya. Makin lama makin amburadul, bahkan system yang sudah bagus di utik2 di rubah2 malah menjadi BURUK.
    lama2, bener2 ditinggal orang kayak matket place LUPABAPAK.

 Apa Komentar Anda?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan Customer Service Tokopedia

oleh Triyogo dibaca dalam: 1 menit
5