Proses Migrasi IndiHome Tidak Selesai-Selesai

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait proses migrasi paket IndiHome saya, nomor pelanggan 111131135979. Bermula pada tanggal 20 Juli 2025, saya melakukan permintaan migrasi melalui 188. Permintaan diproses lebih lanjut dengan tracking order MOk425072002490508292db70.

Pada tanggal 23 Juli, proses migrasi tidak kunjung selesai. Lalu saya menghubungi kembali 188 dan tidak mendapat jawaban yang memuaskan tentang kendala yang mengakibatkan proses migrasi tidak selesai. Mencari solusi lain, saya mencoba menghubungi lagi 188, juga melalui MyTelkomsel dan email, namun juga tidak mendapatkan solusi.

Sampai dengan hari ini, 10 Agustus 2025, proses migrasi tak kunjung selesai tanpa kejelasan maupun tindak lanjut yang memuaskan.

Dengan tulisan ini, saya ungkapkan kekecewaan atas layanan IndiHome di bawah naungan Telkomsel. Ekspektasi saya, IndiHome di bawah naungan Telkomsel akan lebih baik dari IndiHome di bawah naungan Telkom. Namun, ekspektasi tetaplah ekspektasi karena hemat saya, proses migrasi IndiHome saat di bawah naungan Telkom selesai di hari yang sama.

Demikian keluhan ini saya sampaikan. Besar harapan saya agar IndiHome segera merespons dan menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih untuk Media Konsumen.

Muhammad Fadhil
Langsa, Aceh