Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Voucher Kompensasi Rp25.000 dari Shopee Tidak Kunjung Masuk, CS Prioritas Hanya Beri Jawaban Berputar-putar 11 Juli 2026 Agil Hermawan Beri komentar Alasan pembatalan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Kompensasi, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Pusat Resolusi Shopee, Shopee, Sistem otomatis, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, Voucher, Voucher Belanja, Voucher Diskon Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yth. Redaksi Media Konsumen, Melalui surat ini, saya ingin membagikan pengalaman mengecewakan saya selaku pengguna Shopee, terkait penanganan klaim voucher kompensasi yang berbelit-belit dan tidak memberikan kepastian solusi. Surat ini saya tulis sebagai bentuk keluhan terbuka karena jalur resmi Customer Service (CS) Prioritas yang disediakan oleh Shopee tidak memberikan hasil yang konkret. Berikut adalah kronologi kejadian beserta inti permasalahan yang saya hadapi: Semua bermula saat saya memesan produk berupa Animal&co Premium Bentonite Pasir Kucing Gumpal Lavender (10L) di toko Java Petco Official Store dengan Nomor Pesanan: 260702M486PUPV. Total transaksi senilai Rp55.400 tersebut sudah saya bayar lunas menggunakan Saldo ShopeePay. Namun, pesanan tersebut kemudian dibatalkan. Berdasarkan kebijakan platform, atas ketidaknyamanan pembatalan ini saya berhak mendapatkan voucher kompensasi senilai Rp25.000. Sayangnya, voucher tersebut tidak kunjung masuk ke akun saya atau belum bisa digunakan. Pada tanggal 8 Juli 2026 pukul 05.23 WIB, saya menghubungi Live Chat Shopee dan terhubung dengan Agen CS Prioritas bernama Ju***. Ketika saya menagih hak voucher tersebut, Agen Ju*** menginformasikan bahwa laporan saya ternyata masih dalam tahap pengerjaan oleh tim terkait. Saya sangat kecewa karena prosesnya dinilai lambat tanpa ada kepastian batas waktu penyelesaian yang jelas. Karena merasa hanya diberikan jawaban yang berputar-putar dan mengulur waktu, saya menegaskan akan memuat keluhan ini ke Media Konsumen. Pada akhir percakapan, pihak CS akhirnya berjanji akan mengoper laporan ini ke Tim Prioritas tingkat lanjut dan menjanjikan bahwa saya akan dihubungi kembali melalui telepon (nomor resmi 1500702) atau email. Namun hingga saat ini, kejelasan hak saya masih menggantung. Agil Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.