Tanggapan Tanggapan perihal “Pemblokiran Rekening Jenius oleh Bank SMBC dengan Masa Waktu yang Bertentangan dengan UU” 25 Juni 2025 Corporate Communications SMBC Indonesia 4 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Bank SMBC Indonesia, Call Center, Cashless Payment, Customer Care, Customer complaint handling, Data nasabah, Digital Banking, Fintech, Jenius Connect, Jenius SMBC, Payment Gateway, pemblokiran akun, Pembukaan blokir, Peralihan unit bisnis Bank BTPN ke Bank SMBC Indonesia, SLA, Update Data Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Hendy berjudul “Pemblokiran Rekening Jenius oleh Bank SMBC dengan Masa Waktu yang Bertentangan dengan UU” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 23 Juni 2025, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Atas pengaduan tersebut, perwakilan SMBC Indonesia telah menghubungi Bapak melalui sambungan telepon pada 24 Juni 2025 untuk menyampaikan penjelasan bahwa rekening Jenius Bapak telah aktif kembali sehingga dapat Bapak gunakan untuk melakukan transaksi. Sehubungan dengan penjelasan tersebut, maka pengaduan yang Bapak Hendy sampaikan melalui Media Konsumen telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai. Apabila memerlukan penjelasan lebih lanjut, Bapak dapat menghubungi Contact Center SMBCI Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke jenius-help@smbci.com. Dalam menjalankan proses bisnis, SMBC Indonesia senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, namun tetap mengacu pada prosedur operasional standar dan peraturan yang berlaku. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Corporate Communications PT Bank SMBC Indonesia Tbk. Menara SMBC Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6 Kuningan Timur Jakarta Selatan 12950 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kaleb26 Juni 2025 - (14:15 WIB)Permalink Bank ini asaalnya BTPN jenius, adalah bank dgn managemen bobrok! Byk investasi yg merugikan ditwrkan ke sy sbg nasabahnya, + beaya krtkreditnya jauh lbh mahal.daripd bank lainnya, beware with this Bank!! 1 Login untuk Membalas
Fadli26 Juni 2025 - (16:31 WIB)Permalink Bank gak jelas. Creditbility saya aja diblokir permanen. Gak punya cc jenius, flexi cash gak pernah dicairkan, tp malah diblokir. Hub cs katanya gak bisa dipulihkan. Bank aneh emang. Login untuk Membalas
N30 Juni 2025 - (08:18 WIB)Permalink Perbankan memiliki peraturan tersendiri dan adanya Instansi yg berwenang terkait Perbankan, oleh sebab itu kita serahkan kpd Bank SMBC/BTPN dan Instansi yg menaungi perbankan, dlm hal penyelesaian kendala yg saat ini dialami biar terselesaikan sesuai aturan dan mekanisme yg ada Terimakasih. Login untuk Membalas