Tanggapan perihal “IndiHome Menaikkan Tarif Tanpa Pemberitahuan”

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 8 Desember 2024 oleh Bapak Panji Satria mengenai tagihan tarif IndiHome.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome.

Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihomecare. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika:

Chat veronika: tsel.me/chatva
Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
Website: www.telkomsel.com
Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
Telegram: tsel.me/telegramVA

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Panji Satria dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Kurnia Purwanto
Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL)
Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor
Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
IndiHome Menaikkan Tarif Tanpa Pemberitahuan

IndiHome telah beberapa kali menaikkan tarif layanannya, dengan tambahan biaya seperti biaya administrasi dan peningkatan layanan. Saat pertama kali berlangganan,...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Tanggapan perihal “IndiHome Menaikkan Tarif Tanpa Pemberitahuan”

  • 25 Desember 2024 - (18:13 WIB)
    Permalink

    Tidak ada solusi terbaik yang diberikan tim anda. Saya ke grapari dan info dari tim anda bahwa kenaikan tarif yang terakhir yaitu 371 rb itu adalah kesalahan sistem dan akan ditindaklanjuti. Sampai sekarang tidak ada ganti rugi. Ya saya ikhlas untuk kerugian dengan nominal segitu. Tapi saya tidak terima kalau anda bilang “memberikan solusi terbaik” karena tidak ada solusi yang diberikan.

  • 20 Januari 2025 - (18:51 WIB)
    Permalink

    Hahaha

    Indihome di lawan..
    Semenjak di pegang Telkomsel..bukan hanya tagihan naik .layanan pelanggan aja susah sekali akses nya. Lewat IG ..FB email..aplikasi yg Jawab chat nya selalu mesin …dan yg lebih jengkel..mau laporan Indihome..harus masukan no Telkomsel masukan id pelanggan Indihome selalu di tolaK …
    😁😁😁😁

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Telkomsel?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan perihal “IndiHome Menaikkan Tarif Tanpa Pemberitahuan”

oleh Media Relation Telkomsel dibaca dalam: 1 menit
2