Pada hari Sabtu, 1 Februari 2025, pukul 19:11 WIB, saya melakukan transaksi luar negeri menggunakan Kartu Debit Line Bank sebesar Rp3.000.000. Namun, transaksi tersebut ditolak, sementara saldo rekening saya sudah terpotong. Saya juga tidak menerima refund secara instan.
Setelah kejadian tersebut, saya menghubungi layanan Customer Service Line Bank melalui telepon dan email. Saya diberitahu untuk menunggu proses pengembalian dana selama 10 hari kerja dan diberikan nomor tiket pengaduan: TCCTX202502031848E.
Namun, hingga hari ini saldo saya masih belum dikembalikan. Padahal, menurut kebijakan Line Bank, proses pengembalian dana seharusnya memakan waktu maksimal 10 hari kerja.
Saya sangat kecewa dengan pelayanan Line Bank ini. Awalnya, saya merasa aman menggunakan layanan mereka karena terafiliasi dengan Line. Namun, pengalaman ini membuat saya merasa tidak nyaman. Saya memohon agar dana nasabah segera dikembalikan. Selain saya, beberapa rekan saya juga mengalami masalah serupa pada hari yang sama.
Riky Ari
Depok, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Jika ingin transaksi crypto gunakan exchange saja seperti indodax, pintu, tokocrypto, dll