Keluhan Surat Pembaca Kesulitan Menyampaikan Keluhan Kegagalan Pembelian Paket XL 17 Juni 202517 Juni 2025 Eko 8 Komentar aktivasi layanan, Bonus, Bonus Pembelian, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, myXL, Operator telepon seluler, Pulsa telepon seluler, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, XL Axiata, XL Xtra Combo, XLSMART Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembelian kuota internet paket Xtra Combo VIP melalui aplikasi myXL pada 11 Juni 2025 (0817542**92). Awalnya aku kira masalah jaringan. Ternyata sudah masuk notifikasi adanya transaksi sebanyak 2x. Pulsa sudah terpotong 2x, namun sampai sekarang paket kuota belum juga masuk. Dicoba untuk menghubungi CS chat Maya maupun telepon ke 817, namun sampai sekarang tidak ada respons dan tindak lanjut. Sangat mengecewakan dan merugikan. Pengalaman tidak mengenakkan sebagai pelanggan lama. Notifikasi transaksi pembelian kuota Apakah tidak ada customer service yang cakap dan cekatan menangani keluhan pelanggan? Chat Maya terasa hanya gimmick formalitas adanya pelayanan, meskipun faktanya tidak ada solusi dari kendala yang dihadapi. Tolong periksa, segera. Eko Setiawan Klaten, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris17 Juni 2025 - (08:33 WIB)Permalink SAMAAA wkwkwk Chat maya : no respon Telp 817 : tidak pernah tersambung 1x pun meskipun sudah saya coba 5x XL Centre : mereka gak bisa ngapa2in karena masalah sistem utama email : no respon sama sekali kwkwkwkw Indikasi kesalahan sistem atau wanprestasi nih Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel18 Juni 2025 - (07:10 WIB)Permalink Mengecewakan sekali ya. Padahal butuh segera penggunaan paket data tersebut. Jadi terpaksa dobel isi ulang paket data provider lain. Login untuk Membalas
kris18 Juni 2025 - (08:29 WIB)Permalink benar sekali, rencana mau CLBK ama XL, eh ternyata kayak gini Untung aja paket internet nomor lainnya masih ada Seharusnya XL bisa memberikan kompensasi melebihi nilai paket tersebut Karena konsumen mengalami kerugian imaterial juga sih Login untuk Membalas
Arif Candra17 Juni 2025 - (09:23 WIB)Permalink Sayapun mengalami hal serupa dan banyak teman teman saya mengalami hal serupa. Dari tanggal 10 sampai saya tulis komentar ini (17 juni) tidak ada perbaikan apapun. Tidak ada kompensasi apapun, tidak ada kejelasan kapan paket data bisa normal kembali. Merugikan sangat merugikan Login untuk Membalas
Kirwanto Hanif18 Juni 2025 - (01:23 WIB)Permalink Saya juga sama, dari tanggal 13 Juni perpanjangan paket data, pulsa sudah terpotong tapi sampai saat ini paket data belum juga masuk. Akhirnya pulsa saya sedikit demi sedikit terpotong karena penggunaan data tanpa paket. Hubungi CS di semua platform susah sekali. Maintenance lama harusnya ada pemberitahuan, ini tidak ada sama sekali. Kompensasi pun NIHIL. Login untuk Membalas
EkoPenulis artikel18 Juni 2025 - (07:12 WIB)Permalink Betul, Rugi waktu, dan rugi kesehatan (nahan jengkel). Rugi dana masih dimaklumi, kebetulan pas dapat harga promosi. Tapi kepotong 2x tanpa ada yg bisa digunakan itu rasanya sakit sekali. 1 Login untuk Membalas
ferry18 Juni 2025 - (07:17 WIB)Permalink Saya dan ibu saya juga kena masalah ini, tanggal 16 Juni 2025 pulsa sudah terpotong buat perpanjangan otomatis padahal sudah ada sms notifikasi dari xl kalau paket sudah berhasil di perpanjang tapi paket nya tidak masuk sampai hari ini. Sebagai pengguna setia XL sudah lebih dari 3 tahun saya sangat kecewa sekali terhadap layanan XL. Mulai komplain dari email sampai ke livechat maya tidak ada tanggapan/balasan apapun atau kejelasan sama sekali dari pihak XL tentang masalah apa yang terjadi sebenarnya. Login untuk Membalas
Zizou18 Juni 2025 - (10:23 WIB)Permalink Saya mengalami kendala yang sama,.. Hari ini sudah satu minggu belum terselesaikan Login untuk Membalas