Tanggapan Tanggapan perihal “Paket Retur dari Ninja Express Isinya Diganti dengan Rapi” 4 Oktober 2023 Lazada Indonesia 5 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Isi paket berbeda, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, Ninja Xpress, Retur barang, Retur paket, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 30 September 2023 berjudul “Paket Retur dari Ninja Express Isinya Diganti dengan Rapi”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Usamah. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menyampaikan bahwa klaim Bapak Usamah telah diproses dan dilakukan pembayaran pada tanggal 2 Oktober 2023. Tim Customer Care Lazada juga telah menginformasikan hal ini kepada Bapak Usamah melalui email pada 2 Oktober 2023, setelah tim Lazada mencoba menghubungi Bapak Usamah secara langsung melalui telepon, namun tidak pernah terhubung. Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
usamah4 Oktober 2023 - (15:47 WIB)Permalink Terima kasih kepada lazada dan ninja express yang dengan sigap menanggapi masalah ini. Saat ini masalah sudah selesai dengan putusan klaim barang hilang, dan sudah diganti senilai barang yang hilang ke saldo penjualan di lazada. Saya berharap masalah seperti ini tidak terulang lagi 6 Login untuk Membalas
fiona3 Juni 2025 - (12:21 WIB)Permalink klo dah viral baru di urus, klo gak mana ada ? setiap minggu pasti ada aja paket2 saya yang di bongkar sama oknum ninja ., kurir returnya malah bilang penjual gak ada hak tolak paket yang jelas2 dah di bongkar aneh Login untuk Membalas