Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa Berat dengan CBN Fiber, LOS 4 Kali Sebulan Tidak Ada Teknisi Datang 28 April 202630 April 2026 Muhammad 3 Komentar Call Center, CBN, CBN Fiber, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kompensasi, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, LOS (Lost Of Signal), SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin berkeluh kesah ke CBN Fiber, yang benar-benar menyepelekan keluhan konsumen seperti saya. Balasan customer care lama dan bertele-tele, email juga jawabannya template dan tidak memuaskan. Yang paling parah adalah tidak ada satu pun kunjungan teknisi ke rumah untuk memperbaiki kerusakan. Saya tidak tahu maksud mereka apa, tapi ini sudah jelas sangat merugikan dari pihak konsumen seperti saya yang di rumah sangat bergantung dengan WiFi. Saya sudah berkali-kali melakukan kontak ke WA, live chat aplikasi My CBN Fiber, bahkan email mereka tidak ada yang memberikan jawaban yang benar-benar memuaskan. Jawaban dari ketiga platform tersebut template semua dan selalu ada kata maafnya. Teknisi tidak ada yang datang. Sudah chat sales dan sales-nya juga bilang sudah disampaikan di grup, tetapi besok mau di-up lagi, dan masih belum ada satu pun teknisi yang datang. Berarti kan tidak digubris dengan serius sama mereka (disepelekan). Saya juga tidak menerima kompensasi sepeser pun, digubris pun tidak. Jadi buat yang mau memasang CBN Fiber, saran saya pikir-pikir lagi saja, karena layanan after-sales-nya jeleknya minta ampun. Muhammad Zulfikar Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman28 April 2026 - (21:36 WIB)Permalink Kalau laporannya malah nyembur kemana-mana ngajak olahraga, ya bagaimana lagi. CS juga ada yang punya perasaan. Kalau dulu saat pendaftaran awal lewat sales, maka kontak dan tekan sales untuk membuat tiket pengaduan. Mereka yang pegang data pelanggan, dengan atau tanpa atas nama anda. Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel28 April 2026 - (21:47 WIB)Permalink Ya gimana pak kontak sales udh berkali kali sampe bingung saya apalagi jawabannya ya gitu gitu aja cuma janjiin bakal di up lagi eh malah ttep ga dateng dateng teknisinya, dan sekarang udh di follup sama teknisi dan cs pusat kok. Apalagi serumah udh ngeluh juga saya yang ke press Login untuk Membalas
Gede Adi Kurniawan3 Mei 2026 - (09:29 WIB)Permalink Saya Juga sama Kecewa ama CBN Mau Hubungi 1500780 pusing Banget Ngabisin Pulsa 30k DEMI Keluhan downgrade Paket nggak kujung-kunjung Selesai Terpaksa Saya Menyerah Pindah KE ISP Lain aja Daripada Tertekan atau pusing. Login untuk Membalas