Tanggapan Tanggapan perihal “GoPay Tidak Kunjung Mengembalikan Uang Konsumen dari PT KAI Sejak Maret 2024” 26 Agustus 2024 GoPay 2 Komentar Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, GoPay, KAI, LinkAja, Merchant QRIS, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, Pengembalian dana, QR Code, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, SOP, Standard Operating Procedures, Tiket Kereta Api, Transaksi gagal, Transaksi reversal Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat Ibu Zulfa Hananiawati pada tanggal 13 Agustus 2024, dengan ini disampaikan bahwa kami telah berkomunikasi langsung dengan Ibu Zulfa Hananiawati dan kendala yang dialami telah terselesaikan dengan baik. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Zulfa Hananiawati. GoPay terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pengguna. Bila ada pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut terkait GoPay, pengguna dapat menghubungi tim customer service (CS) kami melalui email customerservice@gopay.co.id. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. Tim GoPay Indonesia Gedung Pasaraya Blok M, Gedung B, Jalan Iskandarsyah II No. 2, Melawai, Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12160 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
fafa28 Agustus 2024 - (15:46 WIB)Permalink Yth GoPay (PT Dompet Anak Bangsa), Hingga saat ini Rabu, 28 Agustus 2024 saya masih menunggu itikad baik dari GoPay dalam mengembalikan uang yang awalnya digunakan untuk pembelian tiket KAI. Sebagaimana yang saya sampaikan melalui surat saya sebelumnya, hingga detik ini jawaban GoPay terus saja berputar putar dengan kata lain belum ada penyelesaian secara baik baik dari GoPay. Melakukan pengiriman email/surat melalui email tersebut juga hingga minggu lalu masih saya usahakan demi memperjuangkan nasib pengembalian uang yang menjadi kewajiban PT Dompet Anak Bangsa. Mohon untuk tidak memberikan informasi atau kejadian yang berlawanan dengan apa yang terjadi. Catatan: Jika GoPay telah melaksanakan Kewajiban pengembalian uang konsumen, maka secara fair saya juga akan menuliskan bahwa GoPay memiliki itikad baik dan berkomitmen untuk memberikan layanan yang prima dan profesional. Bedakan antara Hak dan Kewajiban Login untuk Membalas
GoPayPenulis artikel2 September 2024 - (14:01 WIB)Permalink Sehubungan dengan respons Ibu Zulfa terhadap tanggapan kami, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang anda alami. Setelah kami tinjau kembali, proses pengembalian dana atas transaksi pembelian tiket KAI yang dijelaskan di surat konsumen telah berhasil dibayarkan pada tanggal 23 Agustus, 2024 jam 18.19 WIB. Mohon kesediaan Ibu Zulfa untuk melakukan pengecekan kembali terhadap email dan riwayat transaksi di aplikasi GoPay. Bila ada pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut terkait GoPay, Ibu Zulfa dapat menghubungi tim customer service (CS) kami melalui email customerservice@gopay.co.id. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. Login untuk Membalas