Pencairan Dana Grab Merchant Saya Tertunda

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Halo, saya adalah pemilik merchant yang terdaftar di aplikasi Grab Merchant. Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai lambatnya proses pencairan dana penjualan saya yang tidak kunjung ditransfer oleh pihak Grab Merchant.

Sesuai dengan slogan mereka, pencairan dana dilakukan 2 kali sehari. Namun, saya mengalami kendala pada transaksi penjualan tanggal 28 Januari 2025, dengan total penjualan bersih sebesar Rp131.164 dan kode ID pencairan dana: SIDPHSRJ1T2U. Transaksi ini masuk pada pukul 16:44 – 16:48 WIB, yang seharusnya dana tersebut dicairkan pada tanggal 29 Januari 2025 pukul 06:00 – 10:00 WIB. Namun, hingga saat ini tanggal 30 Januari 2025, dana saya belum juga dicairkan.

Yang membuat saya heran, transaksi yang saya lakukan pada tanggal 29 Januari 2025 justru berhasil dicairkan pada sore hari itu juga. Sementara itu, dana dari transaksi tanggal 28 Januari masih tertahan. Saya sudah menghubungi pihak OVO Financial melalui email, karena menurut informasi, jika ada kendala pencairan dana, kita harus mengirim email ke mereka. Namun, jawaban yang saya terima hanya berupa penjelasan bahwa prosesnya membutuhkan waktu 7 hari kerja.

Saya memohon agar dana saya tidak ditahan-tahan lagi. Meskipun jumlahnya mungkin tidak seberapa bagi pihak Grab, bagi saya, uang tersebut sangat berarti karena bisa digunakan sebagai modal usaha sehari-hari.

Saya melampirkan bukti email dan dokumen terkait untuk memperkuat keluhan ini. Saya berharap redaksi Media Konsumen dapat membantu menjembatani permasalahan ini dengan pihak Grab Merchant. Sayangnya, tanpa viral, laporan saya seringkali mandek dan tidak diproses dengan baik.

Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.

Azis Saputra
Jakarta Barat