Uang Refund di Lazada Tidak Juga Dikembalikan

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 26 Maret 2020 saya memesan masker di Lazada dengan jumlah Rp640.700 dan Rp126.100. Kemudian pada tanggal 27 Maret 2020 saya memesan masker lagi di Lazada dengan jumlah Rp120.100 dan Rp173.100, sehingga total semuanya Rp1.060.000.

Setelah itu saya chat dengan seller-nya, tapi tidak ditanggapi dan barang juga tidak dikirim. Kemudian pada tanggal 31 Maret 2020 saya batalkan pesanan saya semua dan saya disuruh isi form, karena uang refund saya masuk ke dalam voucher. Setelah form diisi, katanya uang akan dikembalikan maksimal 5 hari kerja.

Namun sampai sekarang sudah tanggal 12 April 2020 tidak ada kejelasan sama sekali dari perusahaan LAZADA. Telepon call center pun percuma karena yang jawab hanya suara mesin dan live chat di aplikasi pun yang balas hanya robot. Tidak ada respon atau kejelasan sama sekali dan email pun yang balas hanya mesin penjawab. Ketika saya buka sosial media Lazada di Instagram dan Facebook, isi komentarnya semua ternyata banyak yang ditipu dan uang refund mereka tidak dikembalikan.

Kalau memang perusahaan Anda bangkrut dan tidak sanggup membayar karyawan Anda, lebih baik Anda PHK saja karyawan Anda daripada Anda mengambil dan merampok uang customer. Setelah komentar di Instagram, banyak bermunculan fake account Lazada yang DM dan berpura-pura sebagai customer service yang ingin menanyakan permasalahan, dan malah meminta foto ATM dan kartu kredit. Saya bukan orang bodoh yang percaya, kasihan jika ada orang yang tidak mengerti malah kena tipu jadi 2 kali. Bisa jadi yang fake account di IG itu adalah karyawan Lazada sendiri. Nomor case saya: 2050000013761799.

Fina Andini
Tangerang Selatan, Banten