Keluhan Surat Pembaca Paket J&T Mandek 40 Hari Tanpa Status, Dana di TikTok Shop Ikut Tertahan karena Resi Tidak Diperbarui 13 September 2026 MaNza 4 Komentar Batas waktu pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Gagal kirim, J&T Express, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Refund, Retur paket, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, TikTok Shop, TikTok Shop by Tokopedia, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen dan Pihak Manajemen J&T Express, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan dan kekecewaan mendalam atas buruknya penanganan komplain paket hilang oleh J&T Express. Saya sebagai penjual di TikTok Shop, paket saya berisi smartwatch seharga Rp145.000. Paket sudah lebih dari 40 hari tidak ada kejelasan, tidak ada pergerakan maupun perubahan status sama sekali, dan hingga kini tidak ada tindak lanjut yang jelas. Berikut adalah kronologi singkat mengenai paket tersebut: Nomor resi J&T: JY1276193661 Platform belanja: TikTok Shop Tanggal pengiriman: 27 Juli 2026 Status terakhir pada resi: Paket akan diberangkatkan ke Maros sejak tanggal 27 Juli 2026. Sejak status paket tersebut mandek dan tidak bergerak selama berminggu-minggu, saya sudah berulang kali membuat laporan resmi ke pihak customer service J&T Express dan TikTok Shop. Namun, setiap kali saya menanyakan perkembangan kasus ini, jawaban yang saya terima hanyalah meminta saya untuk “menunggu proses investigasi internal”. Sangat tidak masuk akal jika investigasi sebuah paket memakan waktu lama sama sekali tanpa ada progres. Akibat kelalaian dan lambatnya penanganan dari pihak J&T ini, dana saya tertahan di platform TikTok Shop. Pihak TikTok Shop baru bisa mencairkan dana atau memberikan ganti rugi jika status pengiriman diperbarui. Melalui surat pembaca ini, saya meminta dengan tegas kepada pihak manajemen J&T Express untuk segera menyelesaikan masalah ini. Mohon berlapang dada untuk mengubah dan melakukan update status resi saya menjadi “Paket Hilang” di sistem, agar proses klaim pengembalian dana (refund) saya di TikTok Shop bisa segera dicairkan. Jangan biarkan konsumen terus dirugikan oleh waktu dan ketidakpastian. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat saya, Fermansyah Kab. Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Power Glue18 September 2026 - (21:22 WIB)Permalink Kedua nya J&T dan Tiktok shop hopengan mafia. Stop aje. Mereka emang kompak. Org 1 group mafia. 😅 shopee di depak. Di tiktok diternak J&T 1 Login untuk Membalas
Power Glue18 September 2026 - (21:28 WIB)Permalink Ada kelanjutannya ga? Beres blum? Login untuk Membalas
MaNzaPenulis artikel18 September 2026 - (22:26 WIB)Permalink alhamdulillah yg ini udah beres bang. sy up terus laporan tiap hari ke tiktokshop dan j&t nya. walaupun cape juga dan nguras pikiran. tapi ada beberapa paket retur gagal cod sy yg gak balik2 sampe skr. status nya mah udah diterima seller padahal nyangkut di warehouse j&t berbulan2. trauma sy mau bikin laporan kalau yg gagal cod. soalnya terakhir sy bikin laporan yg gagal cod di lazada, 5 akun toko sy malah harus dibekukan 1 tahun sampe skr belum dibuka2. indikasi nya fraud, padahal j&t nya yg bohong. tapi malah seller pula yg dituduh bohong. kacau parah bang. 1 Login untuk Membalas
Power Glue18 September 2026 - (23:29 WIB)Permalink J&T dan tiktok Emang itu sekongkol . Makanya gue males jualan di sana lg. Ga bisa paje ekspedusi lain lagi. Dulu masih bisa tahun lalu utk utamain ekspedisi lain Skarang 100% J&T. Karena 1 group. Mafia forever. Login untuk Membalas