Tanggapan Tanggapan perihal “Voucher Pembeli jadi Bumerang untuk Penjual di Lazada, Toko Kena Fair Trading Policy dan Ditutup” 10 Maret 202619 April 2026 Lazada Indonesia 2 Komentar Akun Pengguna, Alasan penolakan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, e-Voucher, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, moderasi akun, pemblokiran akun, Penalti, Penarikan dana tertahan, Pengajuan banding, Penonaktifan akun, Penonaktifan Layanan, Penutupan Akun, Penyalahgunaan Promo Voucher, poin penalti, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Voucher, Voucher Belanja Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 3 Maret 2026 berjudul “Voucher Pembeli jadi Bumerang untuk Penjual di Lazada, Toko Kena Fair Trading Policy dan Ditutup”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Boedi Widjaja. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan, dan dapat kami sampaikan bahwa toko K1M1 milik Bapak Boedi harus dinonaktifkan karena terbukti melanggar ketentuan dari Kebijakan Akun Penjual di Lazada yang telah disepakati bersama sejak awal penjual bergabung di Lazada. Meski demikian, Bapak Boedi telah berhasil menarik seluruh dana yang ada di toko K1M1. Tim Customer Care Lazada telah mencoba menghubungi Bapak Boedi untuk memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai pelanggaran yang dimaksud melalui telepon pada 06 Maret 2026, namun belum berhasil tersambung. Oleh karena itu, kami memberikan informasi serta penjelasan melalui email pada hari yang sama. Kami berharap penjelasan ini bisa diterima Bapak Boedi. Ekosistem Lazada dirancang dengan sistem pengawasan ketat untuk memastikan transaksi online yang aman dan nyaman, baik untuk penjual maupun pembeli. Berbagai program dan fitur juga kami hadirkan di Lazada, tidak hanya untuk memastikan pembeli bisa mendapatkan produk terbaik dengan harga terbaik, namun juga untuk mendorong pertumbuhan bisnis para penjual secara berkelanjutan. Karena itu kami mengimbau para penjual untuk senantiasa mematuhi ketentuan dari Kebijakan Akun Penjual yang berlaku di platform Lazada demi keamanan dan kenyamanan bersama. Jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Lazada Indonesia Capital Place Level 19 – 21, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan, DKI Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Widjaja10 Maret 2026 - (12:58 WIB)Permalink Saya sebagai penulis artikel tersebut tidak pernah anda hubungi melalui telpon. Yang ada melalui email dengan kata kata copy paste aturan yg dilanggar. Ketika ditanya buktinya tidak dijelaskan malah copy paste lagi dan lagi Login untuk Membalas
Widjaja10 Maret 2026 - (13:04 WIB)Permalink Kalian tidak pernah menghubungi. Hanya melalui email 1 arah. Yg ketika direply selalu membisu tidak bisa memberikan bukti saya melanggar penggunaan voucher. Masa ketika pembeli datang pakai voucher harus saya batalkan? Harus kena penalty? Dikirimpun juga salah? Mau chat cs juga sudah diblokir. Login untuk Membalas