Tanggapan Tanggapan perihal “Pemotongan Biaya Selisih Ongkir yang Mengada-ada oleh Ninja Xpress dan Lazada” 10 Februari 2025 Redaksi 2 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Marketplace, Ninja Xpress, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 7 Februari 2025 berjudul “Pemotongan Biaya Selisih Ongkir yang Mengada-ada oleh Ninja Xpress dan Lazada” kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Daniel. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan, termasuk melalui koordinasi dengan Ninja Xpress sebagai mitra logistik Lazada. Dapat kami informasikan bahwa saat ini pembayaran klaim telah diproses dan diterima oleh Bapak Daniel, sebagaimana juga telah diinformasikan oleh tim Customer Care Lazada kepada Bapak Daniel melalui telepon pada tanggal 10 Februari 2025. Dengan demikian, kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia Tenggara, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia di hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Intan Eugenia Vice President, Customer Care, Lazada Indonesia Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Daniel10 Februari 2025 - (21:32 WIB)Permalink Antara saya dan lazada beres. Cuma dengan ninja express blm beres yah. Karena sampai detik ini sy tidak diberikan bukti pengukuran barang sy sehingga dimensi volumemetrix bisa berubah 3x lipat besarnya. Dan akan sy lakukan pelaporan ke pihak kepolisian karena terindikasi penipuan. Karena untuk permohonan bukti saja tidak ada /diberikan. Pelajaran buat pihak expedisi untuk tidak bermain main dengan laporan klaim biaya Login untuk Membalas
8211 Februari 2025 - (08:43 WIB)Permalink “Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia di hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual”, Jaminannya apa? Buktinya dari Kisah TS, Komplain belum selesai sudah ditutup. Kenapa hal ini tidak dijelaskan. Baru bergerak setelah masuk MK. Login untuk Membalas