Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Proses Upgrade Akun di Aplikasi Pegadaian Syariah Digital Saya Telah Diselesaikan dengan Baik 4 Februari 2025 ABD. RAHMAN AL KAYYIS 1 Komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Emas Online, Fitur Aplikasi, Jual Beli Emas Online, kendala teknis, Pegadaian, Pegadaian Digital, Pegadaian Syariah, Pegadaian Syariah Digital, Saldo emas pegadaian, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tabungan Emas, Update Data, Upgrade Akun, Upgrade layanan, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Saya ingin menyampaikan bahwa permasalahan saya terkait: Masalah Proses Upgrade Akun di Aplikasi Pegadaian Syariah Digital kini telah diselesaikan dengan baik oleh pihak Pegadaian. Setelah beberapa kali melakukan komunikasi dengan customer service, akhirnya akun saya telah berhasil di-upgrade ke status Premium. Saya mengapresiasi respons dan tindak lanjut dari pihak Pegadaian, baik dari customer service maupun tim teknis, yang akhirnya memberikan solusi atas kendala yang saya alami sebelumnya. Saya berharap sistem dan layanan aplikasi Pegadaian Syariah Digital dapat terus diperbaiki agar kejadian serupa tidak dialami oleh nasabah lain di masa mendatang. Terima kasih kepada Media Konsumen atas ruang yang telah diberikan untuk menyampaikan keluhan ini, serta kepada Pegadaian yang telah menyelesaikan permasalahan saya. Hormat saya, Abd. Rahman Al Kayyis Kabupaten Sumenep, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rumah26 November 2025 - (12:37 WIB)Permalink Saya juga ada pengalaman yg mirip menggunakan aplikasi pegadaian syariah digital sudah transfer beli emas buat syarat buka tabungan emas nya Transaksi pertama Krn takut takut bermasalah jadi sy buka dgn 24.000 saja Dan dapat notifikasi di aplikasi dan email bahwa pembukaan tabungan saya berhasil Tapi di cek aplikasi nya tabungan emas nya belum ada.. Krn penasaran sy coba transksi lagi sy beli dengan uang 100.000 Kemudian dapat notifikasi dan email yg meyatakan buka tabungan emas berhasil Tapi kembali sy cek di aplikasi belom terbuka tabungannya Terus sy hubungi CS via aplikasi dan Di suruh tlp ke call center Sy tlp call center tidak selesai juga suruh ke whatapp pengadaian untuk bikin pelaporan Dan di minta semua data sy ID Ktp, Sy kasih lengkap bukti trf, bukti notifikasi dari aplikasi dan email Yg sy bingung di aplikasi kan sudah ada notifikasi berhasil dan email juga ada Sy kasih bukti itu tidak cukup harus kasih bukti transfer nya juga Kan berarti pihak pegadaian sama hasil yg keluar dari system/aplikasi nya berupa notifikasi dan email nya tidak yakin. Ini yg bikin bingung dgn systemnya sendiri tidak yakin atau percaya Ya sudah sy ikuti Kemudian di suruh tunggu sampai 5 hari kerja Dan sy dapat chat yg isinya menginfokan bisa cek status dgn kasih no pelaporannya saja yaitu ARIANA-1233686 Kira kira 3 hari kemudian sy cek status pelaporan via WA pegadaian lagi Dan herannya lagi Sy di mintakan ulang semua data datanya lagi dan suruh nunggu lagi 5 hari kerja. Padahal katanya kalo mau cek status cuma di mintakan no pelaporannya saja Tapi ini di minta data dari ulang lagi semua.. Jadi gmana ko gini ya.. Alhamdulillah nya sy cuma beli emasnya dikit Kalo waktu itu langsung banyak Dan kejadiannya seperti ini Tabungan yg sudah di bayar tidak bisa terbuka/terbentuk.. Bagaimana coba.. Yah sekarang cuma bisa nunggu saja Dan seperti nya jadi takut untuk lanjut untuk investasi pakai aplikasi pegadaian syariah digital.. Demikian Hadi Terima kasih buat media konsumen.com yg sudah membuka ruang untuk menuangkan kasus kasus seperti saya ini di pegadaian Login untuk Membalas