Tanggapan Tanggapan perihal “Stok Emas Batangan di Pegadaian Kosong dan Layanannya Tidak Jelas” 15 Mei 202515 Mei 2025 PT Pegadaian 2 Komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Bukti transaksi, Call Center, Cicil Emas Batangan, Cicilan Emas, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, emas, Emas batangan, Emas Online, Fitur Aplikasi, Galeri 24, Histori transaksi, Investasi Emas, Jual Beli Emas Online, kendala teknis, Logam Mulia, Pegadaian, Pegadaian Digital, Pegadaian Syariah, Pegadaian Syariah Digital, pelunasan dipercepat, Saldo emas pegadaian, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Stok Produk, Tabungan Emas, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sehubungan dengan Surat Bapak Abd Rahman Al Kayyis melalui Surat Pembaca yang berjudul “Stok Emas Batangan di Pegadaian Kosong dan Layanannya Tidak Jelas” (mediakonsumen.com, 13 Mei 2025), terkait kendala Distribusi Emas, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Dapat kami informasikan, bahwa PT Pegadaian bekerjasama dengan PT Antam Tbk terkait pemenuhan order fisik emas batangan berlogo PT Antam. Tingginya permintaan (demand) emas batangan di masyarakat menyebabkan keterlambatan distribusi emas, yang salah satunya adalah pemesanan yang diajukan oleh Bapak Abd Rahman Al Kayyis. Untuk hal tersebut telah kami koordinasikan kepada tim terkait untuk dilakukan proses distribusi. Kami juga telah mengecek terkait order cetak dan cicilan emas Bapak Abd Rahman Al Kayyis untuk produk emas batangan berlogo Galeri 24, yang saat ini sudah dalam proses distribusi ke outlet pengambilan yang bapak pilih melalui Aplikasi Pegadaian Digital Syariah. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan PT Pegadaian, silakan menghubungi Call Center 1500569 atau email ke customer.care@pegadaian.co.id serta melalui channel contact center PT Pegadaian lainnya. Kami sangat mengapresiasi kritik, masukan, dan saran untuk peningkatan layanan bagi nasabah. Demikian kami sampaikan, atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Franskel Wawan Ardiansyah Kepala Departemen Contact Center PT Pegadaian Jl. Kramat Raya No. 162, Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Big Dream16 Mei 2025 - (04:12 WIB)Permalink Emas batangan yang jarang kosong itu 5g, 10g, 25g, 50g, 100g… Itu bisa menjadi solusi… Tp ada daya cuma mampu membeli 1-2g yang diburu jutaan rakyat Login untuk Membalas
ABD. RAHMAN AL KAYYIS16 Mei 2025 - (10:40 WIB)Permalink Assalamualaikum Wr. Wb Sebelumnya terkait surat keluhan di atas, saya ingin menyampaikan terima kasih atas penyelesaian yang telah dilakukan oleh pihak Pegadaian terhadap kendala yang sebelumnya saya alami. Setelah adanya beberapa kendala, saya mengapresiasi respons dan tindak lanjut dari pihak cabang Pegadaian UPS ARJASA, akhirnya kendala saya terselesaikan dengan baik. Saya menilai adanya komitmen yang kuat dari Pegadaian dalam menjaga kepuasan nasabah, terutama melalui perbaikan komunikasi. Semoga hal ini menjadi awal yang baik untuk peningkatan layanan ke depan. Saya juga ucapkan terima kasih atas perhatiannya kepada pihak Pegadaian dan saya juga berharap Pegadaian terus menjadi mitra terpercaya dalam investasi emas yang aman dan sesuai syariah. Wassalamu’alaikum Wr. Wb Login untuk Membalas