Keluhan Surat Pembaca Kuota Bonus Flex XL Tidak Masuk dan Tidak Bisa Diklaim 28 Februari 202516 April 2025 Saepul Imron 2 Komentar aktivasi layanan, Bonus, Bonus kuota data internet, Bonus Pembelian, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kartu SIM Perdana, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, XL Axiata Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 20 Februari 2025, saya mengunjungi website xl.co.id. Di sana, saya melihat penawaran kartu perdana Xtra Combo Flex yang menyediakan pilihan Bonus Flex. Kemudian, pada sore harinya, saya membeli kartu perdana XL baru yang sudah aktif melalui konter terdekat. Kartu tersebut sudah dilengkapi dengan paket data Xtra Combo Flex M. Setelah kartu aktif dan paket berhasil masuk, saya menyadari bahwa Bonus Flex yang dijanjikan tidak kunjung muncul. Saat mengecek website XL Store, saya tertarik dengan bonus kuota TikTok yang ditawarkan. Saya mencoba mencari bonus tersebut melalui aplikasi myXL versi 7.10.0, tetapi tidak menemukannya. Saya juga sudah mencoba mengklaim bonus tersebut, namun tidak ada opsi untuk klaim bonus di menu yang tersedia. Karena itu, saya berasumsi bahwa bonus akan langsung masuk secara otomatis. Namun, setelah mengecek kembali di aplikasi myXL dan melihat menu paket, bonus TikTok yang saya inginkan tetap tidak muncul. Saya merasa sangat kecewa karena mengira bonus TikTok tersebut akan langsung saya dapatkan setelah membeli kartu perdana Xtra Combo Flex M. Kenyataannya, hingga saat ini, bonus yang dijanjikan belum juga saya terima. Meskipun harga kartu perdana ini terbilang murah, yaitu Rp 46.000, saya tetap merasa kecewa sebagai pelanggan setia XL karena bonus yang ditawarkan tidak kunjung diberikan. Sebagai salah satu penyedia layanan terbesar di Indonesia, saya berharap XL dapat memberikan informasi yang lebih jelas terkait bonus, terutama untuk pembelian kartu perdana melalui konter. Jika memang bonus tidak langsung masuk, sebaiknya ada informasi yang jelas dari pihak XL, khususnya untuk penjualan di konter. Saya berharap melalui tulisan ini, pihak XL Axiata dapat menerima masukan dan segera memproses bonus TikTok yang saya pilih. Selain itu, saya juga berharap pengguna XL lainnya tidak mengalami masalah serupa seperti yang saya alami. Saepul Imron Kulon Progo, DIY Update (17 Maret 2025): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih XL atas Respons Cepat Permasalahan Kuota Bonus Flex Tidak Masuk dan Tidak Bisa Diklaim yang Saya Alami Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Achmadi Bin Zulfari28 Februari 2025 - (11:13 WIB)Permalink Apakah sudah dicek di *848# juga kak? Via myXL juga seharusnya bisa, cuma harus klaim 2x untuk bonus Flex dan bonus kuota, karena masih dalam masa promo double & triple kuota. Biasanya kalau kartu baru dipasang ke hp memang tidak langsung muncul, harus tunggu 10-15menitan. Dan biasanya juga ada SMS dari operator yang isi nya “bebas pilih bonus dari pembelian……” Baru biasanya bonus nya dapat diambil. Namun jika sudah menunggu lama tapi bonus tidak masuk/tidak ada opsi buat klaim juga, mungkin memang ada kendala dengan paketnya/provider nya. Login untuk Membalas
Saepul ImronPenulis artikel17 Maret 2025 - (04:03 WIB)Permalink Udah coba cek *848# juga kemarin kak tapi tetep ga bisa, akhirnya menghubungi cs langsung di bantu buatin laporan, ga selang lama langsung masuk bonusnya Login untuk Membalas