Beli Samsung S20 tapi Dikirim Blackberry, Shopee Malah Memenangkan Penjual

Saya memesan sebuah HP Samsung S20 Ultra RAM 12/128 GB melalui Shopee. Nomor pesanan: 2109257KBE55PD, dengan akun penjual โ€œgadgetin aja storeโ€œ, pada tanggal 26 September 2021. Saya melakukan pembayaran dan pada tanggal yang sama penjual sudah mengirim barangnya dan diterima oleh saya keesokan harinya.

Tanggal 28 September 2021, saya baru melakukan unboxing. Betapa terkejutnya saya, ternyata yang dikirim bukan hp yang saya pesan, tetapi hp Blackberry. Kemudian saya langsung melakukan komplain pengembalian barang dan dana. Namun ditolak penjual, dengan alasan sudah mengirimkan barang yang sesuai. Padahal sudah saya kirim semua bukti yang diminta oleh pihak Shopee dan sudah dilakukan investigasi langsung oleh SiCepat.

Pihak SiCepat pun mengatakan timbangannya hanya selisih 0,05 gram dan ini murni kesalahan penjual. Namun Shopee malah memenangkan penjual, dengan alasan saya tidak memberikan bukti video unboxing saat diskusi komplain. Padahal saya sudah kirim (kebijakan Shopee hanya bisa memasukkan video tidak boleh lebih dari 30 MB).

Saya sudah menjelaskan kalau saya memasukkan video 17 detik, karena di kolom bukti hanya bisa dimasukkan video gak lebih dari 1 menit. Saya sudah bilang video aslinya 1 menit 13 detik dan pihak Shopee meminta screenshot rincian video, juga telah saya berikan. Alasan Shopee memenangkan penjual, karena saya tidak memasukkan bukti video unboxing. Padahal saya sudah kirim video unboxing-nya. Kok jadi saya yang salah? Kan itu kebijakan Shopee sendiri. Kalau gitu ganti saja kebijakannya, supaya bisa memasukkan video dengan durasi yang lebih panjang agar bisa masuk ke kolom bukti.

Pihak penjual a.n. randyefrirahmanda, dengan kata-kata mengejek melalui akun Instagram bernama zenostoregadget, menanggapi video unboxing saya di link: https://www.instagram.com/tv/CUpuVurpEQd/

Saya sebenarnya juga sudah mengirim video yang asli ke pihak investigasi SiCepat serta email ke Shopee (link Youtube). Saat ini masuk ke nomor pelaporan SiCepat untuk Shopee: Shopee-243907 dan masuk ke pelaporan Shopee: 220787352.

Tolong kembalikan dana saya, karena saya menerima barang yang tidak sesuai. Sementara saya menerima balasan email dari Shopee yang menutup kasus terus. Padahal saya tidak menerima hasil keputusan. Pihak Shopee meminta saya menghubungi penjual terus-terusan, padahal saya diblokir oleh penjual. Saya sudah lampirkan bukti juga ke email dan dana telah diteruskan ke penjual sebesar Rp6.000.000 pada tanggal 6 Oktober 2021.

Mohon bekukan akun penjual tsb (sesuai info CS tim terkait Shopee yang telah menelepon saya tanggal 17 Oktober 2021 pukul 10 pagi), karena terbukti adanya indikasi penipuan/kesalahan seller, sesuai info yang telah disampaikan oleh tim internal SiCepat kepada saya.

Pihak SiCepat juga sudah berusaha menghubungi penjual, tapi belum juga berhasil tersambung sampai saat ini. Mohon segera kembalikan dana saya sebesar Rp6.000.000 sesuai dengan kesepakatan. Karena penjual terbukti bersalah sesuai info dari pihak internal SiCepat dan tidak dapat mengirimkan bukti timbangan paket yang tertempel resi awal kirim sebelum dikirim ke gerai SiCepat.

Dewi Natalia
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Coba samakan foto paket sicepat pas ditimbang dgn yg kamu terima ada perubahan gak dari tempelan stiker dan lakban kalo sama berarti penjual yang nipu. sekalian mengingatkan jgn beli hp batangan karna dibalik harga miring ada orang yg nyumpahin entah dicuri atau gmn yg jelas tdk berkah.

    • Yang ditimbang pihak investigasi sicepat adalah yang saya terima jadi setelah saya menerima saya langsung komplen dan gak lama dibawa lagi sama kurir lalu foto bersama dan dikembalikan lagi ke saya setelah ditimbang dan hasilnya indikasi penipuan yang dilakukan pihak seller dikarenakan pihak seller tidak bisa memberi bukti timbangan paket (tertempel resi pengiriman yang ditulis tangan oleh pihak penjual bukan dicetak pake printer) sebelum penjual kirim ke gerai sicepat tapi shopee malah memenangkan penjual padahal sudah semua bukti saya berikan dikatakan oleh cs chat shopee bukti saya sesuai dan akurat namun bukti kurang kuat. Saya minta penjelasan tapi tidak diberikan oleh pihak tim terkait shopee dan jawabannya ulang ulang seperti robot.

      • Bukan foto barang setelah diterima tapi foto sebelum dikirim ke pembeli itu ada foto timbangan sicepat pihak internal bisa liat kalo ada komplen atau selisih berat nanti keliatan foto paket yang dikirim sama penjual sebelum dikirim ke pembeli (dibawa kurir)

        • Nah justru itu yang diminta pihak sicepat tetapi penjual tidak dapat memberikan bukti timbangan sebelum dikirim ke gerai Sicepat karna penjual ini tidak dapat dihubungi , namun anehnya pihak tim mediasi shopee mengirimkan email ke saya setelah saya meminta untuk ditelpon , yang menelpon saya cs tio,cs mella yang hanya berkata baik bu,maaf bu,iya bu . balasan tim mediasi shopee mengatakan begini :Dapat kami sampaikan kembali, jika kamu memberikan bukti apapun setelah ini, bukti tersebut tidak dapat mengubah keputusan yang telah dibuat oleh tim mediasi Shopee. Hal ini dikarenakan status pengajuan pengembalian barang maupun dana kamu telah ditutup sejak tanggal 06 Oktober 2021 ya. Silakan hubungi pihak penjual melalui nomor telepon yang telah penjual informasikan pada halaman diskusi untuk menyelesaikan kendala kamu kembali diluar sistem Shopee (padahal saya berulang ulang kali dari awal bilang saya diblokir penjual dichat shopee,whatsapp,bahkan telpon dan sudah saya kirimkan bukti screenshootnya juga dan sudah chat secara berkala sesuai suruhan tim mediasi tapi tetep aja disuruh hubungin penjual terus memangnya saya harus punya nomer berapa banyak untuk menghubungi penjual yang akan berujung diblokir/tidak akan dijawab)

          • Dari kronologis kejadian pihak shopee telah melepas dana kepada penjual, dan mbak sepertinya harus lapor polisi aja, dibantu dokumennya dari sicepat, hasil investigasi timbang barang yg tidak banyak berubah.. kalau emang perlu minta bantuan hukum utk menuntut keadilan @ShopeeCare @ShopeeID kenapa bisa penjual yg dimenangkan.. bukti unboxing ada, hasil investigasi sicepat ada.. semoga cepat selesai mbak..

          • shoppeaa makin aneh .. banyaak seller yang busuk tpi tetep di belaa . samaa kayaa yg lain di apk kya gini psti ada ajaa yg busuk . orang susah di buat susah . seller busuk ga beerkaah hidup loh .

          • kalau kami perhatikan dengan melihat toko online nya itu merupakan lapak penipuan coba berfikir secara akal sehat samsung s20 ram 12 keluaran tahun 2020 maret itu sekitar harga 10 jt an jika di jual di store tersebut harga 6jt an harga tidak masuk di akal paling kalau bekas nya walaupun hanya handphone only tanpa dus di kisaran 7 sampai 8 jtan kak . hati hati memilih lapak yach kak walaupun kakak tergiur dengan harga murah tapi setidaknya cek dulu brapa sich harga bekasnya handphone tersebut dan bisa searching di google

        • Lbh baik lapor polisi... Meski ribet... Krn kinerja polisi utk hal seperti ini bakal lamaaaaaaa... Coba aja sih... Kl gua pernah di apk akulaku... Udah byr katanya kosong, dan posisi status siap kirim. Harga yg diminta lbh mahal 250rb per unit dr harga official store. Sy ke ktr akulaku dan minta tlg teman yg lawyer. Akhirnya uang ku dikembalikan setelah berjuang 14 hari... MG Collection Nama store nya

      • Saya penasaran sama toko nya saya cari kok di shopee ga ketemu yah? Jgn2 akun nya langsung di hapus sama sellernya. Sebaiknya kalau beli secara online liat dulu dari review pembeli kalau ulasannya bagus2 dan banyak pembeli baru biasanya saya beli. Sama jangan tergiur harga murah di bawah harga pasaran

        • Sampai saat ini saya belum percaya buat beli barang yg lebih dari 100rb di shopee, saya juga pernah klaim penjual kirim barang kurang tapi di tolak untung harganya hanya 2rb ya anggap aja amal. Kalau di toko sebelah klaim saya selalu di tanggapi dan selesai dengan baik apalai kalai di sertai dengan asuransi pengiriman.

          • Iya betul ka hal ini jika pihak shopee tidak mau mengganti dana saya maka perlu dijadikan warning untuk konsumen lain agar tidak belanja dengan uang besar dishopee jangan sampai kejadian seperti saya terulang kembali

      • Untuk upload video durasi panjang harusnya upload ke YouTube dulu,nah tar di lampirkan link video YouTube di bukti pengajuan, terkadang ada pembeli yg belum tau cara berikan bukti yg benar,itu yg jadi celah untuk seller nakal

        • Saya sudah tanya tim mediasi shopee alasan penjual dimenangkan karna menurut pendapat tim mediasi hasil contoh packingan bubblewarp dan dus apapun dengan hp s20 ultra yg asli itu bener 300 gram kata tim mediasi dan contoh packingan bubblewarp dan dus apapun dengan hp blackberry gemini yang asli (bukan hape yang saya terima) itu gak sampe 200 gram kata tim mediasi... Sangat berbeda sekali dengan apa yang dikatakan tim investigasi Sicepat bahwa kesalahan penjual dan paket tidak ada lakban ulang/sobek dan berat timbangan hanya selisih 50gram/0.05kilo yang dikarenakan telah diunboxing jadi menyusut. Lalu kalau mereka tim mediasi punya pendapat sendiri buat apa dilakukan investigasi jasa kirim...lalu sangat tidak adil masa yang hasil timbangan perbandingan dijadikan kesimpulan sedangkan kenyataannya saya menerima barang tidak sesuai dan kenyataannya barang ditimbang selisih 50 gram dan tim mediasi tidak meminta bukti ke penjual bukti timbangan paket sebelum dikirim ke gerai Sicepat. Dan juga kenapa hasil investigasi tidak dijadikan kesimpulan , apa saat penjual mengirimkan barang ke Sicepat itu tim mediasi itu dapat melihat kedalam bungkus packingan isi dari paket tersebut. Sangat tidak logis...

      • Saran saja ..pilihannya dua..1 laporkan kepolisi .viralkan di medsos .
        Atau ikhlaskan saja.๐Ÿ˜ฅ๐Ÿ˜ฅ
        Gak ada gunanya beradu argumen dengan cs.robot buang buang energi saja dan bikin emosi.

        • Jika sampai dana saya tidak dikembalikan shopee maka kasus ini bisa menjadi warning/peringatan buat semua orang untuk tidak berbelanja dishopee dalam jumlah yang besar , kalau pake asuransi juga percuma kalau barang yang dikirim berbeda karna kan kalau berbeda barang yang dikirim yang tanggung jawab itu pihak shopee bukan ekspedisi kecuali barang rusak/hilang ,asuransi berguna untuk dana kita kembali.

        • Saya gak akan take down artikel ini sebagai bukti kalau tim mediasi shopee lepas tanggung jawab tidak mau menerima bukti yang ada katanya tidak valid wkwkk

    • Jujur aja gak masuk pikiranku si samsung s20 ultra 128 gb dijual cuma 6 juta. Klo ga hpnya rusak total ya penipuan. Yang harus bertanggungjawab harusnya shopee si karena bisa lolos penjual yg menipu kayak gitu. Kita sebagai pembeli mohon yg smart, jangan tergiur harga murah apalagi yg terlalu murah dibawah harga pasaran.

      • Sepertinya tim mediasi shopee sangat aneh sangat membela sekali penjual ini masa katanya apapun yang saya kirimkan tidak akan merubah keputusan tim mediasi , padahal dari hasil investigasi terindikasi adanya penipuan yang dilakukan pihak penjual lewat telpon saya dibilangnya, nah si shopee minta bukti screenshootan "hasil investigasi terindikasi adanya penipuan yang dilakukan pihak penjual" sudah saya chat ke whatsapp resmi Sicepat yang ada centang hijaunya itu untuk mengulang kata itu seperti ditelpon dan sudah saya suruh ketik kalimat serupa namun sepertinya pihak Sicepat sudah cukup kesal karna dilibatkan dengan masalah yang seharusnya itu menjadi pertanggung jawaban shopee dan lucunya shopee ini terpaku pada maksud tolak klaim dari Sicepat padahal maksud tolak klaim karna bukan kesalahan dari pihak ekspedisi melainkan pihak penjual seharusnya kan shopee yang bertanggung jawab karna memenangkan penjual padahal saya sudah lampirkan semua bukti dikolom bukti dan sudah saya jelaskan step stepnya di diskusi.

      • Laporkan juga ke YLKI aku jga muak belanja diaplikasi ini..banyak seller yang menipu, kadang kalau beli bermacam macam barang ada aja barang yang ngk dikirim..Pembeli maunya belanja lebih gampang dan bisa santai dari rumah..malah jadi bahan permainan dan dipersulit oleh komplotan penjualan online.

      • Ud lngsung buat laporan kepolisian aja, dgn semua bukti td, itu ud lbh dr cukup utk anda memenangkan tuntutan anda kepada shopee dan pasti bs ketangkap itu seller penipu.

        • Ini kalo saya baca disini ad juga kesalahan dr pihak pembeli yg lebih tergiur harga murah dan juga seperti nya tidak membaca komen dr toko si penjual. Logika aja samsung s20 6 juta ? Gx masuk akal banget. Dah lapor polisi aja biar panjang sekalian tu masalah apalagi kalo sampai masuk Tv kemungkinan baru bs menang anda gan gx viral gx di proses.

      • Bener gan, harusnya lebih hati-hati dengan harga yang tidak wajar. Karena Shopee tidak langsung menyediakan invoice juga saya pernah ditipu pedagang yang langsung merubah deskripsi barang yang dijual.

    • Lain kali kalau mau ngirim video ke Shopee itu Videonya kirim via WA ke WA dulu. Misalnya Video itu dikirim ke WA saudara, terus kirim lagi ke nomor kamu. Yakin MB nya akan berkurang drastis. Saya pernah mengalami kekecewaan juga pada pihak seller Shopee, dan kirim video unboxing 1 menit 10 detik, cuma 9Mb pakai cara itu. Semoga saran saya bermanfaat.

      • Bukankah sudah termasuk saya telah melampirkan bukti walaupun 17 detik ke kolom bukti kan yang penting gak lebih dari 30mb tapi pihak tim mediasi shopee mengaku bahwa tidak masuk video unboxingnya sama sekali padahal saya kirim video 17 detiknya ke pihak shopee saja, lalu jika pihak shopee tidak menerima video 17 detik itu kenapa Sicepat pusat dapat mengirimkan ke kurir Sicepat bekasi atas nama aprilia yang ikut memblokir saya karna takut terseret masalah ini . saya kirim video asli ke kurir yang mengantar paket dan kurir atas nama andri saputra tersebut telah mengirimkan video unboxing 1 menit 13 detik itu ke atasannya dan atasannya telah mengirimkan ke tim terkait tapi yang sampai ke aprilia yang 17 detik berarti kan dari pihak shopee berarti saya ada termasuk mengirimkan bukti video unboxing dikolom bukti saat komplen

        • Sepertinya karena video unboxingnya deh kak.. biasanya klo durasi dan ukuran video gede disarankan upload ke youtube terus linknya diberikan

          • Saya baru tahu tipe hape blackberrynya gemini itu karna diberitahu tim mediasi ditelpon dan Saya ditelpon tim mediasi shopee hasil keputusannya bukan karna tolak klaim Sicepat atau video unboxing tapi karna hasil kesimpulan tim Sicepat dalam menimbang packingan kardus ,bubblewarp apapun dan contoh s20 ultra yg asli beratnya katanya 300 gram bener sedangkan menimbang packingan kardus,bubblewarp apapun dan contoh blackberry gemini yang asli (bukan hp blackberry gemini yang saya terima) beratnya katanya gak sampe 300 gram bahkan 200 gram pun tidak . itu yang menjadi patokan mereka , itu sangat tidak relevan sedangkan aslinya kan barang saya sudah dibawa tim investigasi Sicepat ada buktinya saya berfoto sama kurir yang membawa ke tim investigasi itu hasil investigasi adalah kesalahan penjual dan hasil timbangannya itu selisih 0.05kilo atau 50 gram dikarenakan telah dilakukan unboxing/paket dibuka dan hasil investigasi juga mengatakan tidak ada lakban ulang/sobek pada paket yang telah saya terima. Sangat berbeda sekali pernyataan tim mediasi dengan investigasi Sicepat , padahal saya sudah kasih bukti screenshoot Sicepat akun resmi yang ada centang hijau kalau hasilnya itu kesalahan penjual , namun tim mediasi mengatakan hasil keputusannya tidak dapat diubah. Dan mungkin kasus ini akan ditangani tim khusus dan tidak ada pengembalian dana 30% jika saya masih tetep kekeh ingin dana saya kembali 6 juta. Sangat aneh bukan? Sedangkan saya sudah tanya pihak Sicepat itu apa yang mereka sampaikan itu sama dengan apa yang disampaikan ke shopee. Tapi kok saya dapat kesimpulan hasil keputusan yang berbeda dari shopee?

    • Lah apa apaan ini shopee ko malah gini, tim mediasinya kok ga becus ya kerjanya. Pecat ajalah, udah jelas jelas penipuan gitu buta apa gimana itu tim mediasinya. @Shopee baca berita ini, pecat kalau bisa itu tim mediasi yang ga becus. Kerja ga becus gini

      • Iya betul dan lucunya dana saya tidak mau dikembalikan oleh pihak shopee dan mengatakan lewat cs di telpon nya "alasan apa saya mengatakan penjual bersalah" padahal hasil investigasi Sicepat mengatakan ada indikasi penipuan yang dilakukan penjual (itu tim investigasi loh yang berbicara bukan dari saya) tapi si shopee ini fokus dengan kata " tolak klaim" dari pihak Sicepat , padahal kan yang seharusnya mengganti dana itu shopee karna hasil investigasi itu kesalahan penjual bukan Sicepat. Mentang mentang tolak klaim makanya dimenangkan penjual . kan bloon si tim mediasi shopee ini...

  • Karena ini sy takut beli gadget via online.. Beli resiko tinggi... Kecuali emang gk bs lagi..

    • Jngn khawatir mas bro..! Ane elektronik dah banyak beli di blibli aman2 aja. Kulkas 11jt. Vario 150 26jt, huawei mate 40pro 13jt. Watch fit 1,5jt. Vivo 1,5jt. dll.... Aman2 aja. Ini masalahnya kan emang belinya bukan barang ori segelan sepertinya si pembeli juga tau itu makanya cuma 6jt

    • Semoga segera balik bang uangnya, spam terus itu shopee sama tokonya, lain kali mending liat2 dan pikir dulu sbelum membeli. Produk Samsung itu mahal2 kalo ORI.

      • Amin tak terhingga...saya sudah spam terus balasannya saya dibilang bukti apapun yang saya kasih gak akan merubah keputusan tim mediasi, ini shopee sebenarnya sudah menyalahi aturan perlindungan hak konsumen , tak ada alasan sebenarnya untuk tidak mengembalikan dana saya karna sebenarnya saya sudah kirim semua bukti saat komplen dan minta banding disuruh kirim ulang bukti sudah saya kirim juga tapi tetep aja shopee gak mau ganti dana saya. Aneh

    • Waduh..banyak sekali keluhan di shopee..kayaknya ngk jelas pengawasannya...jadi semakin takut sekarang belanja di tempat ini...karena aku pernah juga mengalaminya, penjual di chat katanya barangnya ready tapi lain yang dikirim..sejak saat itu aq dah ngk mau lagi belanja menggunakan aplikasi shopee. Doa ku semoga aja tempat jualan ini bangkrut.

  • @ShopeeCare @sicepat_ekspres Mengerikan memang @ShopeeCare @ShopeeID cara penyelesaiannya. Kasihan buyer.

    • Kenapa packing nya gak pake box kayu, ini kesalahan banyak orang, beli hp mahal lewat online, packing nya kagak semahal hp nya ๐Ÿ™๐Ÿป๐Ÿ™๐Ÿป๐Ÿ™๐Ÿป

      • Ka kan yang packing bukan saya tapi penjual...dan di pilihan kurir di toko nya hanya bisa pilih Sicepat halu padahal saya sempet nanya ada yang bisa Sicepat best atau yang sehari sampai ekspedisinya...kata penjual pake yang bisa diklik aja yaitu hanya Sicepat halu yang saya lihat di pilihan kurirnya.

        • Anda harusnya beli packing tambahan di etalase penjual, ataw chat penjual packing kayu dan ada asuransi saat pengiriman gitu bos, kaya nya anda kurang pengalaman belanja hp online ๐Ÿ™๐Ÿป๐Ÿ™๐Ÿป๐Ÿ™๐Ÿป

          • Saya kan tadi bilang sudah chat penjual untuk menanyakan ekspedisi yang sehari sampai, saya juga gak masalah membayar asuransi tetapi penjual mengatakan yang bisa diklik saja dipake nya, saya juga mikirnya kan ada garansi shopee padahal saya tidak klik pesanan diterima tetapi komplen pengembalian barang dan dana. Yang nenangin penjual kan tim mediasi shopee bukan dari saya yang tekan terima barang.

          • Tidak ada hub packing kayu dengan kasus ini, mau buyer beli packing brangkas juga klo isi nya tidak sama tetap tidak sama. Tidak relevant komen nya

          • T.O.L.O.L.

            kenapa bisa T.O.L.O.L.? Karena emak nya T.O.L.O.L. kalau emak nya pinter, anak nya jg pinter

          • Saya pernah beli hape dan tablet. Gak packing kayu. Aman. Bukan masalah packing nya. Tapi kejujuran. Packing kayu kalau memang sellernya niat nipu bisa juga dikirim batu

    • Emang buruk penyelesaiannya mas, saya juga pernah retur baju ga sesuai gambar malah ditolak ๐Ÿคฆโ€โ™‚๏ธ

        • Belanja hp mahal packing nya kardus, gak pakai asuransi pengiriman , benar apa tidak menurut anda para pembaca ????

          • Setahu saya kalau di shopee memang tidak tersedia fitur asuransi pengiriman. Dan packing kayu juga tidak tersedia secara langsung, harus beli tambahan packing, itu pun hanya kalo disediakan sama penjualnya. Jadi bukan salah pembeli

          • Itu yang packing penjual gan...saya juga sebelumnya sudah chat penjual dan yang di pilihan kurir otomatis di aku nya hanya ada Sicepat halu tanpa asuransi. Saya kan juga mikir ada garansi shopee selama tidak menekan tombol selesai, saya kan komplen bukan tekan tombol penerimaan barang . yang aneh kan shopee bukan saya

      • Bikin laporan ke polisi.. trus upload ke sosmeddddd... Sebarin.. biar virallllll biar di up... ๐Ÿ‘๐Ÿ‘

        • Saya tidak menyalahkan pembeli hanya lain kali cari toko olshop yang ada packing kayu dan asuransi kalo beli hp di atas 5jtaan, di shope ada asuransi dan packing kayu koq tergantung tokonya, kalo toko yg gak wajar mending jangan beli di situ, ini pelanjaran bagi anda yang akan beli hp mahal

          • Saya mikirnya kan ada garansi shopee selama tidak menekan terima barang. Tapi shopee seperti lepas tanggung jawab dan saya sudah menanyakan hal tersebut mengenai garansi shopee tapi saya tidak mendapat penjelasan dari shopee dan saya juga tidak mengerti kenapa bisa hal ini terjadi.

          • Menurut gw ini ga relevan. Karena kalau emang isinya udah beda mau pakai packing besi pun ya tetep beda. Packing itu masalah keamanan dari kualitas barang bukan masalah keaslian barang. Yang menentukan packing juga itu penjual bukan pembeli. Apa semua barang yg packing kardus ga asli atau ga terjamin keasliannya? Yg pasti kalau pakai packing kardus takutnya barangnya rusak. Masalah dibobol. Mau pakai packing apapun bisa dibobol bro

    • Iya makasih hashtag nya ka...semoga dana saya dikembalikan . amin tak terhingga...padahal saya sudah melaporkan dari tanggal 6 oktober 2021 sejak komplen dan dimenangkan penjual namun sampai hari ini tanggal 21 oktober 2021 saya belum dapat jawaban dari tim mediasi tentang pengembalian dana saya..terakhir saya besok akan ditelpon oleh cs firman di jam 2 siang atas permintaan saya karna saya kurang suka balasan email yang sama terus seperti robot jadi saya minta lewat telpon. Kita lihat besok apa kata tim terkait shopee tentang kasus ini.

      • Ancam saja CS Shopee nya, katakan saja akan dilaporkan polisi, yg dilaporkan bukan hanya Penjual tapi juga Shopee dan CS Shopee karena sudah ikut berperan dalam pemalsuan barang dan penggelapan dana customer. Biar mereka ketakutan.

        • kan ada aturan kebijakan aplikasi shoope, seluruh karyawan shopee lepas tangung jawab bila ada tuduhan bla bla bla, disetiap marketplace bahkan

          • Hukum perundangan (KUHP, KUH Perdata, dan undang-undang perlindungan konsumen) itu sifatnya Lex Superior atau lebih tinggi dari aturan perusahaan, jadi kalau memang karyawan perusahaan membantu dalam kasus penipuan, maka ybs tidak bisa berlindung di balik aturan perusahaan.
            Kasus ini bisa jadi kasus besar kalau sampai Shopee lepas tangan. Lihat saja bagaimana kelanjutannya.

          • Jgn beli di toko orange ini. Penjual cm ksh kata seperti di photo.
            Lahh photo gak dijelasin LCD laptop rusak/cacat/gores.
            Ttp penjual tetap menang.
            Lvh nyaman beli di tokp**
            Ayo stop gunakan tojo orange ini.

  • @ShopeeCare @sicepat_ekspres Mengerikan memang @ShopeeCare @ShopeeID cara penyelesaiannya. Kasihan buyer.

    • Iya makasih hashtag nya kaโ€ฆsemoga dana saya dikembalikan . amin tak terhinggaโ€ฆpadahal saya sudah melaporkan dari tanggal 6 oktober 2021 sejak komplen dan dimenangkan penjual namun sampai hari ini tanggal 21 oktober 2021 saya belum dapat jawaban dari tim mediasi tentang pengembalian dana saya..terakhir saya besok akan ditelpon oleh cs firman di jam 2 siang atas permintaan saya karna saya kurang suka balasan email yang sama terus seperti robot jadi saya minta lewat telpon. Kita lihat besok apa kata tim terkait shopee tentang kasus ini.

      • Saya lihat di instagramnya randyefrirahmanda emang jualan hape harga segituan dan saya lihat di shopee ada ratingnya jadi saya mikirnya kan aman , saya juga gak tau si itu rating buatan atau rating asli.

      • Harga itu relatif boz..gak ada pembeli yg tergiur harga tinggi ..mau berapaun harganya kalau tujuannya nipu ya sama saja ..

      • kalo searching di tokped sih ada yg jual 10.490.000, ada juga 10.999.000, ada juga 10.700.000, kalo ada penjual yg masang harga cuma 6jt rupiah ya perlu hati2 dan jgn gampang percaya

      • S20 6 juta mah antara memang dari awal seller niat menipu atau barang hasil curian yg dijual kembali.

        • Itu saya kurang tau ka...karna kan saya mikirnya ada garansi shopee jadi mikir kalau ada semua bukti serta video unboxing saya bisa retur refund ternyata tidak

  • Dari masalah sebelit ini, shopee tidak profesional dalam menangani masalah seperti ini! Mari gunakan tokopedia biar profesional

    • Iya nih parah pihak shopee malah mau lepas tanggung jawab masa solusinya saya minta kembali uangnya ke penjual dengan cara menghubungi penjual yang tak akan pernah membuka blokiran nya. Sangat smart pihak shopee ini untuk cuci tangan.

    • Ane malah kapok pake si ijo, transaksi ane 2minggu kebelakang dibatalin sepihak ama doi, padahal beli dr toko official..

  • Parah duhh, semoga segera terselesaikan masalah nya dengan dana kembali seperti sedia kala ya

    • Iya parah parah parah banget...tim mediasi masa bilang begini : apapun yang saya kirimkan setelah ini tetap tidak akan merubah keputusan tim mediasi . intinya si tim mediasi shopee ini mau lepas tanggung jawabnya dengan tidak mau mengembalikan dana saya padahal salah sendiri nenangin penjual penipu begini tapi mau lempar batu sembunyi tangan..

  • Shopee sudah berulang kali bermasalah dan banyak pelapak penipu disana. Jadi hati2 belanja disana, krn ada sinyalir oknum pihak shopee memang ada kerjasama dgn pelapak penipu. Ini harus diusut tuntas....

    • Iya betul sepertinya memang ada main karna saya merasa sangat aneh sama tim mediasi shopee ini dikatakan oleh tim terkait shopee bahwa bukti saya sesuai dan akurat namun dinilai tim mediasi shopee belum cukup kuat sedangkan bukti yang dimiliki penjual hanya video repacking sebelum dikirim ke Sicepat tanpa ada bukti timbangan paket (paketnya resinya ditulis manual dan ditempel lakban)

1 2 3 6