Keluhan Surat Pembaca Paket Dinyatakan Hilang oleh Lazada, Klaim Pengembalian Dana Belum Dikembalikan 16 Mei 202516 Mei 2025 Sofie 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Retur paket, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo, perkenalkan saya Restu. Saya mau menceritakan kekesalan saya terhadap Lazada. Saya memesan produk timbangan digital dengan nomor pesanan: 2612347127698740, nama toko: Miaura_Onlinenshop. Singkat cerita, pada tanggal 4 Mei 2025 jam 13.18, saya mengembalikan produk tersebut karena berubah pikiran. Setelah saya melakukan pengembalian lewat jasa kirim JNE, pada tanggal 10 Mei 2025 jam 19.37 produk tersebut telah diterima oleh pihak seller. Namun, pada tanggal 11 Mei 2025 jam 08.49, pihak seller mengajukan sengketa ke Lazada dengan alasan produk yang diterima tidak sesuai dengan yang saya kirimkan. Anehnya, saya mengirimkan produk timbangan digital, tapi yang diterima pihak seller adalah buah jeruk – jauh sekali perbedaannya! Sangat disayangkan, setelah produk dinyatakan hilang pada tanggal 5 Mei 2025, sampai detik ini pihak Lazada belum mengembalikan klaim pengembalian dana saya. Setiap saya komplain lewat chat customer service, pihak Lazada seperti mengulur-ulur waktu terus. Sebagai konsumen, saya hanya menanyakan hak penggantian klaim dana produk yang dinyatakan hilang tersebut, tapi belum mendapatkan kepastian kapan pengembalian dananya akan diproses. Semoga dengan surat ini di Media Konsumen, pihak Lazada segera mengembalikan hak saya tersebut. Restu Lebak, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
SofiePenulis artikel18 Mei 2025 - (18:23 WIB)Permalink Akhirnya dana belum dikembalikan sama pihak lazada 1 22 Login untuk Membalas