Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sudah Setahun Sinyal XL SOS 22 November 20221 Desember 2022 Dena 16 Komentar Axis, BTS, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kecepatan internet, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Saya menjadi pelanggan setia XL Axiata sudah lebih dari enam tahun, karena layanan yang diberikan cukup memuaskan, khususnya untuk layanan data. Banyak varian harga yang ditawarkan dengan harga relatif murah dibandingkan dengan operator sebelah. Awal permasalahan muncul saat awal tahun 2022, saya pindah rumah sekaligus kantor. Sinyal 2G maupun 4G nol bar di dalam maupun luar ruangan. Jalan kaki 100 meter ke arah yang mendekati BTS XL, maka sinyal mulai muncul. Dilihat dari sisi wilayah, rumah saya tidak berbukit, tidak ada gedung tinggi atau penghalang lainnya. Jika diukur dari Google Maps, jarak antara rumah dan BTS XL terdekat, kurang dari 2 Km. Jika diukur dengan jarak tempuh, kurang dari lima menit untuk sampai di BTS XL terdekat dengan sepeda motor atau mobil. Selama satu tahun ini, nomor XL yang tadinya jadi nomor utama untuk data, karena kendala sinyal tersebut, maka saya menggunakan dari operator lain. Namun, permasalahan lainnya muncul dengan buruknya sinyal XL tersebut, layanan telepon regular tidak bisa dilakukan, karena sinyal SOS terus. Jika kondisi sinyal buruk seperti ini, berpengaruh juga sama daya tahan baterai yang terus menerus mencari jaringan. Sebagai informasi tambahan, di rumah dan kantor yang saat ini saya tinggal, ada lima perangkat yang menggunakan nomor XL dan AXIS, lima perangkat saya gunakan dari berbagai merek. Langkah yang disarankan oleh CS XL via Twitter, 817 “Restart perangkat, pancing jaringan manual, copot SIM card pindahkan ke device lain”. Semua langkah tersebut tidak membuahkan hasil dari kelima perangkat tersebut, saya mohon pihak XL Axiata untuk memperbaiki secara langsung BTS-nya. Lokasi BTS terdekat XL Axiata: Serongan, Gunung Batu, Desa Talagamurni, Kec, Cibitung 43172 Lokasi yang dikeluhkan, rumah dan kantor: CV. Muara Berkah Apresindo, Kp Cibungur, RT.19/RW.1, Ds. Talagamurni, Kec. Cibitung, Kab. Sukabumi, Jawa Barat, 43172. Dena Permadi Sukabumi, Jawa Barat Update (1 November 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih XL, Masalah Sinyal SOS Sudah Teratasi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.