Tanggapan perihal “Masalah Fitur Pembayaran Menggunakan Kartu di Aplikasi DANA Tak Kunjung Selesai”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Harjo yang dilansir di Media Konsumen pada tanggal 05 Mei 2026 dengan judul “Masalah Fitur Pembayaran Menggunakan Kartu di Aplikasi DANA Tak Kunjung Selesai“, kami memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Harjo.

Terima kasih atas kesediaan Bapak Harjo telah menunggu hingga proses pemeriksaan dilakukan. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, dapat kami informasikan berdasarkan hasil pemeriksaan yang telah kami lakukan, kendala yang dialami dikarenakan adanya penjagaan pada akun DANA Bapak untuk metode pembayaran menggunakan kartu, sehingga transaksi Bapak sebelumnya tidak dapat dilakukan. Bapak Harjo dapat melakukan transaksi kembali setelah 7×24 jam terhitung sejak 07 Mei 2026 dengan menggunakan perangkat yang sebelumnya pernah digunakan untuk bertransaksi.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Harjo dalam menggunakan DANA untuk bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan DANA dapat diakses melalui aplikasi DANA dan kanal resmi DANA. Apabila Bapak Harjo ingin menyampaikan pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi DANA Virtual Assistant (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email help@dana.id.

Terima kasih. Salam hangat,

Corporate Communications DANA