Tanggapan Tanggapan perihal “Masalah Proses Upgrade Akun di Aplikasi Pegadaian Syariah Digital” 3 Februari 2025 PT Pegadaian 2 Komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Emas Online, Fitur Aplikasi, Jual Beli Emas Online, kendala teknis, Pegadaian, Pegadaian Digital, Pegadaian Syariah, Pegadaian Syariah Digital, Saldo emas pegadaian, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tabungan Emas, Update Data, Upgrade Akun, Upgrade layanan, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Sehubungan dengan Surat Bapak Abd. Rahman Al Kayyis melalui Surat Pembaca yang berjudul “Masalah Proses Upgrade Akun di Aplikasi Pegadaian Syariah Digital” (mediakonsumen.com, 30 Januari 2025), terkait kendala Proses Upgrade Akun, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, dapat kami sampaikan untuk proses Upgrade Akun di Aplikasi Pegadaian Syariah Digital Bapak Abd. Rahman Al Kayyis telah kami tindaklanjuti. Tim kami juga telah berusaha menghubungi Bapak Abd. Rahman Al Kayyis untuk menjelaskan terkait kendala Upgrade Akunnya ke nomor handphone 085335015***, namun belum juga dapat tersambung. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan PT Pegadaian, silakan menghubungi Call Center 1500569 atau email ke customer.care@pegadaian.co.id serta melalui channel contact center PT Pegadaian lainnya. Kami sangat mengapresiasi kritik, masukan, dan saran untuk kebaikan kita semua. Demikian kami sampaikan, atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.Hormat kami, Franskel Wawan Ardiansyah Kepala Departemen Contact Center PT Pegadaian Jl. Kramat Raya No. 162, Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
RAHMAN3 Februari 2025 - (14:12 WIB)Permalink Masalah saya belum terselesaikan sejak tanggal 23 Januari. Dan sudh di buatkan laporan total 5x tapi tidak ada hasil sama sekali dan nomor laporan terakhir ARIANA-978898 1 Login untuk Membalas
ABD. RAHMAN AL KAYYIS9 April 2025 - (17:55 WIB)Permalink Halo min. Tolong hubungi saya lagi menggunakan nomor +62 21 21236992. Soalnya ini yang lebih cepat menyelesaikan kendala saya di banding costumer service di email, WhatsApp, live chat, via telepon dan di cabang Pegadaian. Semuanya tidak yang bisa bantu kendala saya. Saya kemarin mau cetak fisik di aplikasi pegadaian syariah digital, tapi tidak ada keterangan apa2, biasanya kan setelah klik menu selanjutnya langsung ada total pembayaran, tapi itu tidak ada, kemudian tadi saya datang ke cabang PEGADAIAN syariah terdekat dari rumah saya, dan mau cetak fisik, saya sudh di berikan formulir dan suruh tanda tangan, tapi di outlet juga katanya nggak bisa ,dan saya sudah di berikan foto yang di komputer nya. emang stok 0 di semua merk. kemudian saya pulang, dan coba di aplikasi. Dan ternyata sudh muncul total pembayaran. Saya cetak ke Antam dan sudah bayar 250rb. Kenapa tidak ada notifikasi apa² di aplikasi misal bukti cetak fisik berhasil ataupun bukti cetak fisik berhasil via email. Kenapa setelah bayar biaya cetak , cuma saldo tabungan emas yang berkurang?? Tolong hubungi saya di 085335015*** .. CIF 6004486***, nomor rekening tabungan emas 6098625620000*** cabang yang di pilih UPS ARJASA. tolong hubungi saya menggunakan nomor bagian SOC langsung (+62 21 21236992), jangan nomor costumer service. Karena cs hanya nyuruh perbarui, hapus cache, uninstall aplikasi itu aja di bolak balik tiap ada kendala. Untuk nomor SOC saya sudh di bantu 2x langsung setelah buat surat keluhan di media Konsumen, yang pertama upgrade ke premium aplikasi PEGADAIAN SYARIAH DIGITAL dan yang kedua saat kendala update data nasabah dan itu saya merasa puas dengan penyelesaian nya, di banding costumer service yang hanya buatkan laporan tapi tidak selesai selesai. Terima kasih. Saya tunggu Login untuk Membalas