Keluhan Permohonan Surat Pembaca Saya Ojol Grab Selama 7 Tahun, Diputus Mitra Sepihak dan Memiliki Cicilan Hutang di Grab 28 Agustus 2025 Muhammad 21 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Alasan pembatalan, Bukti pelanggaran, Customer Service, Driver Grab, Driver online, Fitur Aplikasi, Grab, Kemitraan bisnis, Kode Etik, Ojek Online, Pembatalan pesanan, pembatasan akun, Pemutusan Kemitraan, Penalti, Pengajuan banding, Suspend Akun, Transparansi Informasi, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya terkena putus mitra driver Grab, tetapi di aplikasi tidak dijelaskan secara rinci pelanggaran kode etik apa yang saya langgar. Sebelumnya juga tidak ada peringatan atau pemberitahuan dulu ke akun saya. 🙏🏻 Saya sudah jauh-jauh datang dari Subang ke GDC Bandung, untuk menanyakan perihal pelanggaran kode etik apa. Kata CS Grab di Bandung: Saya meminta cancel ke pusat bantuan sebanyak 3 kali selama 3 bulan terakhir ini. Yang saya ingat, terakhir minta cancel ke pusat bantuan karena shock breaker motor belakang saya patah di jalan, terkena lubang yang terhalang mobil di depan ketika sedang jalan bersama customer/pemesan. Saya sudah minta izin ke customer untuk membatalkan orderan karena motor tidak bisa jalan, sedangkan customer minta buru-buru. Karena di aplikasi driver dan pemesan tidak bisa melakukan cancel orderan. Saya terpaksa hubungi pusat bantuan dan menjelaskan alasan serta kronologinya. Lalu yang kedua, yang saya ingat, saya menghubungi pusat bantuan untuk cancel karena pemesan tidak bisa dihubungi. Saya berpikir cancel mandiri akan merusak performa, maka dari itu saya menghubungi pusat bantuan untuk cancel orderan. Selama ini saya jarang sekali melakukan cancel. Tingkat pembatalan saya ketika di Jawara di atas 95%, ketika di Ksatria bulan Mei–Juni sekitar 92–94% selama sebulan. Mohon agar pihak Grab mengaktifkan akun saya kembali 🙏🏻. Itu pekerjaan utama saya satu-satunya. Saya memiliki hutang OVO di Grab yang harus dibayar setiap hari. Bukti cicilan ada di aplikasi Grab Driver. Saya tidak dapat mengakses akun saya karena telah putus mitra. Sementara itu, pihak JULO/OVO terus menelepon saya setiap hari. Saya tidak bisa bayar karena tidak dapat mengakses aplikasi Grab Driver dan tidak bekerja, karena ini adalah satu-satunya pekerjaan saya. 🥲 Saya telah mengajukan banding sebanyak 3 kali, tetapi belum ada respons sama sekali. 😭 Mohon agar Grab menerima banding saya. 😭 Muhammad Fadli Subang, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.