Kategori: Tanggapan

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Lia

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Lia dengan judul “Salah Top Up Akun DANA, Tim Resolusi DANA Sangat Mengecewakan“.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Lia yang dilansir dari Media Konsumen pada tanggal 28 April 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala kesalahan top up yang dialami, dapat kami informasikan bahwa telah berhasil dilakukan manual refund ke rekening bank sumber top up pada tanggal 08 Mei 2023 12:23:58 WIB. Hal ini juga telah kami sampaikan melalui email.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Lia yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Salah Top Up Akun DANA, Tim Resolusi DANA Sangat Mengecewakan

Pada tanggal 25 April 2023 jam 13:12 saya salah Top Up DANA dari BCA ke DANA sebesar Rp 1.500.000. Alasan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Terima kasih kepada Tim Resolusi DANA yang yang sudah memahami keluhan saya dan kembali memberikan kepercayaan bahwa sudah membantu. Melalui laporan saya yang ke 2 di nomor laporan 26253282, pada tanggal 08 Mei 2023, saya dihubungi oleh pihak Tim Resolusi DANA dan diinformasikan bahwa sudah dilakukan Refund sebesar Rp 1.500.000.

    Terima kasih kepada Media Konsumen yang menjadi salah satu tempat sebagai perantara dalam menyampaikan keluhan ke pihak DANA.

  • Saya juga mengalami hal yang sama bu, saya harap dana bisa mengembalikan saldo yang saya kirim sebesar Rp 2.000.000