Tanggapan Tanggapan perihal “Transaksi QRIS via myBCA Bermasalah, Penanganan BCA Sangat Lambat” 4 Januari 2024 Humas BCA 5 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Merchant QRIS, Mobile Banking, myBCA, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Sistem bermasalah, SLA, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Menanggapi keluhan Bapak Anton Gunawan di Media Konsumen tanggal 26 Desember 2023 dengan judul “Transaksi QRIS via myBCA Bermasalah, Penanganan BCA Sangat Lambat” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk. Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 03 Januari 2024. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan. Demikian disampaikan. Terima kasih. Hormat kami, PT BANK CENTRAL ASIA TBK Corporate Communication Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Achmad27 April 2024 - (13:50 WIB)Permalink Saya juga atas nama ACHMAD MUCHIBBIN sama kendalanya melakikan transaksi Qris di tanggal 21 april 2024 jam 00,27 Laporan sya di tanggal 24 april 2024 mintadi urgent kan sampai detik ini malah belum ada kejelasan nya,merasa kecewa sih saya sebagai nasabah setia BCA ,hanya menangani kendala seperti ini saja masa harus nunggu 20 hari kerja Login untuk Membalas
Rian7 Juni 2024 - (11:35 WIB)Permalink mau tanya bang.. uangnya kembali nggak bang sebab saya juga sama saldo terpotong dan struk gak ada sdh sebilan hari saya nunggu…? Gak ad kejelasan dri Cs.. Login untuk Membalas
Kurnia29 Mei 2024 - (12:16 WIB)Permalink Saya Kurnia Fajar juga mengalami hal yang sama untuk kedua kali nya. Tanggal 28 Mei 2024 14:54:24, qris dengan nominal 1.513.000. Status inprogress, merchant tdk menerima dana, tapi saldo saya sdh terpotong. Saya langsung telf halobca, tapi diminta menunggu 1×24 jam untuk dibuatkan laporan. Pertanyaan saya, apakah untuk membuat laporan harus menunggu 1×24 jam? Dan apakah bank dengan sistem digital terbaik perlu waktu begitu lama untuk refund transaksi gagal? Mengingat hal seperti ini tidak hanya sekali saya alami. Kejafian yang terdahulu penanganan nya lambat dan update informasinya juga sangat minim. 1 Login untuk Membalas
Rian7 Juni 2024 - (11:36 WIB)Permalink sdah kembali nggak bang uangnya sebab say juga ngalamin dan sdh 9 hri gak ad kejelansan…? Login untuk Membalas
Fera21 November 2024 - (09:52 WIB)Permalink Sampai saat ini apa kasus bapak bapak di atas ada yang sudah kembali uang nya ke saldo belum Pak?karena saya jg mengalami kendala yang sama, kegagalan transaksi QRIS uang saya sebesar Rp. 3,237,700 untuk membayar pajak mobil sudah terpotong oleh BCA namun tidak masuk k merchant Aplikasi SAMBARA pada tgl 1 November 2024 dan langsung membuat laporan dengan ID 2012357623 dan saya cek hampir stiap hari selalu jawaban CS nya masi dalam proses padahal ini sudah tgl 21 November 2024, jujur saya juga sangat kecewa dengan pihak BCA yang sangat lambat dalam menangani kasus kasus seperti ini, padahal saya juga nasabah yg loyal dengan BCA sudah lebih dari 10 tahun! Tolong pihak BCA agar segera menanggapi komplain kami para nasabah dengan lebih cepat!!Terimakasih Login untuk Membalas