Keluhan Surat Pembaca Sudah 4 Kali Laporan, Kurir Tidak Mau Mengantar Paket dan Meminta Saya Mengambil Sendiri Paketnya 26 Desember 202426 Desember 2024 Ye 4 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, SiCepat, Sikap petugas, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pelayanan dari Shopee sangat mengecewakan. Saya sudah memberikan bukti nyata bahwa kurir tidak mau mengirimkan paket saya dan memperlambat pengirimannya, tapi tidak ada tindakan tegas. Nomor resi pengiriman SiCepat: 004384207071. Yang lebih mengejutkan, kurir tidak memiliki armada untuk mengantarkan paket saya. Pihak Shopee hanya meminta saya untuk terus menunggu, dan sudah satu minggu saya menunggu tanpa ada kejelasan. Mereka mengatakan akan menindaklanjuti ke tim terkait, tetapi hingga pagi ini, tidak ada perkembangan sama sekali. Sangat mengecewakan! Shopee tampaknya kurang tegas dalam menangani masalah ini. Saya merasa dibohongi oleh kurir yang mengubah status laporan seolah-olah paket sudah dikirim. Padahal saya masih menunggu hingga malam hari, tanpa ada konfirmasi dari kurir apakah paket saya sudah berada di gudang atau di tangan kurir Mereka menginformasikan bahwa tidak akan mengantarkan paket tersebut. Saya sudah melaporkan masalah ini, tetapi pihak Shopee hanya meminta saya untuk terus menunggu tanpa kepastian. Bidadari Palembang, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ignatius26 Desember 2024 - (09:04 WIB)Permalink emang sesibuk apa sih kamu sampe ambil paket aja ngga mau ? tuh mereka jawab nya udah sopan lho 0 19 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto26 Desember 2024 - (10:06 WIB)Permalink Komplain langsung ke jasa kirimnya. Komplain ke shopee yg tambah panajng ceritanya. Apalagi itu sudah jelas kurirnya ada nomernya bisa dihubungi. Dan kurir juga sudah jelaskan permasalahannya. Dan mohon para seller di marketplace manapun, segera matikan jasa kirim sicepat, hidup segan mati tak mau, itu sicepat. 22 Login untuk Membalas
Yusrida26 Desember 2024 - (16:55 WIB)Permalink SiCepat ya ?? Paket saya tujuan Cirebon saja tidak mau diantar dengan alasan perwakilan tutup. Lebih bertanggung jawab perusahaan jasa kirim yang mau tutup karena bangkrut tapi tetap amanah mengirimkan paket ke alamat tujuan 0 Login untuk Membalas
Dino27 Desember 2024 - (07:50 WIB)Permalink Paket besar emang bikin pusing kurir. Krn paketnya menuhin tempat, bayarannya sama ( sekitar 5000 rupiah ) Spx aja yg kurirnya dari shopee langsung, dibeberapa hub ga punya mobil khusus buat paket besar seperti mesin cuci, kulkas, ac dan sejenis nya.. Mereka cuma nngandelin kurir biasa Yg anter ukuran (bulky)sedang yg otomatis akan mendahulukan paket ukuran sedang (bulky) Coba deh kalo anda di posisi kurir, mana yg akan km pilih anter lebih dulu, jika bayaran nya sama, paket ukuran koper (bulky) atau paket ukuran AC (super bulky?) Yup customer emang ga salah krn udah bayar mahal tp sayangnya aplikator ga bayar semahal itu ke kurir… 1 1 Login untuk Membalas