Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Masalah Pengembalian Dana Dari Lazada ke Debit Line Bank, Uang Tak Kunjung Kembali 5 Agustus 2026 Fitri Beri komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, e-Commerce, Estimasi waktu, Hana Bank, Lazada, Lazada Indonesia, LINE Bank, Marketplace, Payment Gateway, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Refund kartu debit, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Line Bank by Hana Bank, tolong untuk diproses segera terkait tiket pelaporan saya karena saya kecewa sebagai pengguna Line Bank. Padahal saya sudah cukup lama menggunakan Line Bank, apalagi Line Bank dinaungi oleh Hana Bank yang bank-nya pun sudah cukup dikenal banyak orang dan sudah di bawah naungan OJK. Tetapi kenapa di saat ada komplain dari customer, penanganannya sangat tidak memuaskan? Kejadiannya, saya order barang melalui merchant (Lazada) di tanggal 15 Juli dan 16 Juli, tetapi saya batalkan orderan tersebut sehingga terjadi pengembalian dana pada tanggal 19 Juli 2026 dan 27 Juli 2026. Saya melakukan pembatalan di Lazada yang mana pengembalian dana tersebut dikembalikan ke debit online Line Bank, karena saat pembayaran saya menggunakan metode pembayaran tersebut. Setelah itu, pihak Lazada memberikan estimasi dana saya akan masuk maksimal 1 minggu. Alhasil saya tunggu sampai estimasi dari Lazada berakhir, tapi ternyata belum masuk juga dananya sampai estimasi berakhir. Saya mencoba menghubungi pihak Lazada dan pihak Lazada pun memberikan bukti bahwa pengembalian dana sudah sukses masuk ke bank yang bersangkutan, tetapi saat saya cek mutasi belum ada dana yang masuk. Sehingga saya membuat laporan ke pihak bank dan dibuatkan tiket pengaduan dengan nomor berikut: TCCTX2026072138822, TCCTX202607283EB17. Saya sudah mengirimkan semua bukti yang ada, bahkan bukti pengembalian dana sudah sukses dari pihak Lazada pun saya kirimkan. Namun setiap kali saya tanyakan perkembangan pengaduan tersebut melalui email dan sosmed, mereka hanya bisa menjawab pengaduan tersebut ditunggu selama 10 hari kerja tanpa adanya kejelasan yang pasti. Sampai saat ini juga belum ada kemajuan dan belum ada dana yang masuk sepeser pun ke rekening saya. Tolong untuk pihak Line Bank segera proses secepatnya. Saya tunggu secepatnya uang refund saya kembali karena itu hak saya. Jangan sampai customer hilang kepercayaan karena pihak Line Bank sendiri. Terima kasih. Fitri Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.