Rekening GoPay Tabungan by Jago Sudah Setahun Lebih Diblokir Tanpa Kejelasan

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat laporan saya. Nama saya Muhammad Arwin Bahtiar, dengan nomor telepon akun Gojek yang terdaftar 0897-***-789. Saya adalah pengguna GoPay Later dan juga memiliki rekening GoPay Tabungan by Jago. Sayangnya, akun saya sudah terblokir lebih dari setahun tanpa penjelasan yang jelas, dan meskipun saya telah melaporkannya, hingga kini belum ada tanggapan.

Awalnya, baik akun GoPay Later maupun saldo di Bank Jago saya diblokir tanpa alasan yang jelas. Ketika saya menghubungi call center Gojek, saya justru diarahkan ke call center Bank Jago.

Jujur, saya sangat menyukai layanan Gojek, bahkan sebelum akun GoPay Later saya diblokir, total penggunaan saya di tahun 2023 mencapai lebih dari 10 juta rupiah. Hal ini ini sangat menjengkelkan, terutama karena pemblokiran ini tidak memiliki alasan yang jelas.

Saran saya untuk call center, tolong nada tunggunya jangan terlalu lama, karena terlalu lama bisa membuat emosi meningkat dan menguras pulsa. Jika memang tidak ada niat untuk membantu, lebih baik sampaikan dengan jelas. Terima kasih.

Muh. Arwin B.
Gowa, Sulawesi Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Satu komentar untuk “Rekening GoPay Tabungan by Jago Sudah Setahun Lebih Diblokir Tanpa Kejelasan

  • 7 Januari 2025 - (10:48 WIB)
    Permalink

    Sehubungan dengan surat saudara pada tanggal 5 Januari, kami menyampaikan permintaan maaf atas kejadian yang saudara alami. Untuk menyelesaikan kendala ini, kami meminta bantuan saudara untuk mengirimkan nomor laporan terakhir yang sudah diajukan melalui customer service GoPay sehingga dapat ditindaklanjuti.

    Jika belum mengirimkan laporan, saudara dapat mengakses “Halaman Bantuan” di aplikasi GoPay, atau menghubungi CS kami melalui email customerservice@gopay.co.id atau call center di 1500729. Setelah mendapatkan nomor laporan, saudara dapat mengirimkan nomor tersebut melalui balasan komentar ini.

    Sekali lagi, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh saudara Bahtiar. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.

    Tim GoPay Indonesia
    Gedung Pasaraya Blok M, Gedung B, Jalan Iskandarsyah II No. 2, Melawai, Kebayoran Baru
    Jakarta Selatan 12160

 Apa Komentar Anda?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Rekening GoPay Tabungan by Jago Sudah Setahun Lebih Diblokir Tanpa Kej…

oleh Royy Eroy dibaca dalam: 1 menit
1