Tanggapan Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudara Sansan Sopian 17 Februari 202317 Februari 2023 Akulaku Indonesia Beri komentar Akulaku, barang bekas, Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Limit PayLater, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Refund Limit, refund policy, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudara Sansan Sopian pada tanggal 11 Februari 2023 dengan judul “Akulaku Mempersulit Proses Refund, Padahal Barang Sudah Diretur ke Seller”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudara Sansan Sopian Pada tanggal 2 Februari 2023 Tim Akulaku telah berhasil terhubung dengan saudara Sansan Sopian pada nomor yang terdaftar dan menginformasikan untuk dapat mengirimkan bukti kendala produk melalui email dan segera untuk melakukan proses retur barang kepada merchant Akulaku. Setelah melakukan mediasi dan diskusi dengan yang bersangkutan dan penjual, per tanggal 15 Februari 2023 tim Akulaku memutuskan untuk melakukan pembatalan atas transaksi ini setelah menerima bukti pengiriman barang ke penjual yang valid, dikarenakan ketidakmampuan penjual untuk melakukan penggantian unit baru dengan kondisi yang baik tanpa cacat/kerusakan yang sama. Dengan pembatalan transaksi ini maka keluhan ini kami nyatakan telah selesai atau ditutup. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan Saudara Sansan Sopian. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut, dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut: Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id Facebook: @AkuLakuIndonesia Twitter: @akulakuID Call Center: 1500920 Salam, Akulaku Paylater Indonesia Sahid Sudirman Centre Lt. 11-C Jl. Jendral Sudirman Kav. 86 Jakarta Pusat, Jakarta 10220 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.