Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Tidak Mau Refund Ongkir 17 November 202418 November 2024 Npw 5 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat malam, saya mau komplain ke Tokopedia. Saya membeli standing bracket di Tokopedia, tetapi setelah barang sampai, ternyata yang datang adalah nutrisi kucing satu bungkus. Saya mengajukan komplain dan melakukan retur ke penjual, tetapi penjual mengirimkan lagi barang yang isinya tetap sama, yaitu nutrisi kucing. Saya kembali mengajukan komplain di pusat resolusi. Penjual tidak bisa memberikan bukti pengiriman berupa video pengepakan standing bracket. Akhirnya, dana saya dinyatakan akan dikembalikan kecuali biaya ongkir sebesar Rp858.000. Klaim refund ongkir saya disetujui, tetapi setelah beberapa bulan tidak ada kejelasan, dan refund pun tak kunjung dikembalikan. Saya menghubungi Tokopedia dan mendapatkan alasan bahwa pengiriman berasal dari marketplace lain. Tokopedia menyarankan saya untuk menghubungi penjual tersebut. Lucunya, alasan Tokopedia sangat konyol. Dana ongkir saya tidak bisa di-refund dengan alasan berasal dari marketplace lain. Tolong Media Konsumen memuat surat saya ini. Terima kasih. Rusdi Wibowo Kota Tarakan, Kalimantan Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto18 November 2024 - (04:32 WIB)Permalink Itu tidak konyol pak. Itu kemungkinan besar anda beli dr toko dropshipper dan kemungkinan tokonya juga abal2 alias tipu2. Jadi anda beli di toped, tp barangnya bisa saja dikirim dr shopee, bukalapak dll. Cara mengenalinya sangat mudah kl anda sering blanja online, salah satunya harga yg tidak wajar. Misal harga normal 500rb an, tp dia jual di harga 700, 800an bahkan bisa 2x lipatnya. 1 53 Login untuk Membalas
Tjahya18 November 2024 - (12:33 WIB)Permalink Toped emang gitu mau barang sesuai/gak ongkir asuransi hangus kan yg ksh ijin seler ganti resi toped harus tanggung jwb kalo ky gini jadi tempat penipuan 17 Login untuk Membalas
Suparman19 November 2024 - (18:32 WIB)Permalink Beli online receh saza kalau yg mahal mending offline aman. Klau pun kena tipu cuma receh Login untuk Membalas
arifal23 November 2024 - (05:50 WIB)Permalink Tinggalkan tokped, ganti ke shopee, tokped dah bangkrut jarang ada promo Login untuk Membalas