Tanggapan Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Rizal Firdaus 5 Mei 2023 DANA Customer Support 8 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Lazada, One Time Password, OTP, OVO, Payment Gateway, Pembobolan akun, Pencucian Uang, Personal Identification Number, Saldo Hilang, Top Up Saldo, Validasi Pembayaran, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Rizal Firdaus Media Konsumen, “Akun Diretas dan Hilangnya Saldo DANA Premium“. Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Rizal yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 24 April 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Rizal. Kami juga mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak Rizal yang telah bersedia menunggu sampai dengan proses investigasi selesai dilakukan. Menindaklanjuti keluhan ini, kami dapat informasikan bahwa pengajuan sanggahan transaksi Bapak Rizal ditolak. Hal ini disebabkan karena berdasarkan hasil investigasi kami, transaksi yang berlangsung sesuai dengan proses keamanan yang berlaku yaitu menggunakan verifikasi PIN – yang bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh pemilik akun. Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam hangat, Corporate Communications DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
yana11 Agustus 2023 - (13:26 WIB)Permalink sama hilangnya saldo di dana secara otomatis ke ClMB niaga ovo tanpa sepengetahuan saya…sampai sekarang coba saya login gak bisa masuk sama sekali padahal pin kode otp tidak ada yang tau…akhir akhir ini dana semakin gak jelas minta bantuan malah berbelit belit gak jelas Login untuk Membalas
ichwan1 September 2023 - (00:38 WIB)Permalink Saya juga mengalami nya,tgl 31 Agustus 2023 ada transaksi pengiriman yang tidak saya lakukan ke VA CIMB Niaga OVO sebesar 498.999. Saya sudah membuat laporan melalui Live chat dan email.Padahal saya tidak pernah memberitahukan PIN atau apapun itu terkait data pribadi saya dan ini pertama kali saya alami setelah sekian lama menggunakan aplikasi DANA.Memang nominal nya tidak begitu besar hanya saja hal ini membuat saya untuk tidak ingin bertransaksi lagi menggunakan DANA.Kemungkinan akan saya Uninstall dari pada mengambil resiko terjadinya hal seperti ini lagi dengan nominal yang lebih besar lagi.Berkurang nya kepercayaan terhadap Aplikasi DANA .Pihak DANA mungkin bisa lebih diperhatikan hal yang sangat merugikan pengguna. Login untuk Membalas
Uni1 September 2023 - (04:24 WIB)Permalink Eemm sist tahun lalu juga aku pernah tuh menggunakan jasa tra****o kapok Login untuk Membalas
Juni16 Oktober 2023 - (18:37 WIB)Permalink Saya kecewa sekali dengan dana , dengan hilangnya saldo dana sy, karena adanya transaksi ke AGEN PLS senilai 300 RB lebih dan sy hanya menginginkan saldo dana sy kembali, karena itu uang biaya anak sy dan orang tua sy. Login untuk Membalas
Juni16 Oktober 2023 - (20:33 WIB)Permalink Saya sudah sangat kecewa sama aplikasi dana… terkait yang sudah merasa di rugikan apa bisa uang kembali viachat terkesan belr Belit Belit ga jls..kecewaaa Login untuk Membalas
Encep Kusnandar21 Maret 2024 - (12:59 WIB)Permalink Saya kecewa juga dengan dana, transaksi di luar sepengetahuan abis tuh uang sampai nol rupiah kejadian nya sama saldo digital masuk ke rek ovo, jadi sekarang udah uinstall aplikasi Dana. Login untuk Membalas
Budak13 November 2023 - (18:05 WIB)Permalink Sama, hal tsb juga Saya alami tgl 11 dan 12 November 2023 kemarin ini. Sebenarnya hal tsb sdh terjadi dari bulan Oktober 2023 dan September 2023 tp Saya biarkan saja (ambil/pembelian pulsa Indosat 100.000). Nah kemarin ini malah ambil 2x, yaitu pulsa 100.000 dan transfer VA CIMB OVO 373.999,”. Sudah lapor bhkn ke email juga tp ga ada SOLUSInya. Jadi UANG ya tetap HILANG TANPA ADA TINDAKAN DARI PIHAK DANA. Login untuk Membalas