Keluhan Surat Pembaca Isi Saldo e-Money di Shopee, Sudah Seminggu Tidak Masuk 20 Agustus 2025 Johan Johan 1 Komentar Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Marketplace, Mutasi Rekening, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Riwayat Transaksi, Shopee, Sistem bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Top up, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik, Update saldo, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah membantu menyampaikan keluhan saya mengenai top up saldo e-money di aplikasi Shopee. Pada tanggal 13 Agustus 2025 pukul 06.08 pagi, saya melakukan top up saldo e-money di aplikasi Shopee sebesar Rp400.000. Transaksi tersebut dinyatakan berhasil oleh aplikasi, namun saat saya cek dan update saldo kartu, ternyata saldo belum masuk. Saya kemudian mengajukan komplain ke Shopee melalui pusat bantuan di aplikasi dan diminta untuk menunggu 1-3 hari kerja serta sering-sering update saldo kartu. Pada tanggal 15 Agustus 2025 pukul 19.45 malam, saya kembali update saldo kartu e-money saya, tapi saldo masih belum masuk juga. Saya menanyakan kembali keluhan saya di pusat bantuan, dan dijawab dengan cara yang sama (seperti bot) bahwa saya harus menunggu 1-3 hari kerja dan sering melakukan update saldo kartu. Hingga tanggal 18 Agustus 2025, saya terpaksa mengisi ulang e-money saya di aplikasi Hijau sebesar Rp200.000 dan setelah memperbarui, saldo langsung masuk. invoice pembelian saldo emoney Bukti pengembalian dana di tolak Update riwayat saldo tgl 15 agustus 2025 Update saldo tgl 15 Agustus 2025 Update saldo tgl 16 Agustus 2025 Update saldo tgl 17 Agustus 2025 Update riwayat saldo tgl 19 Agustus 2025 Bukti pembelian saldo emoney Tokped Hari ini, tanggal 19 Agustus 2025, saya kembali menanyakan status saldo e-money saya di aplikasi Shopee, dan ternyata pihak Shopee menolak pengajuan pengembalian dana saya. Saya mohon kepada pihak Shopee untuk mengembalikan saldo e-money saya ini, karena sistem Shopee yang error tapi konsumen yang kena!! Yohanes Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Johan JohanPenulis artikel21 Agustus 2025 - (10:24 WIB)Permalink Terima kasih Media Koonsumen sudah memfasilitasi tulisan keluhan saya, Update per hari ini tgl 21 Agustus 2025 saya lihat tadi pagi jam 7.00 di aplikasi saya bahwa uang saya sudah di refund oleh pihak Shopee. Berkat Media konsumen keluhan saya di dengar. Sukses Selalu buat Media konsumen. Login untuk Membalas