Keluhan Surat Pembaca Isi Pulsa 30 Ribu, Transaksi GoPay Later Dicurigai Tidak Wajar 28 Desember 20243 Januari 2025 Hendra 39 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Fintech, GoJek, GoJek PayLater, Gojek Shield, GoPay, GoPay Later, GoPayLater, Kredit online, Marketplace, Multifinance Anak Bangsa, PayLater, Paylater Gojek, Payment Gateway, pembatasan akun, Pembelian pulsa, pemblokiran akun, pemblokiran layanan, Sistem otomatis, Tokopedia, Transparansi Informasi, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat keluhan saya, terima kasih banyak dan sukses selalu. Jadi begini, pada tanggal 25 Desember sekitar pukul 20.20 malam, saya menerima WhatsApp dari nenek saya yang meminta diisikan pulsa XL sebesar Rp30.000. Lalu saya bantu mengisinya lewat Tokopedia, yang memang diset otomatis menggunakan GopayLater sebagai pembayaran utama. Eh, tiba-tiba transaksi gagal dan GopayLater saya tidak bisa digunakan. Saya menerima email yang mengatakan bahwa transaksi tersebut mencurigakan. Padahal, saya melakukan transaksi di Tokopedia menggunakan ponsel yang sama, nomor ponsel yang sama dengan yang terdaftar, dan IP yang sama. Ditulis ada pengecekan rutin Ditulis ada pengecekan rutin Ditulis ada pengecekan rutin Ini saya jelaskan, pas tgl 25 Desember, nenek saya perlu pulsa, jadi saya isikan yg otomatis pilihan GoPay Later Dari MAB GoPay Later, katanya transaksi mencurigakan. Cuma isiin pulsa buat nenekku? Nyebelin kan?! Orang lagi liburan, jadi ribet Akhirnya saya pakai OVO untuk mengisi pulsa. Yang lebih konyol, di aplikasi tertulis “Sedang pengecekan rutin”, dan di Pusat Bantuan ada tulisan “Transaksi GopayLater gagal karena transaksi tidak wajar”. Untuk pihak Gojek atau MAB, mohon cek kembali, agar lebih mudah memeriksanya. Ini tiket pelaporannya #204830711. Saya membuat keluhan ini karena saya merasa tidak melakukan kesalahan apapun, tetapi dituduh melakukan transaksi mencurigakan, hanya karena mengisi pulsa sebesar Rp30.000. Terakhir, apakah blokirnya akan dibuka atau tidak oleh Gojek atau MAB, itu terserah. Namun, Anda yang rugi karena kehilangan pengguna setia yang sudah menggunakan GopayLater sejak zaman Finjaya dan tidak pernah gagal bayar atau terkena denda. Sekian dan terima kasih. Kus Hendra Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful28 Desember 2024 - (08:52 WIB)Permalink Ekosistem Gojek itu aplikasi paling sensitif di Indonesia (Gojek,Tokopedia,GopayApp).2 akun beda device,alamat,dll buka Gojek/Tokped/Gopay bersamaan di jaringan wifi yg sama,bisa dianggap fraud/kesamaan identitas.Mungkin neneknya punya aplikasi2 diatas,atau no neneknya dipake kerabatnya aplikasi diatas Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel28 Desember 2024 - (09:08 WIB)Permalink makasih koment nya, kak. kak, nenek ku umur 74 tahun… beliau pake hp samsul jadul dan internet nya pake simp… sesuai nomer dihp nya aja, itu pun buat whatapp an aja. beliau ga punya aplikasi gojek dll dan toped dll, beliau gaptek😅 hp nya cuma buat tlp dan chat aja kak Login untuk Membalas
Oskar30 Desember 2024 - (06:59 WIB)Permalink Uninstall aja ribet pake gopay udah besar kepala Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel30 Desember 2024 - (10:18 WIB)Permalink iya, kak… ini aku masih ada tunggakan aj di bulan januari, setelah ku bayar….ya pastilah “i love u…good bye🤣🙏🏻 Login untuk Membalas
Feri30 Desember 2024 - (16:10 WIB)Permalink Setau saya gopaylater emang gak bisa dipake buat nyicil pulsa. Makanya sy pake kredivo atau dana cicil kalau kepepet. Login untuk Membalas
nun30 Desember 2024 - (13:45 WIB)Permalink Gojekpaylater ini memang gak bisa dipakai untuk isi pulsa karena kalau dicoba gak lama bakal keblokir, pengalaman berulang kali kena block, harusnya kalau memang sensitif jangan ada metode pembayaran gojekpaylater, nextnya beli pulsa dimanapun kalau ada pilihan gojekpaylater jangan dipilih mas, dan cukup lama sekitar 2-3 minggu baru bisa aktif lagi gojekpaylaternya, sabar aja mas Login untuk Membalas
apan28 Desember 2024 - (20:21 WIB)Permalink Transaksi pembelian pulsa tdk bisa dg metode bayar gopaylater…kurleb sebulan gopaylater sdh bs kembali digunakan Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel28 Desember 2024 - (20:31 WIB)Permalink masa sih ? tiap bulan aku isi pulsa ke hp ku ( lumayan gede ) buat isi paket internet bulanan , dan itu pake gopaylater dan di bagi jadi cicilan 3 bulan, aman2 aja dr jaman sebelum pandemi loh…. dan kadang isiin nomer “kapolda di rumah, itu juga fine2 aja. bte, klo memang ga boleh, lah napa bisa bayar pake gopaythecret?? Login untuk Membalas
Febrianti30 Desember 2024 - (07:31 WIB)Permalink Saya juga udah trauma pake gopay kak karena akun di blokir katanya ada transaksi yang mencurigakan padahal saya cuma top up di akun gopay saya sendiri dibilang mencurigakan, lapor CS juga ga ada solusi. Sekarang saya udah beralih ke OVO Login untuk Membalas
Rizki30 Desember 2024 - (09:57 WIB)Permalink @apan.. kata siapa ngawur aja kalo komen… Login untuk Membalas
Wise29 Desember 2024 - (12:18 WIB)Permalink Punyaku limit 15jt tiba2 di nonaktifkan tanpa alasan yg jelas, pdahal pembayaran tidak pernah telat, sampai sekrang gopaylater sudah tidak bisa digunakan.. Mngkin emang terlalu sensitif aplikasinya.. Login untuk Membalas
Komalasari29 Desember 2024 - (15:13 WIB)Permalink Sama, saya juga limit 16 juta tiba² gak bisa dipake dengan alasan yg gak jelas juga. Pembayaran lancar dan gak pernah telat sekalipun. Bilangnya tunggu sampai bulan desember dan saat itu dinonaktifkan bulan september. Sampai detik inipun masih tidak bisa digunakan. Namun semua pembayaran dari pembelian sebelumnya tetap dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab. Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel29 Desember 2024 - (16:08 WIB)Permalink sama, saya pun demikian, tetap hutang di bayar tepat watku. saya pun belum pernah delay bayar apalagi denda !🙏🏻 hutang adalah tanggung jawab ini bukti pembayaran penuh bulan ini “Halo Kus hendra, Selamat, transaksi Tagihan Gopay Later kamu berhasil! Terima kasih sudah mempercayakan Tokopedia untuk memenuhi kebutuhanmu. Berikut detail transaksimu: Detail Transaksi No. Invoice IVR/20241226/XXIV/XII/2454 Nama Kus hendra Nomor HP 62821xxxxxxxx Periode Tagihan Dec 2024 Total Bayar Rp1.249.958 ” tapi masalah blokir akun ku mau di buka atau tidak itu terserah gojek x mab…. yg jelas, pengguna setia yg rutin gunakan jasa nua dan tidak pernah “galbay ” ….. di giniin, ya mereka lah yg rugi, semoga merka koreksi dan peka, itu aja sih 😅 1 Login untuk Membalas
Komalasari29 Desember 2024 - (22:45 WIB)Permalink Iya mereka kok yg rugi. Sebagai konsumen saya juga gak terlalu bergantung banget dengan Gopaylater. Spaylater aja udah 22 juta limitnya dan jarang² dipake. Cm kalo pas ada voucher² khusus dan pembelian khusus yg pakai spaylater aja. Selebihnya ya debit atau virtual account. Semoga kedepannnya system mereka bisa lebih baik lagi. Login untuk Membalas
zatan30 Desember 2024 - (07:30 WIB)Permalink Udah gk beres itu emang mending gk usah di pake,mau bangkrut kali
Abo Cah30 Desember 2024 - (00:03 WIB)Permalink sama2 rugi lah, yg 1 ga dpt pendapatan dr bunga, yg 1 nya ga bisa ngutang. Login untuk Membalas
Komalasari30 Desember 2024 - (10:08 WIB)Permalink Kalo cm 1 doang ya bisa dibilang sama² rugi, tp ini banyak aplikasi lainnya yg masih bisa digunakan. Tagihan saya di Gopaylater tidak pernah dibawah 4 juta perbulan bahkan mendekati 5 juta perbulan dan itu setiap bulan lancar pembayarannya dimaksimal tanggal 20 dan biasanya ditanggal 14-15 setiap bulan. Pakai Gopaylater karena saya lebih familiar menggunakan Tokopedia ketimbang Shopee, walaupun saldo paylater lebih besar Shopee diangka 22 jutaan. Setelah Gopaylater diblok sepihak saya pakai Shopee dan itupun hanya jika ada promo voucher diskon khusus yg mengharuskan pembayaran pakai paylater. Intinya Paylater apapun pakai dengan bijak dan sesuai kebutuhan juga perhitungan. Jangan dijadikan sebagai aji mumpung tanpa perhitungan.
MORICE29 Desember 2024 - (20:26 WIB)Permalink Kmrn saya ada isi pulsa via gopay later, tiba2 ditolak dan dikatakan dicurigai adanya transaksi mencurigakan, paylater aku lsg terblokir saat itu juga sampai sekarang. Malas aku mau aktifkan kembali. Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel30 Desember 2024 - (10:33 WIB)Permalink iya sama, malez… butuh ga butuh juga sih kak. cuma 1 aja, tuduhan nya itu semena2 aja, kaya aku pembobol paylater loh. btw, makasih info nya, kita sama😅 Login untuk Membalas
Cane29 Desember 2024 - (21:29 WIB)Permalink Maaf bang, tapi isi pulsa & paket emang gabisa pake gopaylater sebenernya. Mungkin yang sebelumnya bisa lolos karena abangnya ngisi pulsa pake method cicilan 3 bulan, jadi ga kedeteksi buat isi pulsa. Soalnya peraturannya memang gitu bang, coba baca lagi peraturan gopaylater Login untuk Membalas
Arsal30 Desember 2024 - (04:19 WIB)Permalink emang rada2 s GOPAY tuh , gw trf dr slh satu bank swasta ke GOPAY 3,7 jt notif ada di cek saldo masih tetap ketika komplain ke cs nya via dial ” sedang pembaruan sistem mohn di tunggu ” dari sisa saldo asal 12,700 perak berubah jadi 0 🤣 kemudian ada blasanke aplikasi ” transaksi terakhir anda terakhir sebesar 10.000 ” lucu kali pdhl bukti trf nya ada 🤣 Login untuk Membalas
Rizki30 Desember 2024 - (09:59 WIB)Permalink Semua lagi Pemeriksaan Rutin Di gopaylater. Aku juga belum bisa dipakai padahal bayar lancar. Katanya katanya sih… Itu MAB dan Findaya mau bangkrut makanya paylater di stop dulu.. Katanya sih begitu… Login untuk Membalas
Noby29 Desember 2024 - (18:44 WIB)Permalink Bulan lalu juga november kena notice gopaylater dilakukan pengecekan Karena diduga membatalkan transaksi pada saat proses pembelian barang Biasanya di suspend 30 hari saja , dan bulan ini gopaylater saya kembali aktif. Meski ada tagihan yang belum di bayar Semoga jawaban ini membantu Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel30 Desember 2024 - (10:30 WIB)Permalink oh gitu ya. tapi perlu ga perlu juga sih tuh gopaylater, cuma 1 aja, tuduhan nya itu loh… ga enak bget, krana cuma isiin pulsa buat nenek ku yg nominal receh, rp 30 ribu doangan… malah di tuduh “transaksi /aktifitas tak wajar” … tuduhan gojek semena mena, kak Login untuk Membalas
Firman29 Desember 2024 - (19:11 WIB)Permalink Emang aneh gopay later ini, saya juga tiba2 diblokir tanpa kasih alasan yg jelas. Terus tiba2 blokirnya dibuka lagi tapi terbatas hanya bisa digunakan ditokped aja, gak bisa digojek. Login untuk Membalas
Septian29 Desember 2024 - (19:52 WIB)Permalink Saya juga sama merasakan itu, ga pernah galbay tiba tiba blokir ga jelas. Ini menurut saya si OJK mesti turun tangan untuk audit hal ini. Login untuk Membalas
Dedy29 Desember 2024 - (20:03 WIB)Permalink Coba dicek lagi term and condition memakai gopay later, limit nya msh ada atau sdh abis? Kadang ada perusahaan pembiayaan yg membatasi pembelian dgn cara angsur maks beberapa kali trx.klo sdh lunas dan lancar, baru kuotanya terbuka lagi. Lagian Masa beli pulsa aja pake gopay later sih bro …, apalagi nominal kecil. Budayakan dlm situasi darurat aja kalo pake paylater seperti itu. Sekedar saran… Login untuk Membalas
Sinz29 Desember 2024 - (23:47 WIB)Permalink Justru bukannya kalau di blokir oleh PayLater atau apalah namanya itu harusnya bersyukur? Mengurangi jalan untuk berutang.. Kalau sy pribadi sih bersyukur.. 1 Login untuk Membalas
Ahmad30 Desember 2024 - (00:08 WIB)Permalink Gopaylater saya juga hampir 1 tahun di bekukan, mungkin karena trasnsaksi yg beruntun karena waktu saya mau rakit komputer buat usah online. Aktif lg sukur ga aktif lebih bersyukur Tapi saya ambil sisi positif nya biar saya ga ngutang lagi dan di jauhkan dari riba Login untuk Membalas
Hendra30 Desember 2024 - (10:06 WIB)Permalink memang pembelian pulsa atau paket data dari no hp yg tidak biasanya bisa membuay akun gopay later di blokir biasanya, makanya kalo beli pulsa di usahakan tidak menggunakan gopay later karena terlalu sensitif sekali Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel30 Desember 2024 - (10:25 WIB)Permalink oh gitu. tapi….saya khan sebagai pungguna yg apalagi gopaylater nya pembayaran utama (entah aktif sendiri)… saat itu lg natal, dan nenek minta pulsa rp 30 ribu, ya udah …isiin aja ku pikir, eh… system gopaylater malh gitu Login untuk Membalas
Cahya30 Desember 2024 - (11:16 WIB)Permalink Gojek gopay sekarang GK kayak dulu lancar. Semenjak ada program pemberantasan. Sekarang sering bermasalah. Paylater saya aja cuman bisa di pakai di gofood. Mau pakai di pulsa data sudah g bisa, susah. sama belanja di alfagif juga. Padahal dulu saya ambil barang di Alfamart pakai paylater lancar. Sekarang susah butuh apa apa mesti nunggu gajian akhir bulan Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel30 Desember 2024 - (12:22 WIB)Permalink halah, lama2 klo gitu di tinggal pengguna setia yg bertanggungjawab dan bayar lancar ya kak. dan nanti sisa nya adalah pengguna yg tanda kutip….di kasih fasilitas , pakai dan galbay 😷…. ya krana ini, pengguna setia di blokir dan di tuduh ga jelas, khan jadi malez and kapok …. Login untuk Membalas
Derik30 Desember 2024 - (13:46 WIB)Permalink Emang gitu gopaylater saya sering kaya gitu,ntar bulan depan bisa di pake lagi,emang kadang nga jelas gopay ini Login untuk Membalas
Husny Anthony30 Desember 2024 - (22:10 WIB)Permalink Gw sampe sekarang gopay later gw diblokir cuma karena telat sehari, padahal bunganya gede bgt, bunga cicilan gw lu makan, gopay later gw elu blokir, kocak emang nih aplikasi Login untuk Membalas
prue31 Desember 2024 - (19:35 WIB)Permalink wah sama nih saya juga mau check out barang di tokopedia pakai gopaylater ga bisa dengan alasan transaksi mencurigakan, padahal beli barang dari official store.. limit masih ada 23jt, dipakai di aplikasi gojek juga ga bisa dengan alasan dalam pengecekan rutin.. emang ga jelas nih Login untuk Membalas
HendraPenulis artikel2 Januari 2025 - (13:10 WIB)Permalink iya, aneh2 aja…. klo saya cuma isi pulsa rp 30 aja … ga pernah telat bayar pula … apa gopaylater .au di tinggal massal pengguna nya ya?? sombong kali dia Login untuk Membalas
Satria5 Januari 2025 - (21:16 WIB)Permalink Gopay aplikasi yg arogan, sy masih pasang, tp g pernah gunain, tf dan terima tf di blokir alasan yg tdk masuk akal…. kan ****** Login untuk Membalas