Ilustrasi via Gemini AI
Keluhan Surat Pembaca 

Paket Shopee Tertahan di Gudang Surabaya hingga Pesanan Dibatalkan Otomatis

Surya 65 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Saya Ahmad, salah satu penjual di Shopee. Saya mengirimkan paket berisi 30 botol obat herbal dengan total nominal Rp1,5 juta, dengan nomor resi SPX: SPXID05755671082A ke alamat Kalimantan Selatan. Paket tersebut saya kirimkan pada tanggal 29 Oktober, namun paket tersebut tertahan di gudang Surabaya sejak tanggal 30 Oktober 2025.

Saya sudah mencoba menghubungi customer service Shopee melalui chat dan telepon, tetapi tidak ada update yang berarti. Mengingat estimasi paket tiba adalah tanggal 4 November 2025, pelanggan saya terus menanyakan kapan paketnya akan diterima.

Namun, akhirnya pesanan dibatalkan secara otomatis oleh Shopee dan kembali ke alamat saya sebagai penjual, karena pesanan terlalu lama stuck di Surabaya DC.

Surya Ahmad Salim
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

65 komentar untuk “Paket Shopee Tertahan di Gudang Surabaya hingga Pesanan Dibatalkan Otomatis”

    • SuryaPenulis artikel
      7 November 2025 - (10:21 WIB)
      Permalink

      Iya makae nyebelin gak si aneh, padahal sebelumnya pesanan sudah otomatis batal dan dana sudah kembali ke pembeli lhi

      • SuryaPenulis artikel
        8 November 2025 - (18:22 WIB)
        Permalink

        Perlu diluruskan, awalnya saya ini ndak ada kata2in shope yg jelek2 ya. Saya hanya ingin meminta hak saya yaitu obat saya kembali kepada saya, itu saja. Tapi M ini tiba2 komen provokasi seperti itu, jadi rame kan komennya. Jadi yg buzzer siapa disini?

    • Purel
      8 November 2025 - (12:05 WIB)
      Permalink

      Jualan di shope sekarang tidak nyaman barang sering hilang pengiriman lambat banyak yg kembali,selain itu barang hilang penggantian tidak full hanya seper empatnya saja paket saya 750000 di kembalikan hanya 219000

      • Yusrida
        8 November 2025 - (21:54 WIB)
        Permalink

        Penggantian full harusnya yang mengaktifkan asuransi, kalau tidak hanya 10x OngKir.
        Ketentuan berlaku untuk semua logistik atau expedisi

      • Zanuar
        11 November 2025 - (15:43 WIB)
        Permalink

        semua marketplace juga sama kak, minimal kalo mau jualan onlen dicari tau dulu resikonya sama kebijakan semua mp apa aja

  • SuryaPenulis artikel
    7 November 2025 - (10:22 WIB)
    Permalink

    Setelah dimuat di media konsumen saya berharap pihak shope segera mengembalikan barang saya sebagai penjual

    • Yayuk
      7 November 2025 - (19:50 WIB)
      Permalink

      M ini bego apa gimana dah? Uda tau yg salah jelas2 pihak shope masi aja nyerang penulis. Saran saya jangan terlalu ditanggepin ts capek sendiri jadinya

    • KANIME
      8 November 2025 - (12:12 WIB)
      Permalink

      Sebenarnya paket itu tidak tertahan melainkan paket salah jalur, sehingga ketika paket sampai ke drop point lain maka paket tidak di scan/input sehingga paket stuck,itu semua kelalaian kurir saat sortir tidak teliti
      Saya sering kejadian seperti itu & balasan shopee hanya menyuruh menunggu 7-10 hari, sedangkan paket dalam tempo 3 hari kedepan sudah batal otomatis karena lewat estimasi
      Shopee bobrok, kesalahan fatal dia adalah memutus hubungan kerja dengan j&t
      Dengan tujuan spx bisa jaya,tapi kenyataannya keteteran sehingga paket tidak sesuai jalur

      • SuryaPenulis artikel
        8 November 2025 - (18:24 WIB)
        Permalink

        Nah iya betul kak, saya lihat pembaca lain komen pada waras2 si kecuali situ asli

      • Yulius
        8 November 2025 - (21:39 WIB)
        Permalink

        Saya boleh cerita di sini. Bulan 9 saya kirim paket ada video dr kurir spx belimbing malang kalau paket itu habis di scan dan masuk ke truk spx. Naah pertengahaan si pembeli tidak terima paket. Akhrnya retur. Katanya dc core spx jambi udah kembali barang. Tapi smp detik ini barang itu tidaj kembali. Dan di nyatakan hilang oleh shope dan di ganti 1 jt saja. Padahal itu barang gede banget berat 22kg. Sebesar itu di nyatakan hilamg . Saya berharapa kurir spx dan pimpinan kurir tiap daerah. Ingat anda jangan ssombong aplg anda sebatas kurir. Anda di bayar oleh penjual dan pembeli. Apabila ada yg tny jawablah mnmal di respon. Anda begitu sombongnya suatu saat anda sekarat di rumah sakit ati2 dpt karmanya. Gk bakalan di respon. Smp saya tny sana sni . Malaahadanya di blokir. Dan spx setempat malah acuh tak acuh. Sayakira pantes anda cm jadi kurir. Bukan merendahkan tapi watak dan sifat anda parah

          • Yulius
            9 November 2025 - (13:36 WIB)
            Permalink

            Udah semua chat cs shope chat semua kurir gimana caranya SMP dpt nomer spx Jambi spx malang belimbing dan spx Situbondo pun GK bagus. . Semua corenya sok di butuhkan. Suatu saat karma jalan. Suatu saat dia butuhkan pertolongan. D balas Ama orang lain begitu. Baru dia ingat aapa yang d lakukan di dunia

            1
  • Yusrida
    7 November 2025 - (11:58 WIB)
    Permalink

    Semoga masalah TS bisa segera selesai dengan baik.
    Saya sering pengiriman ke Kalimantan dibatalkan sistem shopee dan dikembalikan, kalau menurut saya itu paket ditahan untuk di kolek dengan tujuan yang sama dan dikirim melalui jalan darat.
    Sering saya perhatian seperti itu, buyer pakat Service reguler tapi dikirim bersamaan dengan Service ekonomi yang punya estimasi tiba ditujuan lebih lama.
    Untuk shopee agar hal ini jadi perhatian untuk diperbaiki

  • Devy
    7 November 2025 - (11:59 WIB)
    Permalink

    Ayo dong segera dikembalikan pihak shope kasian penjualnya ini lho, malah dikirim ke kalimantan gimana sih? Nominalnya gede lho jutaan shopee notice donggg

  • SuryaPenulis artikel
    7 November 2025 - (12:22 WIB)
    Permalink

    Trus gimana mas? Akhirnya paketnya bisa balik ke masnya sebagai penjual kah?

  • M
    7 November 2025 - (17:08 WIB)
    Permalink

    ini Sepertinya BUZER semua yg KOMEN
    Hati2 Shopee Banyak MUSUH
    Alhamdulillah Aku baik2 aja dgn Shopee dan SPX

    3
    • SuryaPenulis artikel
      7 November 2025 - (17:11 WIB)
      Permalink

      Buzzer gimana mas? Jelas2 paket saya ketahan di shope bukti sudah jelas lho 🙁

    • eRyodan
      7 November 2025 - (18:05 WIB)
      Permalink

      Kalo bener seminggu baru sampe mau ksh apaan, gw ksh bukti resi tgl. 30 okt sampe 7 Nov Bekasi-Jkt dah gitu seler input berat ngasal pkt gak ada sekilo ditulis 2350gr jadi nombokin ongkir

  • Wiryanto
    7 November 2025 - (17:22 WIB)
    Permalink

    maaf mas ngapain buzzer sibuk ngurusin remeh ginian, kalau udah masuk ke media konsumen berarti ranahnya cuman 1 (nyari kejelasan). Masnya kalau gak kena seperti yang lain jangan anggap yg lain buzzer, giliran masnya kena juga ntar brisik. basi mas

  • SuryaPenulis artikel
    7 November 2025 - (17:32 WIB)
    Permalink

    Ini masalahnya tuh paket saya setelah status batal gara2 stuck di dc Surabaya malah dikirim ke alamat pembeli kak, sedangkan dana pembeli sudah dikembalikan oleh shope. Kalo sampe barang diterima pembeli kan rugi di saya kak 1,5 juta hilang. Suda gagal kirim barang tertahan lama juga, lain x kalau komen dipikir dulu kak ngapain jg sama fitnah shope itu bukti uda jelas juga saya cantumkan

    • SuryaPenulis artikel
      7 November 2025 - (19:03 WIB)
      Permalink

      Lo bukannya kakak bilang sendiri ya tadi? “Buzzer smua yg komen” kan saya juga ikut komen di postingan ini. Brarti saya juga termasuk kok, smua berarti merujuk seluruh orang yang komen, brarti kakak juga menuduh saya buzzer. Lagian yg komen jg tidak ada kok yg menjelek2an shope saya lihat

    • SuryaPenulis artikel
      8 November 2025 - (04:14 WIB)
      Permalink

      Laiya uda jelas paketku ini lho ketahan anjir, bisa2e jadi orang gak punya empati banget M ini 🙁

    • KANIME
      8 November 2025 - (12:28 WIB)
      Permalink

      Tenang gan pasti kembali, nanti digudang berikutnya pasti di scan/input nanti akan terdeteksi bahwa paket sudah dibatalkan & akan di jalurkan ke alamat pengirim,shopee sistem nya bobrok karena spx punya shopee jadi seenaknya,beda ceritanya kalo ekspedisi lain pasti akan dikejar oleh shopee agar paket segera terkirim

    • SuryaPenulis artikel
      7 November 2025 - (18:24 WIB)
      Permalink

      Lah kakak orang lagi kesusahan ini dibilang buzzer siapa yg gak marah coba 🙁
      Coba kakak yg lagi susah trus kubilang buzzer ya pasti marah lah

  • M
    7 November 2025 - (18:58 WIB)
    Permalink

    Makanya di BACA
    yg KOMEN BAZZER Bukan PENULISS
    Situ Punya MASALAH
    EMOSIANNNN
    Ga akan KELARRR
    Malah Tambah banyak MASALAH
    Di do’a in MARAH Juga
    Artinya ANDA Salah
    Kalau MERASA
    Yang di Sebut siapa
    Yg Ngomel ANDA
    PEDAGANG itu harus SABARRR

    1
    • Yayuk
      7 November 2025 - (19:52 WIB)
      Permalink

      M ini dimana akalnya coba? Uda tau yg salah pihak shope masi aja nyerang penulisnya. Yg sabar ya ts sama orang2 seperti ini, jangan terlalu ditanggepin capek sendiri

  • M
    8 November 2025 - (10:01 WIB)
    Permalink

    Nambah Lagi Orang 2 yg Mau Jelekin Shopee…
    Pedagang yg cuma mau UNTUNG
    Tapi ga Menghargai yg ngasih Keuntungan.
    Kalau ga suka sama Shopee
    Jualan aja di Tempat Lain
    Jangan malah NGACURIN yg Udah Kasih
    Kamu REZEKI…
    Banyak2 Bersyukur
    Jangan Gedein EMOSI

    3
      • SuryaPenulis artikel
        8 November 2025 - (12:41 WIB)
        Permalink

        Kayaknya M itu beneran yg buzzer deh kak dwi curiga saya dari kmarin nyolot terus jir

    • KANIME
      8 November 2025 - (12:32 WIB)
      Permalink

      Sejak kapan shopee ngasih keuntungan, semua seller bayar mahal untuk setiap penjualan
      Tapi ketika ada problem pihak shopee hanya merespon dengan jawaban template
      Itu namanya makan gaji buta

          • SuryaPenulis artikel
            8 November 2025 - (18:18 WIB)
            Permalink

            Gitu teriakin kita buzzer padahal dia sendiri yg buzzer 🙁

      • M
        8 November 2025 - (13:59 WIB)
        Permalink

        Kalau ga Merasa UNTUNG
        Keluar aja dari Shopee
        Mana ada PEDAGANG ga untung
        Jangan MEMBOHONGI diri sendiri
        DOSA….Haram keuntungan di Makan
        Bilang ga UNTUNG.
        Shopee Tarik biaya Admin GEDE itu
        Untuk di Pulangin Lagi ke PEMBELI
        dan buat biaya gratis ONGKIR
        itu namanya TRIK Management.
        Salah PENJUALNYA aja kalau ga sesuaikan HARGA.
        PENJUAL itu Paling enak
        Kalau biaya ADMIN NAIK tinggal NAIKAN HARGA , Ga PENGARUH
        Sama Penghasilan.
        Beda kalau OJOL Kasian
        Kalau biaya ADMIN Tinggi mana bisa mereka naikan HARGA , Karena sudah di atur SISTEM.
        Sebenarnya yg buat PEDAGANG Untung KECIL , ya PEDAGANG2 Juga
        Karena TERLALU Banting HARGA biar LAKU. Buat HARGA PASARAN HANCUR
        Jangan Malah Shopee yg di salahin…
        Salahi. PEDAGANG Yg ANCURIIN HARGA

    • SuryaPenulis artikel
      8 November 2025 - (12:34 WIB)
      Permalink

      Lagian lho kalau shope tidak membuat barang saya stuck saya ya tidak mungkin menulis di media konsumen, kesalahan shope sendiri kan yg membuat surat aduan seperti ini muncul

    • SuryaPenulis artikel
      8 November 2025 - (12:36 WIB)
      Permalink

      Apa yang disyukuri mas paket saya ketahan 1,5 juta belum bisa balik btw 🙁

      • M
        8 November 2025 - (14:43 WIB)
        Permalink

        Yang di Syukuri itu keuntungan yg selama ini Anda NIKMATI
        Pandai2 BERSYUKUR
        1000 Keuntungan Anda DIAM
        1 Kerugian Anda MARAH2
        Di doa in MARAH Juga
        Penjual Kaya Anda ini yg HARUS Di BLOKIR Shopee biar Merasakan
        Hanya MERUSAK Nama baik
        Shopee

        • SuryaPenulis artikel
          8 November 2025 - (18:17 WIB)
          Permalink

          Ok gini deh mas M, kalo emg saya salah kenapa cuma mas M aja yg marah ke saya? Pembaca yg lain fine2 aja dan malah mendukung saya kok

  • M
    8 November 2025 - (13:48 WIB)
    Permalink

    Kalian PEDAGANG Setiap Hari Untung
    Diam2
    Giliran Rugi 1x Teriak2 Ga SOPAN
    Habis Shopee di salahin Seolah2 PENJAHAT
    Padahal Shopee yg buat KALIAN
    Makan
    Kalau Shopee TUTUP ?
    Nangis Nanti
    Pada keluar aja dari Shopee kalau ga BERSYUKUR
    Masih banyak PEDAGANG yg Menghargai
    Shopee

    • SuryaPenulis artikel
      8 November 2025 - (18:16 WIB)
      Permalink

      Oh iya fix M ini dc surabaya nya wkwkwk, uda salah marah2 ya Allah 🙂

      2
  • metal_detector_dki
    9 November 2025 - (10:36 WIB)
    Permalink

    Sh0pe3 tu0l0ll parah, barang udah dikirim seller malah balikin duit ke buyer, amit2 dah sh0pee, t1kt0kshop apalagi, n4j1sss

    1
  • epic
    10 November 2025 - (16:07 WIB)
    Permalink

    Simpan energi mu kawan, ada kalanya kita hrus iklas dan sabar atas kehilangan sesuatu, semoga dagangan anda tambah laris dan berkah kawan 👍

    • SuryaPenulis artikel
      10 November 2025 - (16:46 WIB)
      Permalink

      Amin kak makasi ya, kalo sejuta lebih saya gak ikhlas kak masalahnya wkwk

  • SuryaPenulis artikel
    11 November 2025 - (19:53 WIB)
    Permalink

    Update kasus paket dinyatakan hilang oleh shope, semoga dananya bisa saya terima full

  • Oscar
    18 November 2025 - (17:57 WIB)
    Permalink

    Saya juga seperti itu kak,saya pesan barang tanggal 29 oktober kemaren dan sampai sekarang masih stuck di DC Surabaya….sudah 20 hari masih ga gerak²,biasanya paling lama 7 hari barang nya sampai,kirim nya ke kota palembang

 Apa Komentar Anda?

Ada 65 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Paket Shopee Tertahan di Gudang Surabaya hingga Pesanan Dibatalkan Oto…

oleh Surya dibaca dalam: <1 menit
65