Keluhan Surat Pembaca CS Kredivo Lambat Menangani Keluhan Konsumen 4 Desember 202313 Desember 2023 Eka Dini Suci Rahayu 12 Komentar Alat pembayaran, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Kredivo, Marketplace, PayLater, PayLater Kredivo, Pembatalan transaksi, Pembayaran, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, SLA, Tagihan, Tanggal jatuh tempo tagihan, Tokopedia, Transaksi gagal, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 30 Oktober 2023, saya melakukan transaksi dengan menggunakan pembayaran Kredivo. Namun setelah transaksi berhasil di Kredivo dengan nomor ID transaksi: 463297686, pembayaran tidak masuk di Tokopedia. Akhirnya saya coba live chat CS Tokopedia menanyakan perihal transaksi yang saya lakukan. Kemudian pihak Tokopedia memberikan jawaban bahwa dana pembayaran dari Kredivo belum diterima, sehingga disarankan menghubungi Kredivo. Lalu saya hubungi CS Kredivo untuk melaporkan perihal transaksi tersebut, dan menurut pihak Kredivo statusnya sudah berhasil. Setelah berkali-kali saya hubungi Kredivo, bahwa dana tidak diterima di Tokopedia, akhirnya pada tanggal 6 November 2023, saya dibuatkan laporan dengan nomor: KRED-439136 dan estimasi 15 hari kerja sejak laporan dibuat. Namun sampai saat ini belum ada kejelasan perihal laporan tersebut. Saya coba hubungi CS via telepon, jawabannya sama saja tetap disarankan menunggu. Padahal transaksi sudah melewati estimasi yang di berikan dan terkesan CS Kredivo sangat lambat menangani keluhan konsumennya. Akhirnya tagihan jatuh tempo, sehingga terpaksa saya bayarkan terlebih dahulu agar tidak terkena denda keterlambatan. Melalui artikel di Media Konsumen, saya menyampaikan surat terbuka ini kepada Kredivo agar transaksi segera dibatalkan dan mengembalikan uang pembayaran yang telah saya bayarkan. Terima kasih, Media Konsumen. Eka Dini Bondowoso, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
finance5 Desember 2023 - (05:50 WIB)Permalink Sama kayak saya ka, di tokopedia gagal, di kredivo berhasil. Saya ud bolak balik telp, chat dan email kredivo blm dihapuskan itu tagihan mana besar Rp 5 juta dari pihak tokopedia jg sudah bantu follow up untuk menghapus tagihan tetapi belum terhapus juga.. Tolong kredivo bertindak cepat menangani konsumen, kita pakai kredivo krn gak cukup uang cash, bkn malah disuruh membayar tagihan yang gagal 1 Login untuk Membalas
Yuda Wiranata15 Januari 2024 - (18:17 WIB)Permalink Sekarang gimana kak apakah sudah selesai masalah nya saya juga mengalami hal yang sama Login untuk Membalas
finance15 Januari 2024 - (18:25 WIB)Permalink Penulis dan saya sudah terhapus tagihannya. Coba tulis surat di media konsumen karena 1 jam surat saya diterbitkan media konsumen langsung saya dihubungin tim kredivo dan sesuai janji 3 hari kerja terhapuskan. Login untuk Membalas
Yuda Wiranata15 Januari 2024 - (19:13 WIB)Permalink Sudah saya tulis kak tapi belum terbit Login untuk Membalas
finance15 Januari 2024 - (21:06 WIB)Permalink Ditunggu aja ya, semoga segera diterbitkan dan masalah cepat diselesaikan
jumranalik5 Desember 2023 - (10:23 WIB)Permalink Apakah sudah selesai masalahnya Login untuk Membalas
Eka Dini Suci RahayuPenulis artikel6 Desember 2023 - (16:35 WIB)Permalink Belum terhapus, tagihan masih ada Login untuk Membalas
Eka Dini Suci RahayuPenulis artikel6 Desember 2023 - (16:38 WIB)Permalink Di suruh nunggu lagi 5 hari kerja Login untuk Membalas
finance5 Desember 2023 - (11:45 WIB)Permalink Belum ka, dijanjikan bsk terhapus tagihan otomatis. Coba lihat besok.. Login untuk Membalas
finance6 Desember 2023 - (06:36 WIB)Permalink Untuk penulis apa tagihan sudah terhapuskan? Saya per hari ini belum Login untuk Membalas
Eka Dini Suci RahayuPenulis artikel6 Desember 2023 - (16:34 WIB)Permalink Transaksi saya belum terhapus ka, gimana yaa Login untuk Membalas
Eka Dini Suci RahayuPenulis artikel11 Desember 2023 - (21:41 WIB)Permalink Terima kasih kredivo transaksi sudah terbatalkan dan tagihan sudah dihapus, semoga tidak terjadi lagi kedepannya dan Terima kasih juga media konsumen telah memuat artikel saya Login untuk Membalas